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114건의 리뷰 중 4-9
2020년 9월 24일에 작성. 모바일

메리어트 플래티넘엘리트 공식홈페이지 예약으로 방문했습니다
영등포역에서 나가자마자 우회전하면 바로 보이는데요
신축이라그런지 정말 깨끗하고 좋았습니다
생긴지 2년쯤 됐으려나요?
객실은 22층 디럭스 프리미어 킹 맞은편 호텔뷰였구요
밤에는 맞은편 호텔의 객실 안이 그대로 보여서 서로 블라인드치고 지냈어요;;
소음문제로 많이들 고생하시던데, 저는 소음문제 없었습니다
철길뷰가 아니라서 그런건지, 고층이라 그런건지는 모르겠는지만요.
객실이 카펫이 아닌 마룻바닥이라 너무 좋았고, 특히 샤워부스가 너무좋았습니다. 사진은 없지만
샤워부스도 마룻바닥? 이라해야하나, 명칭을 모르겠는데, 보기좋고, 사용감도 좋아요. 엄청 넓구요
코로나때문에 조식은 물론, 식당 자체가 운영 중단 상태였고, 엘리트 기프트는 포인트only였습니다
엘리베이터가 보시는대로 타기전에 층수입력하고 내부에 버튼이 없는 형태인데요
옛날에 분당 모 기업에서 일할때 저 엘리베이터에 많이 당했는데 또 당했습니다ㅋㅋ
누르면 몇호기 타라고 안내해주는데, 랜덤배정이라 가끔씩 끝쪽 엘리베이터 걸리면, 앞에 갔을 땐 이미 닫혀서 내려가있곤 해요
번호 누르자마자 빨리빨리 뛰어다니는걸로 ㅎㅎ

혹평하신분들 보면, 소음이 어쩐다, 앞에 노숙자가 있다 등을 문제삼으시는데
호텔 자체 문제는 전혀 없다 생각하고요
그만큼 룸레이트가 싼것이니 전 만족합니다
이만한 입지에서 이 가격의 호텔인만큼 디메리트도 존재할 수 밖에 없는거죠
저는 만족했습니다


숙박 날짜: 2020년 9월
여행 유형: 나 혼자 여행함
1  Eunhyeok_lee님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
2020년 1월 18일에 작성.

부산 페어필드에 이어 두번째 가 본 곳인데,, 일단
방이 매우 좁음,, 욕실과 화장실의 도어가 하나로 구성되어 있어 2명 이상이 이용하기에 매우 불편..
특히 식당은 호텔과 별개 업장으로 운영되어 가격정책도 호텔직원이 잘 모르는게 이상하더라구요... 특히 공원뷰는 철길옆이라 계속 시끄럽고,, 객실개별 온도 조절이 안되서 여름엔 통창으로 들어오는 햇빛 때문에 실내에서 편히 쉴수가 없음...그냥 잠시 잠만 자는 곳이라 생각 되는 호텔임

숙박 날짜: 2019년 11월
1  Stilldaddy님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
페어필드 바이 메리어트 서울호텔의 HannahL2741님(Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2020년 1월 21일 답변 완료

Compass44180346818 고객님께,

안녕하십니까? 페어필드 바이 메리어트 서울입니다.
우선 귀한 시간을 할애하시어 저희 호텔을 이용해주셔서 대단히 감사합니다.

아울러,고객님의 평가와 의견에도 깊이 감사 드립니다. 고객님의 귀한 응답은 호텔 각 부서장 및 중역에게 전달하여 개선점으로 논의하고 방향을 설정하는 데에 중요하게 사용됩니다.
철도 인근에 위치하고 있어 불가피하게 소음으로 인해 실망을 드린것 같아 송구스러운 마음입니다. 체크인 시 충분한 설명이 될 수 있도록 교육진행하였으며, 추후 고객님의 재방문 시에는 미리 말씀주시면 조용한 도심방면으로 준비할 수 있도록 약속드리겠습니다.
오픈형 객실 구조와 크기로 인해 실망을 드린것 같아 송구스러운 마음입니다. 객실 구조의 경우 국내 첫 선보이는 메리어트의 페어필드 브랜드의 성향과 컨셉이 심플하고 모던함을 추구하는 취지에서 디자인 되어 있다 보니 다소 익숙하지 못한 구조 이지만, 너그러이 양해해 주시면 감사하겠습니다.
페어필드 바이 메리어트를 아껴주시는 고객님의 따뜻한 칭찬과 따끔한 충고들을 통해 저희의 서비스가 더욱 발전해 나갈 수 있다고 생각합니다.

앞으로도 저희 호텔을 성원해 주시리라 믿으며, 가까운 미래에 다시 한번 꼭 찾아 주실 것을 당부 드리며 다시 한번 소중한 의견에 감사를 드립니다.

박지나 드림
당직지배인
Fairfield by Marriott Seoul
jina.park@marriott.com
+82221089014

부적절한 답변 신고하기
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2019년 11월 26일에 작성.

