남대문, 대한상공회의소가 가까워서 좋고
방 청결도가 좋았습니다. 서울역에서도 가까운 편이라, 서울을 방문하는 외국인들이 거점으로 삼고 서울구경해도 좋을 만한 장소라고 생각합니다.더 보기
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SEUNGMOOL3
경주, 대한민국
33
사업차 왔는데 ...
ENA스위트호텔 리뷰
모바일 숙박 날짜: 2019년 12월
1 SEUNGMOOL3님, 감사합니다.
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리뷰 (142)
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142개 결과
여행자 평가
여행자 유형
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여행자 평가
81
46
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2
여행자 의견 보기:
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142건의 리뷰 중 1-6
psj3547
11
모바일
지하철 역이랑도 굉장히 가깝고 직원들이 친절해서 너무 좋았어요~ 객실도 엄청 깔끔하고 쾌적하네용. 서울에서 숙박 할 일 있으면 또 방문하고싶어요.
숙박 날짜: 2019년 5월
psj3547님에게 ENA스위트호텔에 관한 질문하기
1 psj3547님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
ENA스위트호텔의 HOTEL E님(세일즈 디렉터)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2019년 6월 28일 답변 완료
oksusujiny 님께,
저희 ENA SUITE HOTEL의 이용과 귀한 시간 내주셔서 관련 후기 작성에 깊은 감사드립니다.
깔끔하고 쾌적한 객실로 ENA에서의 휴식 만족 하셨다니 기쁩니다.
고객님의 소중한 경험과 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며, 이러한 의견은 지속적으로
높은 수준의 고객서비스를 제공하고자 노력하는 모든 ENA Suite Hotel Staff의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다.
다시 한번 고객님의 후기에 감사 드리며, 다시 만나 뵙기를 기대하겠습니다.
항상 신뢰받을 수 있는 호텔이 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
Jun Lee
Director of Sales & Marketing
ENA Suite Hotel
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
Odyssey538758
스페인
278180
모바일
냉/난방이 중앙통제란건 알겠어요.
그렇다면, 문제가 생겼을때 해결해주려고 노력해 주어야 하는게 맞지 않나요?
60세 넘는 고령의 분들이 함께 있는 5팀이 숙박을 같이 하는데, 선풍기 지원 대수를 네고 하려고 하지 않나...
내가 선풍기 가져다 줘야 하냐고 말하질 않나...
미세먼지 심각한거 알면서, 객실 창문을 열어두라고 하질 않나...
전 솔직히 머물면서 좀 많이 실망했었네요.
숙박 날짜: 2019년 4월
Odyssey538758님에게 ENA스위트호텔에 관한 질문하기
Odyssey538758님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
ENA스위트호텔의 HOTEL E님(프론트 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2019년 5월 1일 답변 완료
Odyssey538758고객님
먼저 저희 ENA스위트호텔을 이용해 주셔서 감사 드리며,
또한 트립어드바이져에 고객님의 소중한 의견을 남겨주셔서 감사드립니다.
저희 호텔 투숙 기간 동안 불편함을 느끼셨던 부분에 대해서는 진심으로 사과드립니다.
또한 고객님의 기대에 부응하지 못한 부분에 대해서 다시 한번 진심으로 사과 드립니다.
부족했던 부분에 대해서는 개선될 수 있도록 모든 부서의 부서장 및 직원들과 고객님의 피드백을 공유하였고
고객님의 질책을 겸허히 받아드리고, 능동적인 변화로 계속 발전하는 ENA스위트호텔이 되도록 하겠습니다.
꼭 재방문의 기회를 갖아 더 나은 서비스를 보여 드릴 수 있었으면 좋겠습니다.
ENA SUITE HOTEL
FRONT OFFICE
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
538jwk
1
모바일
서울에서 하루 지내기 위해서 호텔 찾던 중 위치도 좋고 저렴하게 이용했네요. 객실도 깨끗하고 직원분들도 너무 친절합니다! 로비에 보니까 여행사 평점도 되게 좋더라구요 위치,가성비 좋은 호텔 찾는다면 무조건 추천합니다!
숙박 날짜: 2019년 3월
538jwk님에게 ENA스위트호텔에 관한 질문하기
538jwk님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
ENA스위트호텔의 HOTEL E님(세일즈 디렉터)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2019년 4월 24일 답변 완료
안녕하십니까, 538jwk님,
저희 ENA SUITE HOTEL을 이용해 주셔서 감사 드립니다.
고객님의 서울 일정 동안 저희 ENA호텔과 함께 하시며 여러면에서 만족을 느끼실 수 있었다는
리뷰를 남겨 주셔서 호텔의 일원으로서 보람을 느낍니다.
