체크인 할 때 제가 조금 번거롭게 했는데 하나하나 차분하게 잘 도와주셔서 너무너무 감사했습니다
편하게 쉬다가 갑니다 감사합니다:) 성함을 물어보려했는데 다시 가서 여쭤보는것이 조금 그래서 안 물어봤는데 잘 전달이 되었으면 좋겠습니다.
객실도 깔끔했고 준비해주신 타올도 넉넉하여 부족함이 없었습니다.
다만 객실 전창에 휴지가 어디에 붙어 있었는데 저는 괜찮은데 혹시 몰라 말해드립니다:) 감사합니다. 더 보기
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Agoda.com
늦은 시간 체크인예정이라 어플로 시간지정했는데 업그레이드 됬다고 연락이와서 투숙전부터 기분이 좋았습니다.
객실은 깨끗했고, 침구류도 좋았습니다.
조식은 깔끔하고 음식들도 맛있엇고 직원분들도 친절했습니다. 다만, 쌀국수만들때 고수는 토핑(소스)쪽에 있으면 좋을거같습니다. 고수를 안먹는데도 고수넣고 익히는것때문에 고수맛이나서 못먹었어요.
안좋은 일이 있었지만 체크아웃할때 제가 먼저 말하기도 전에 진심어린 사과로 응대해주셔서 감사합니다. 다음에 또 방문하겠습니다.
감사합니다
안녕하세요 JinBinLee고객님.
저희 포포인츠 바이 쉐라톤,서울 구로를 찾아주시고 또한 객실 상태와 서비스에 관련하여 소중한 의견 나누어 주셔서 감사합니다.
저희 구로호텔을 이용하면서 안좋은 일이 있으셨음에도 직원의 진심어린 응대로 마음이 누그러지셨다니 다행으로 생각됩니다. 다시한 번 고객님의 너그러운 마음에 감사드리며, 앞으로도 절대 실망시켜드리지 않으려 직원 모두 노력하겠습니다.
또한 말씀주신 레스토랑 음식 배치와 관련하여서는 담당 부서와 공유하여 보다 나은 요리를 즐길 수 있도록하겠습니다.
앞으로도 고객님과의 좋은 인연을 이어 갈 수 있기를 바라며 더욱 향상된 서비스로 고객님을 맞이 할 것을 약속 드리며, 또 뵙겠습니다.
감사합니다.
친구와 편하게 쉬고왔습니다. 메리어트 본보이 멤버라서 메리어트 호텔 숙박 많이 하는데 역시 직원들도 친절하고 로비도 예뻐서 좋은 기억으로 남았던듯합니다. 지하철에서 내리면 바로 호텔이라고~ 걸어가면서 주변을 보니 호텔 주변에 먹자골목도 있어서 먹을때 많고 이마트도 있어서 편리하더라구요~호텔 밑에 올리브영도 있어서 필요한거 간편히 사기도 좋았습니다.요즘 잠을 잘 못잤는데 침대가 편해서 그런지 정말 꿀잠잔거 같아요. 방이 좀 다른데보다 넓은거 같았는데 친구랑 이용하기 편했습니다~티비가 커서 친구랑 영화보기도 좋았어요.전반적으로 호텔이 인테리어도 예쁘고 커피숍도 있고해서 편하게 잘 이용했습니다~~아 거기 2층 레스토랑에서 맥주프로모션인가하는거 같아서 저녁때 맥주 한잔했는데 밤에 야경도 예쁘고 좋았어요~다음에도 구로올일있으면 또 방문할께요^^
안녕하세요, uhehev고객님,
포포인츠 바이 쉐라톤,서울 구로입니다.
저희 구로호텔을 이용해주시고 좋은 숙박경험을 남겨주시어 대단히 감사합니다.
언급하신대로 저희 포포인츠 바이 쉐라톤 서울, 구로는 모던함과 투숙시 최대한 편안함을 느끼실수있도록 설계된 객실입니다.
합리적인 가격과 최상의 룸 컨디션의 제공으로 많은 고객님들이 찾아주시고 만족해하십니다,
또한 구로디지털단지역부근에 위치하고 있어 먹거리 뿐만아니라 이마트,w몰,마리오아울렛등과의 접근성이 용이하여 비지니스 또는 가족단위의 고객분들도 많이 찾아주시고 있습니다.
