잠실에 위치한 신상 호텔!
바로 옆에 석촌호수와 쇼핑몰이 있어서 편리하고,
마치 프랑스 여행을 온 듯 럭셔리하고 반짝반짝한 인테리어가 너무 인상 깊었어요.
프랑스 가정식을 맛 볼 수 있는 페메종 레스토랑과 서울 전경이 한눈에 들어오는 레티튜드 32 루프바에서도 너무 좋은 시간 보냈습니다!!
객실 침대도 너무 편안하고 인테리어도 모던하고 고급스러웠습니다.
그리고 무엇보다도 친절한 직원분들의 서비스에 감동했어요. 1층 로비부터 32층 루프바 클럽밀레짐까지 어디서나 환영받는 느낌에 감동했습니다
서울에서 호캉스 계획하시는 분들 적극 추천합니다!! 후회하지 않으실 거에요!!

앞서 프랑크푸르트와 프놈펜에서 소피텔에 묶으면서 좋은 기억이 있어 이번 방문에 기대가 컸다
오픈초기로 체크인의 미숙함은 이해하나 컴플레인후에도 돌아오는 진정성없는 형식적인 사과와 내내 화장실 변기 쪽 하수구에서 올라오는 거북한냄새 그리고 투숙기간 미소짓는 직원하나 찾아보기힘든 사실이 내내 마음을 불편케했다
왠지모를 불길한 기운은 체크아웃후 시설책임자라며 연락하여 귀하의 자녀가 키즈라운지 티비액정화면을 터치한 부분에 액정 파손이 의심이 되어 조사중에 있고 조사후 tv파손을 청구할수도 있다는 메시지를 받으며 최악에 치달았다 이런 연락자체가 정말 불쾌하고 마음이 참 불편해진다

조식 후 전날 들렸던 키즈라운지에 들려 마지막 아쉬움을 아이와 달래기로 방문 오전 9:45경 아무도 없는 키즈라운지에 들어갔다.전날 켜져있던 티비가 꺼져있어서 지니를 통해 티비를 켜 핑크퐁 티비를 켜줬다.이상하게도 티비 화면에 설정화면이 떠 있는데 어떻게도 조정이 안되고 혹여나 터치가 될까 직접 터치도 하는데 반응이없어 화면이 반쯤 가려진 상태에서 티비를 아이가 보았다.티비 시청중 핑크퐁이 아이들에게 두가지 선택을 하게 하며 질문하는 화면이 나왔다. 순간 나도 모르게 이게 터키가 되는 의문이 들었다 그 사이 나는 잠시 자리를 비우고 엄마와 티비를 보던 딸이 작동이 안하는 화면에 가서 1번 화면을 손가락 두 개로 터치했다.그순간 벽걸이 화면이 CCTv 상에서 흔들렸다고 한다.그이후에도 별 반응이 없고 화면은 이상이없었고 티비에 흥미를 잃어버린 아이도 놀이공간으로 이동하며 아이엄마가 지니르 이용애 티비를 껐다.그리고 놀다가 체크아웃후 나오고 그날 저녁 이후에 키즈라운지에 왔던 사람들이 티비가 작동을 안한다느 신고를 했고 CCTv를화인중 딸이 만지는 장면이 직접적으로 확인이되어 증거사진이라는 화면이 깨진 액정사진을 보내주며 위와 같은 연락을 받았다.

먼저 아이의 잘못이 있다면 무조건 옹호하지 않겠다 그런 진상이 되기도 싫다

동네 키즈카페를 가도 아이들이 노는 장소의 기본은 파손이 우려되는 제품은 터치 되지 못하도록 보호되어있는게 맞다 아이들이 편히 마음껏 안전히 놀수 있는 환경을 만들어주는게 키즈라운지의 기본 아닌가?
오픈한지 얼마 안되었는데도 이미 작동안하는 태블릿이 있던(제일구석진곳위치) 키즈라운지
심지어 보호 되지 않은 벽걸이 tv는 바로 옆 볼풀장 아이들이 던진 볼풀공이나 장난감 인형으로도 충분히 파손이 가능할정도로 노출되어있다
키즈 라운지에 아무런 보호도 되지않은 화면을 아이들의 손이 얼마든지 닿을수 있는 위치에 걸어놓고 상주하는 직원도 없고 tv주변 아무런보호막이나 터치 주의 문구도 없이 인공지능 지니만 옆에 덩그러니 놓은 키즈라운지
lg티비를 7년 사용해오며 아이가 수차례 터치하고 별사고가 다있었지만 이상없는 우리집 티비가 이상한건가?아니면 새로오프한 특급호텔의 최신형 티비가 6살 여아의 단 한번의 터치로 액정이 깨졌다는게 쉽게 납득이 가지 않는다.
과연 그 터치한번에 액정이 그렇게 된걸까?
그리고 이번일을 통해 이곳 키즈라운지 cctv는 아이들의 안전을 위한 감시장치가 아닌 아이들에 의한 시설 파손을 우려한 감시망이었다는 느낌을 받았다
얼마전 방문했던 이곳보다는 조금 규모가 있는 파라다이스 인천 키즈 라운지..여러명의 직원들이 상주하며 아이들을 세심히 케어했던 기억이 새삼난다
정말 준비가 안된 키즈라운지이자 고객대응이다.이틀이 지난후 호텔측에서 관련이 없는 걸로 판단되며심려를 끼쳐죄송하며 추후 호텔 이용관련 도움이 필요하면 연락하라는 문자한통을 보내왔다.
정말 준비가 안된 키즈라운지이자 고객대응이다.