ENA SUITE HOTEL은 고객 서비스, 레스토랑, 그리고 안락한 침구류까지 특색있고 차별적인
최상의 컨디션으로 고객에게 서비스를 제공 하고자 항상 노력하고 하고 있습니다.
고객님의 소중한 의견을 전 직원이 공유하여 방문해 주시는 모든 고객님들에게 더 많은 만족을 드리는
호텔이 되도록 더욱 노력하겠습니다.
항상 행운이 가득한 날만 되시길 바랍니다.
감사합니다.
Jun Lee
Director of Sales & Marketing
ENA Suite Hote
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
Heeyoungee
새너제이, 캘리포니아
45
모바일
이 호텔은 쇼핑가와 많은 레스토랑 근처에 편리하게 위치해 있습니다. 방의 크기도 매우 컸습니다. 나의 유일한 불평은 수영장에 관해서이다. 우리가 갔을 때 손님들이 이용할 수 없었습니다.
숙박 날짜: 2018년 4월
Heeyoungee님에게 ENA스위트호텔에 관한 질문하기
Heeyoungee님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
ENA스위트호텔의 HOTEL E님(세일즈 디렉터)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2019년 4월 10일 답변 완료
안녕하십니까 Heeyoungee 님,
ENA SUITE HOTEL에 관심을 갖고 이용해 주셔서 감사 드립니다.
저희 ENA호텔과 함께하시며 객실 크기 및 주변 환경에 대해 만족 하셨다는 고객님의 리뷰를 보니 호텔의 일원으로서 보람을 느낍니다.
다만, 불만족 스러우셨던 수영장 이용관련은 현재 Suite 객실 이용 고객에 한해서만
무료로 이용 하실 수 있는 호텔 방침이 있지만, 고객님의 의견을 반영해서 고객 편리를 위해 점차 나아질 수 있는 환경으로 개선 하도록 하겠습니다.
고객님의 소중한 의견을 전 직원이 공유하여 방문해 주시는 모든 고객님들에게 더 많은 만족을 드리는 호텔이 되도록 더욱 노력하겠습니다.
행운 넘치시는 새로운 한 주의 시작이 되시기를 바랍니다.
감사합니다.
Jun Lee
Director of Sales & Marketing
ENA Suite Hotel
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
Jessica_J_Park
2
모바일
일단 프론트직원분들 서비스가 훌륭했구요, 문의사항에 대해 친절하게 답해주셨어요! 시청역 바로 인근이라 이동도 편했고, 근처에 편의시설(편의점,스타벅스, 음식점 등등)이 있어서 너무 좋았습니다 ㅎㅎㅎ
생각보다 호텔도 컸고, 룸컨디션도 너무 좋았어요! 수건도 넉넉하게 구비되어 있어서 맘 놓고 사용했구요~~~
침대도 다른 호텔보다 크고 룸 업그레이드를 받아서 더 편하게 이용할수있었어요 ㅎㅎ
다만 온도를 최고로 올려도 방이 조금 추웠어요ㅠㅠㅠ그것빼고는 다 너무 만족했습니다!!
담번에도 또 이용하고 싶어요~~
숙박 날짜: 2018년 12월
Jessica_J_Park님에게 ENA스위트호텔에 관한 질문하기
Jessica_J_Park님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
ENA스위트호텔의 HOTEL E님(매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 12월 28일 답변 완료
안녕하십니까 Jessica_J_Park 고객님,
ENA SUITE HOTEL에 관심을 갖고 이용하여 주셔서 감사드립니다.
저희와 함께 하시면서 만족으러움 느끼실 수 있었다는, 특히 프런트의 고객 서비스에 대한 칭찬에 감사드립니다.
고객님의 만족 리뷰를 접하게되니 호텔의 일원으로서 큰 보람을 느낍니다.
다만, 객실 온도에 대한 부분이 아쉬우셨네요.
저희 ENA 스위트의 24시간 고객 서비스 담당하는 프런트 데스크에 문의 주시면 신속하게
객실 온도측정, 특이사항 확인 및 추가 침구류 제공 등, 다양한 방안을 모색과 안내를 드리고 있으니
언제든 고객님의 소중한 의견과 문의 부탁드립니다.
고객님의 소중한 의견을 전 직원이 공유하여 국내는 물론 세계 많은 나라에서 방문해 주시는
모든 고객님들에게 더 많은 만족을 드리는 호텔이 되도록 더욱 노력하겠습니다.
감사합니다.
ENA Suite Hotel
Guest Relation Office Manager
Piche Choi
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.