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443건의 리뷰 중 6-11
2018년 11월 26일에 작성.

모 카드회사 바우처를 이용하여 방문하였음.

많지는 않지만 서울에 있는 호텔을 호캉스로 가족과 많이 가본 결과...
나쁘지는 않으나 가격대비 과연 글쎄??? 하는 생각이 듬

일단 호텔의 장점인 객실내 풀이 있어서 투숙 내내 객실이 많이 습함.
또한 온도조절과 여과장치가 잘 작동되지 않아 다음날 깨끗하지 않고 차가운 물이 되었음. 이에 교체 및 청소 등에 한시간 이상 소요됨.

다만 남산 주변으로 산책로 등이 잘 되어 있어 이용하기 편리하였으며, 이태원 등지와도 가까워 야간에 다녀오기 편리함.

5점 만점에 한 3점 정도 되는 것 같음.

객실 관련 팁: 산책로가 좋습니다.
숙박 날짜: 2018년 11월
  • 여행 유형: 가족과 여행함
    • 가격
    • 청결도
    • 서비스
d212님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
반얀 트리 클럽 앤 스파 서울의 BanyanTreeS1님(Director of Sales)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 11월 29일 답변 완료

안녕하십니까 sdgdfdfew고객님,

저희 반얀트리 클럽 앤 스파 서울을 이용해주셔서 감사합니다.

투숙하시는 동안 반얀트리 서울에 대한 기대에 부응해드리지 못한 점, 진심으로 사과 드립니다. 

남겨주신 의견은 담당 부서장들과 충분히 논의하여,
앞으로의 개선점을 찾고, 반얀트리 호텔만의 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
다시 한번 방문해주신다면 보다 개선된 서비스로 보답하도록 하겠습니다.

감사드립니다.
 
James Park
Banyan Tree Club & Spa Seoul
Director of Sales & Marketing

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2018년 11월 9일에 작성.

체크인 하는데 기본적인 안내가 많이 부족함. 궁금한거 일일히 다 물어봐야 대답해줌.직원들이 다른 호텔 안가봤나... 보고 좀 배울 필요가 있음.풀디럭스 룸이라 방은 큰 편인데 조명이 어두워서 좀 불펀한 감이 있음.분명 더 켜지는 전등이 있을거야~ 하고 계속 찾았으나... 없었음.결국 모든 등을 다 킨건데도 좀 어두웠음.기대했던거의 한 30% 정도 만족함.가는날이 장날이라고 화요일은 또 모든 부대시설이 다 닫음.다른 호텔들은 다~ 직원끼리 돌아가면 쉬고 부대시설은 다 운영하드만...

숙박 날짜: 2018년 11월
  • 여행 유형: 가족과 여행함
    • 가격
    • 장소
    • 침대의 퀄리티
    • 객실
    • 청결도
    • 서비스
이 호텔과의 제휴로 수집된 리뷰
2  Tourist68169921254님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
2018년 11월 7일에 작성.

전체적으로 깔끔하고 친절한 서비스에 만족했습니다. 하지만 유지 보수가 비교적 덜 한 느낌이 있어 아쉽습니다. 룸 업그레이드가 되어 좋은 시설을 누릴 수 있었으며 다음에도 방문할 의사가 있습니다. 마지막으로 층에 룸이 2개뿐이라 프라이빗한 느낌이 있어 좋았습니다. 스파 부분에서는 온도조절이 굳이 요청할 필요가 없었고, 큰 불편한 점은 없었습니다. 더 좋은 서비스를 위해 노력해주세요!

숙박 날짜: 2018년 11월
  • 여행 유형: 커플로 여행함
    • 가격
    • 장소
    • 침대의 퀄리티
    • 객실
    • 청결도
    • 서비스
이 호텔과의 제휴로 수집된 리뷰
Curiosity20835725585님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
반얀 트리 클럽 앤 스파 서울의 BanyanTreeS1님(Director of Sales & Marketing)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 11월 12일 답변 완료

Curiosity20835725585 고객님 안녕하십니까?