고객님의 상세한 이용 경험이 저희 포포인츠 바이 쉐라톤 서울,구로를 이용하실 계획인 다른 고객들께도 큰 도움이 되리라 생각합니다.
추후 방문해 주실 때에도 최상의 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 끊임없이 노력하겠습니다.
다시 한번 저희 구로호텔 이용해주셔서 감사드리며 머지않은 시일내에 이용해주시길 기대하겠습니다 .
감사합니다.
프론트 직원분들 업무 숙지가 제대로 되어 있지 않습니다. 그래서 체크인 줄이 계속 밀리는데 앉아서 기다리라고 해놓고 순서도 까먹고 그냥 프론트 근처에서 서있는 순서대로 처리하고 기다리던 사람은 계속 기다리게 두시더군요. 순서 까먹고 기다리게 한 것에 대한 사과도 당사자가 아닌 체크인 도와주신 다른분이 해주셨습니다.
예약도 트윈룸으로 했는데 킹베드룸으로 임의로 변경되었는데 이것에 대해서도 미리 말해주지도 않았고 변경된 이유조차 듣지 못했습니다. 예약을 받은분이 애초에 트윈을 킹으로 잘못 처리한건지 아니면 변경된 내용을 프론트 직원분이 전달하지 않은건지 모르겠습니다.
전반적으로 일하는 직원들이 업무 숙지가 되지 않은 상태인 것 같습니다. 성격이 느긋하시거나 하염없이 기다리는 것을 좋아하는 분, 혹은 예약한 내용과 다른 것을 받기를 즐기는 분이 가시면 좋을 호텔입니다.
안녕하세요 , gykimmm고객님
포포인츠 바이 쉐라톤,서울 구로입니다. 우선 저희 구로호텔을 찾아주시고 이용해주시고 의견남겨주신점 대단히 감사합니다.
저희 구로호텔은 고객분들께 합리적인 가격과 최상의 객실상품과 질좋은 서비스를 제공해드리려 항상 노력하고있습니다만, 이용하시는데 있어서 백퍼센트 만족함을 못느끼셨던것같아 안타깝게 생각하고있습니다.
특히 저희가 가장 중요시하고있는 서비스부분에서 이 점을 느끼셨다니 대단히 죄송스럽습니다.
저희 구로호텔은 매달 최상의 고객서비스를 제공해드리려 서비스교육 응대 실무교육에 힘쓰고있지만 보다 더 섬세한 케어를 드리지 못한 것에 대해 안타깝게 생각드립니다
남겨주신 내용은 해당부서 및 전체적으로 공유하여 서비스보완에 힘쓰도록 하겠습니다.
다시한번 저희 포포인츠 바이 쉐라톤 서울 구로를 이용해 주셔서 감사드리며, 다시한 번 찾아주신다면 더 나아진 모습으로 보답할것을 약속드립니다
구로디지털단지역 근처의 도심속의 호텔로 친절한 직원들과 깔끔한 객실이 좋고 룸서비스의 메뉴들이 비교적 저렴한 가격에 맛이 나네요 근처에 대형마트가 있어 쇼핑하기에도 좋습니다 다만 라운지가 없고 객실크기가 좀 작네요
안녕하십니까, hooni010 고객님
저희 포포인츠 바이 쉐라톤 서울, 구로호텔을 이용해주시고, 고객님의 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다.
저희 구로호텔은 고객님들께 합리적은 가격과 질 좋은 서비스를 제공해 드리려 항상 노력하고 있으며,
2층 레스토랑인 테이블32 에서도 매일 신선하고 다양한 메뉴를 제공해드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.
또한 구로디지털단지 역 부근에 위치하고 있어 먹거리 뿐만 아니라 이마트, 쇼핑몰 등이 근처에 위치하여 있어 이용하시는데 편리하다는 장점이 있습니다.
다시 한 번 저희 포포인츠 바이 쉐라톤 서울 구로호텔을 이용해주셔서 감사 드리며, 머지않은 시일 내에 만나뵙기를 기대하겠습니다.
감사합니다.
