주말에 남자친구랑 숙박하러 왔는데, 너무 황당해서 체크아웃도 전에 리뷰 남깁니다. 체크인하고 10분정도 됐나,, 갑자기 벨이 울려서 문을 열러 나가는와중에 이미 직원분이 문을 열고 어 죄송합니다, 하고 나갔습니다.그래서 다시 불러다가 무슨 상황이냐고 물으니, 체크인 안된 방으로 나와서 체킹하러 온 직원이라며 횡설수설 하며 가더라구요.
너무 황당하고 이런경우가 처음이라 뭘 어째야 할지 몰랐습니다. 무슨 호텔에서이런 경우가 있는지,,,
리셉션에 항의 전화 하니, 또 다른 얘기하면서 체크인 되어있는방인데, 룸컨디션 더블체킹하러 갔는데 벨 눌렀다던데요 이렇게 말해서 할말이 없었습니다. 벨 눌러서 답없으면 열어도 되나요??? 아무튼 체크인 할때 부터 기분 상해서 최악입니다.
Maps823761 고객님께
우선 투숙하시면서 경험하셨던 일에 우선 호텔을 대표하는 총지배인으로 머리숙여 사과드리겠습니다. 객실관리팀에서 입실하신 상황을 인지하지 못하고, 객실최종 재점검을 위해서 객실안에 진입하려고 하였던 상황이었습니다. 호텔 규정상 객실 진입 시, 객실 벨을 누르고 충분한 시간을 드리고 진입했어야 함에도 그렇제 진행되지 않은점에 대해서 매우 유감스럽게 생각합니다. 위 잘못된 행동은 내일 오전 관련부서장들과의 회의떄 공유될 예정이며, 이일을 계기로 재발방지를 위해서 객실관리팀 전체에게 재교육을 실시하겠습니다. 잘못된 점을 인정하고, 개선하는 호텔이 되도록 노력하겠습니다. 다시한번 사과드리겠습니다.
총지배인 올림
안녕인사동과 같은 건물에 위치한 호텔로 안국역과도 가까워 관광하기 좋은 위치에 있습니다. 전반적으로 훌륭한 퀄리티에 쌈지길 전망, 조계사 전망을 즐길 수 있는 객실이 마련되어 있습니다. 관광객을 위한 라커룸을 운영하고 있으며 투숙객은 무료로 이용 가능한 작은 라운지가 마련되어 있습니다.
개인적으로 추천하는 호텔입니다.
hotelcation 고객님께
나인트리 프리미어 호텔 인사동을 이용하여 주시고, 투숙하시는 동안 느끼셨던 긍정적인 투숙 경험을 여기 트립어드바이저에 공유하여 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님도 아시다 시피 나인트리 프리미어 호텔 인사동은 2019.10.09 개관하여, 아직까지 한달도 되지 않은 신생호텔입니다. 아직까지 여러가지 많이 부족하다고 느끼고 있으며, 항상 합리적인 가격에 최고의 객실을 제공하겠다는 우리의 약속을 지키기 위해서 최선을 다하도록 노력하는 호텔이 되겠습니다. 조속한 시일내에 다시 모시게 되기를 바랍니다.
감사합니다.
김호경 올림