반얀트리 클럽 앤 스파 서울을 이용해주시고 소중한 시간을 내어 의견을 공유해주셔서 감사합니다.

앞으로도 저희 호텔에 많은 관심과 성원 부탁 드리며 고객님께 더욱 기억에 남는 경험을 선사할 기회가 있기를 바라겠습니다.

감사합니다.

반얀트리 클럽 앤 스파 서울
Sabrina Park
Director of Sales & Marketing

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2018년 9월 27일에 작성.

제가 반얀트리 호텔을 너무 좋아해서 이번에도 휴가 때 갔는데, 룸 안에 욕실에서 정말 역겨운 냄새가 계속 올라와서 불쾌했고, 프런트에 얘기해도 개선되지 않았습니다. 룸 내에 풀 온수온도가 계속 노아져서인지 계속 사우나처럼 습하고 눅눅해서 내내 쾌적하지 않았습니다. 밤에도 계속 기계음인지 벌레소린지같은 소리가 밤새 났구요..이번 휴식은 정말 기분안좋았던 기억밖에 없습니다.룸 컨디션 개선이 많이 필요할 것 같습니다.

숙박 날짜: 2018년 9월
  • 여행 유형: 가족과 여행함
    • 가격
    • 장소
    • 침대의 퀄리티
    • 객실
    • 청결도
    • 서비스
이 호텔과의 제휴로 수집된 리뷰
2  Guide805488님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
반얀 트리 클럽 앤 스파 서울의 BanyanTreeS1님(Director of Sales & Marketing)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 10월 5일 답변 완료

Guide805488 고객님께,

저희 반얀트리 서울 호텔을 찾아주셔서 감사 드립니다. 우선 고객님의 투숙기간 중 느끼셨던 불편한 부분에 대하여 직원들을 대신하여 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

고객님께서 말씀주신 내용은 모든 임직원 및 시설 직원들과 함께 공유하여 개선 할 수 있도록 최선을 다해 노력 할 수 있도록 하겠습니다.
문제가 되었던 욕실 냄새와 기계음의 경우, 보다 정확한 객실 점검을 통해 개선하고 있습니다.

추후에도 지속적으로 시설 점검을 진행하여 지금보다 나은 반얀트리 서울 호텔이 될 수 있도록 하겠습니다. 아울러 해당 내용은 임직원들과 심각히 고려하여 고객님의 다음 투숙 시 에는 이와 같은 불편함이 없도록 노력하겠습니다.
다시 한번 고객님의 소중한 리뷰에 감사 드리며, 조만간 반얀트리 서울 호텔 에서 고객님께 다시 인사 드릴 수 있기를 바라겠습니다.

감사합니다.

반얀트리 클럽 앤 스파 서울
Sabrina Park
Director of Sales & Marketing

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2018년 9월 12일에 작성.

친절한 직원들과 깨끗한 룸 컨디션. .................................................클린한 음식 . 너무좋은 뷰와 호텔 프로모션 프로그램이 좋았다............넓은 수영장도 있고 아름다운 바를 갖고 있어서 좋다. .....................................................

숙박 날짜: 2018년 9월
  • 여행 유형: 커플로 여행함
    • 가격
    • 장소
    • 침대의 퀄리티
    • 객실
    • 청결도
    • 서비스
이 호텔과의 제휴로 수집된 리뷰
JiwonS126님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
반얀 트리 클럽 앤 스파 서울의 BanyanTreeS1님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 9월 13일 답변 완료

안녕하십니까 JiwonS126 고객님,

저희 반얀트리 클럽 앤 스파 서울을 이용해주시고 소중한 리뷰를 공유해주셔서 감사드립니다.

저희 직원을 통해 만족스런 서비스를 받으셨다니 감사 드리며 앞으로도 발전된 모습으로 고객님을 맞이할 수 있도록 노력하겠습니다.


감사합니다.

반얀트리 클럽 앤 스파 서울
김 준 상
총지배인

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
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