제 리뷰에 대한 답변을 확인하러왔는데

답변을 작성한 분이 불친절했던 직원분이네요

죄송하다고 전 직원 교육을 시켰다고 하는데

정작 불친절한 직원이 상위 직급이고

그 사람이 직원들 교육을 시켰다니 허허허

상위 직급 분들이 직원들 CS 좀 시켜야겠다는

제 글이 무색해지네요 어이가 없네요 허허허

숙박 날짜: 2019년 9월
여행 유형: 출장 목적으로 여행함
1  Fearless808259님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
페어필드 바이 메리어트 서울호텔의 HannahL2741님(Front Office Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2019년 11월 27일 답변 완료

안녕하십니까, 페어필드 바이 메리어트 서울, 객실부 지배인 이은주입니다.

먼저 투숙 중 직원 서비스와 관련해 불편함을 겪으신 부분에 대해서 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 고객님 한 분 한 분이 편안히 투숙할 수 있도록 최선을 다하는 것이 호텔에서 근무하는 직원의 자세라고 생각하며, 평소 직원들의 서비스 교육에 집중을 하고 있으나 아직은 부족함이 많다고 느껴집니다.

서비스 교육 관련 다시 한번 더 저희 직원들과의 개별 면담을 통하여 자체 교육 진행을 하고 개선할 수 있도록 노력 하겠습니다. 투숙 중 발생한 문제들에 대해 진심으로 다시 한번 사과의 말씀을 드립니다. 꼭 재방문 해 주시기를 기대하며, 재방문 시 달라진 서비스로 인사 드리겠습니다.

아무쪼록 추운 겨울 감기 조심하시고, 만나 뵐 수 있기를 기대하겠습니다.

이은주 배상
객실부 지배인
페어필드 바이 메리어트

부적절한 답변 신고하기
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2019년 10월 21일에 작성.

방 : 무지 좁음...
입지 : 호텔 앞에 노숙자들이 있음...
친절도 : 일부 직원들은 친절하나 최악인 직원들이 몇 있음. 굉장히 권위적이며 손님에게 가르치는 태도로 이야기 함. 가격때메 몇 번 머물렀으나 직원들의 태도 때문에 다시는 안 감. 상위 직급자들은 직원들의 CS교육이 필요할 듯...

숙박 날짜: 2019년 10월
여행 유형: 출장 목적으로 여행함
2  Tourist498023님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
페어필드 바이 메리어트 서울호텔의 HannahL2741님(Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2019년 10월 24일 답변 완료

Tourist498023 고객님께,

안녕하십니까? 페어필드 바이 메리어트 서울입니다.
우선 귀한 시간을 할애하시어 저희 호텔을 이용해주셔서 대단히 감사합니다.

아울러, 설문에 대한 고객님의 평가와 의견에도 깊이 감사 드립니다. 고객님의 귀한 응답은 호텔 각 부서장 및 중역에게 전달하여 개선점으로 논의하고 방향을 설정하는 데에 중요하게 사용됩니다.
직원 응대부분에서 다소 친절하지못한 모습으로 고객님께 실망을 드린 것 같아 송구스러운 마음입니다.
Tourist498023 고객님을 포함한 다른 고객님들께 조금 더 편안하고 친절한 서비스를 드리기 위해 직원 재교육을 시행하였습니다. 고객님께서 말씀 주신을 부분을 바탕으로 확실히 나아지는 모습을 보여드릴 수 있도록 노력 하겠습니다.

페어필드 바이 메리어트를 아껴주시는 고객님의 따뜻한 칭찬과 따끔한 충고들을 통해 저희의 서비스가 더욱 발전해 나갈 수 있다고 생각합니다.

앞으로도 저희 호텔을 성원해 주시리라 믿으며, 가까운 미래에 다시 한번 꼭 찾아 주실 것을 당부 드리며 다시 한번 소중한 의견에 감사를 드립니다.

박지나 드림
당직지배인
Fairfield by Marriott Seoul
jina.park@marriott.com
+82221089014

부적절한 답변 신고하기
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2019년 7월 4일에 작성. 모바일

안녕하세요. 호텔스 닷컴으로 8만원 정도로 예약 했고, 얼리 체크인 한다고 아침 9신가? 그때쯤 들어가는 바람에 3만 3천원 더 내고, 총 11만원 정도 주고 잔 사람입니다.
비행기 타고 7시간을 밤 새서 왔던 터라 호텔에서 진짜 꿀잠 잤네요. 감사합니다.
방이 작긴 하지만 혼자 지내기엔 정말 좋더라구요.
다만 미닫이문? 그 머라그러죠 문 막 옛날 문처럼 옆으로 밀고 닫는거. 그건 좀 별로였어요.
그렇게 불편하진 않았는데 먼가 자석형식으로 문지방에 붙이는 거기도 하고, 차라리 커텐이였어도 편했을거 같은 느낌.
드라이기도 있고 다리미도 있고, 침대도 푹신하고 편했습니다.
아, 그리고 화장실 뭐라 하시는분 있던데
혼자 가니까 전혀 불편함 없었구요
오히려 변기 이용할때는 바닥 젖어 있을 일 없으니까 편했어요.
그리고 샤워실 유리 문을 변기 쪽으로 만들어 닫아두면 민망함을 조금은 감출 수 있더라구요.
하지만 혼자 가면 정말편함.

근데 조식이 생드위치를 레스토랑에서 픽업해와서 먹는건데 , 조식 다음번에는 신청 안 해도 될듯.

숙박 날짜: 2019년 7월
여행 유형: 나 혼자 여행함
1  serah09님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
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