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139건의 리뷰 중 3-8
2022년 11월 13일에 작성. 모바일

산장 또는 고급 수련원 같은 곳. 소박한 맛으로 쉬러 오기 좋고 화려한 호캉스와는 거리가 멀다. 침구가 좋고 해피아워나 조식은 가벼운 편이다.
라이브러리가 개성인데 의자가 대부분 늘어져 앉는 형식이라 허리가 아파서 오래 있을 수는 없다. 책을 객실로 대여할수도 없어서 사실 거의 안 가게 되는 듯.
2022년 11월 기준 애프터눈티가 사라진 듯하고 어메니티의 구성이 줄었다. 미니바도 한종류 빠진 느낌인데 확실하진 않다. (애프터눈티는 어설프게 있느니 없는게 나은거같기도)
모바일 체크인 전용 호텔로 바뀌었는데 앱 사용의 편의성이 별로다. 안내사항을 카톡으로 보내주는데 카톡링크를 통해서 구글계정 로그인이 불가능하다. 앱 자체도 느리다. 체크인시간에 키오스크앞에 우르르 몰리게 되는 것도 부담스러움
룸타입도 앱 내에서 선택지가 없고 고객이 따로 알아서 요청사항에 기입하면 다시 전화로 재확인을 하는 것 같다. 이렇게 스마트하지 않을 수가...?
서비스가 몇 개 없는거야 컨셉이 그러니까 괜찮은데 그 소수의 서비스마저 다운그레이드하는게 그렇게 좋은 느낌은 아니었다. 약간... 무인모텔 같기도 하고...

객실 관련 팁: 밥은 피자힐 테이크아웃이 제일 편합니다.
숙박 날짜: 2022년 11월
여행 유형: 커플로 여행함
zerob0님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
워커힐 더글라스 하우스의 황 은미님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2023년 1월 16일 답변 완료

안녕하세요, 080고객님,

저희 워커힐 더글라스 하우스를 이용해 주시고 TripAdvisor에 소중한 피드백을 남겨주셔서 진심으로 감사 드립니다.

무엇보다도 저희 더글라스 하우스를 이용하시면서 불편함을 드린 점 대단히 죄송한 마음이며,
더불어 고객님이 겪으신 불편함에 대해 사과 말씀 드리며, 고객님의 소중한 의견은 해당부서와 공유하여 보완이 필요한 부분에 대해 검토하겠습니다.
저희 더글라스 하우스는 아름다운 자연 속에서 조용하고 편안한 휴식을 취할 수 있는 환경을 제공해 드리고자 항상 노력하고 있습니다.
앞으로 더욱 발전된 워커힐 더글라스 하우스의 모습을 보여드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

워커힐 호텔 & 리조트
총지배인 황은미

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2022년 2월 1일에 작성. 모바일

서울속 힐링하기좋은 고급진 호텔이에요
서울인데 공기좋은 외국 온거 같고 너무 만족스럽네요
자주와야겠어요 굿굿 아차산 뷰여도 한강보여요

객실 관련 팁: 룸서비스 이용하면 되지만 먹을꺼 미리 사오는것도 괜찬
숙박 날짜: 2022년 2월
여행 유형: 커플로 여행함
Camper18741360203님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
워커힐 더글라스 하우스의 황 은미님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2022년 2월 15일 답변 완료

안녕하세요.
Camper18741360203 고객님,

저희 워커힐 더글라스 하우스를 이용해 주시고 TripAdvisor에 좋은 피드백을 남겨주셔서 진심으로 감사 드립니다. 고객님의 편안한 휴식을 위해 저희 워커힐 더글라스 하우스를 선택해주시고 즐거운 시간을 보내신 듯 하여 매우 기쁘게 생각합니다. 고객님께서 남겨 주신 소중한 의견은 더글라스 하우스와 공유하였고, 더 나은 서비스와 시설을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 가까운 시일 내에 고객님을 워커힐 더글라스 하우스에서 다시 만나뵐 수 있기를 기대하겠습니다.

감사합니다.

워커힐 호텔 & 리조트

총지배인 황은미

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2021년 7월 24일에 작성.

직원들의 신속하고 친절한 서비스는 물론 객실과 로비, 복도 모두 시원하고 깔끔한 분위기가 좋았습니다.
객실외부(호텔 밖)로 일반 차량이 다니지 않도록 조치(셔틀로 언제든 편안하게 본관쪽으로 이동할 수 있도록 해 주어 편리했음)되어 있어 차량이동으로 인한 걱정이나 염려없이 편안하게 산책하기도 아주 좋았습니다.
한 여름의 더위를 피해 휴식을 위한 가족여행. 편안한 쉼을 가진 좋은 시간이었습니다.

객실 관련 팁: 객실이 한강뷰로 되어 있어 주간. 야간 모두 아름다운 모습을 볼 수 있습니다 객실 베란다에서 바라보는 야간 뷰는 더 아름답습니다.
숙박 날짜: 2021년 7월
    • 가격
    • 침대의 퀄리티
    • 서비스
HyoungSup-Lee님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
워커힐 더글라스 하우스의 황 은미님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2021년 8월 23일 답변 완료

안녕하세요.
HyoungSup-Lee고객님,

저희 워커힐 더글라스 하우스를 이용해 주시고 TripAdvisor에 좋은 피드백을 남겨주셔서 진심으로 감사 드립니다. 고객님의 편안한 휴식을 위해 저희 워커힐 더글라스 하우스를 선택해주시고 즐거운 시간을 보내신 듯 하여 매우 기쁘게 생각합니다. 그리고 이용 편의성에 대해 고객님께서 남겨 주신 소중한 의견은 더글라스 하우스와 공유하였고, 더 나은 서비스와 시설을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 가까운 시일 내에 고객님을 워커힐 더글라스 하우스에서 다시 만나뵐 수 있기를 기대하겠습니다.

감사합니다.

워커힐 호텔 & 리조트

총지배인 황은미

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2021년 6월 15일에 작성.

산이 가깝고 조경이 아름다워 자연을 즐기는 분위기가 납니다.
조식이나 즐길거리는 풍부하지 않은 편이고 호텔 내 즐길거리를 이용하려면 본관으로 가는 것이 낫습니다.
고급형의 펜션과 비슷하다는 느낌이었고, 화려하게 즐기기보다 조용하게 휴양하거나 사람만 모여도 재밌게 놀 수 있는 친구들끼리 가는게 적합한 곳입니다.
트래디셔널 스위트에 묵었고, 건물이 연식이 좀 있어서 층고도 낮고 룸도 크지는 않습니다.
초창기 숙박비가 꽤 높았던 것으로 기억하는데,
놀러 가기엔 서비스 접근성이 떨어지고
휴양 목적으로 숙박하면 룸서비스를 이용할 수밖에 없는 구조라 (본관에 사람이 너무 많음) 그만한 가치는 없고 요즘 가격 정도가 적정하다고 생각합니다.

아쉬웠던 점은 본관 와인샵에서 소믈리에에게 달고 가벼운 초심자용 버블리 추천을 부탁했는데,
그런 제품이 없다고 하여 바로 눈앞에 있던 모스카토 샴페인을 물어보자 그제서야 그 제품이 맞다고 대답했다는 점입니다.
잘 모르셨어도 문제고 일부러 그러셨어도 문제라고 생각합니다.
워커힐 와인샵에 기대가 컸기 때문에 좀 많이 실망스러웠습니다.
한가지 더 아쉬운 점은 제가 묵은 룸 온수-냉수 손잡이가 반대로 되어 있었습니다.
(이런 부분도 펜션 같다고 생각하게 된 요소였네요)
체크인시 사람이 밀려 임시테이블에서 체크인 진행했던 것도 그렇게 고급스러운 기억은 아니었습니다.

5성급 호텔이라기보다는 자연과 접한 깨끗한 고급 펜션을 서울에서 가성비있게 경험할 수 있다는 게 매력 포인트였습니다.
도서관 책 컨디션도 괜찮았습니다.
입장시 향기도 아주 좋았습니다. 카운터에서 구매 가능합니다.

숙박 날짜: 2021년 4월
    • 가격
    • 객실
    • 서비스
zerob0님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
워커힐 더글라스 하우스의 황 은미님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2021년 7월 20일 답변 완료

안녕하세요.zerob0 고객님,



저희 워커힐 더글라스 하우스를 이용해 주시고 TripAdvisor에 좋은 피드백을 남겨주셔서 진심으로 감사 드립니다. 고객님의 편안한 휴식을 위해 저희 워커힐 더글라스 하우스를 선택해주시고 즐거운 시간을 보내신 듯 하여 매우 기쁘게 생각합니다. 그리고 라운지 공간에 대해 고객님께서 남겨 주신 소중한 의견은 더글라스 하우스와 공유하였고, 더 나은 서비스와 시설을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 가까운 시일 내에 고객님을 워커힐 더글라스 하우스에서 다시 만나뵐 수 있기를 기대하겠습니다.



감사합니다.



워커힐 호텔 & 리조트



총지배인 황은미

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2021년 6월 1일에 작성.

2021년 5월26일-5월27일
더글라스 2112호를 사용한 후기입니다.

본관부터 셔틀을 그렌저로 타는건 처음이었습니다.
가파른 언덕을 안전하게 운전을 해주신 기사님들께 감사드립니다. 이미 친구들이 체크인이 되있는 상태여서 바로 방으로 들어갔습니다. 한강이 바로 보이는 리버뷰부터 깨끗한 화장실과 티스푼 하나까지 세세하게 챙겨주셔서 1박을 더 하고 싶은 마음 이었습니다.

다음날, 조식을 먹으러 내려갔는데 계란을 구울수있는 시설과 다양한 빵 종류들, 샐러드, 요거트까지 아침식사지만 맛있고 배가 부르게 먹을수있었습니다.

가장인상이 깊었던것은 계란을 구울때 옆에서 친절하게 같이 굽는것을 도와주시고 위생장갑을 건네주시는 여직원분에게 너무 감사드립니다.

그리고 방투숙당시, 바늘과실 부터 추가슬리퍼까지 도움을 많이 주신 남성직원분에게도 너무 감사드립니다.

재방문의사 100% 있고 다음에는 가족들과도 함께 오고싶습니다.

서울 워커힐 직원여러분, 감사드립니다.

숙박 날짜: 2021년 5월
여행 유형: 친구와 여행함
Ansojung님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
워커힐 더글라스 하우스의 황 은미님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2021년 7월 20일 답변 완료

안녕하세요.Ansojung고객님,



저희 워커힐 더글라스 하우스를 이용해 주시고 TripAdvisor에 좋은 피드백을 남겨주셔서 진심으로 감사 드립니다. 고객님의 편안한 휴식을 위해 저희 워커힐 더글라스 하우스를 선택해주시고 즐거운 시간을 보내신 듯 하여 매우 기쁘게 생각합니다. 그리고 라운지 공간에 대해 고객님께서 남겨 주신 소중한 의견은 더글라스 하우스와 공유하였고, 더 나은 서비스와 시설을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 가까운 시일 내에 고객님을 워커힐 더글라스 하우스에서 다시 만나뵐 수 있기를 기대하겠습니다.



감사합니다.



워커힐 호텔 & 리조트



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