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79건의 리뷰 중 18-23
2022년 5월 7일에 작성. 모바일

직원이 굉장히 친절하게 안내해줘 두번세번 물어보는 일이 없음.사정이 있어 원래 예약한 객실보다 한단계 업그레이드 된 객실을 받음. 객실이 넓고 쾌적하며 지금까지 서울에서 가 본 호텔 중 가장 만족스러운 뷰와 시설, 어메니티 인 것 같음. 최고의 추억이 될 듯!!

숙박 날짜: 2022년 5월
여행 유형: 커플로 여행함
1  JIYUN222222222222222님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
앰배서더 서울 풀만 호텔의 Jason Seo님(게스트 서비스/프런트 오피스)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2022년 5월 8일 답변 완료

JIYUN222222222222222 고객님께,

안녕하십니까,
앰배서더 서울 풀만 호텔을 방문해주셔서 감사드립니다.

저희 프리미엄 이그제큐티브 객실은 보다 넓은 면적으로 남산뷰를 온전히 즐기실 수 있는 객실입니다.
최고의 추억이라고 말씀주실만큼 만족하셔서 진심으로 뿌듯합니다.
이후로도 저희 앰배서더 서울 풀만 호텔은 고객님의 만족한 투숙을 위해 최선을 다해 노력하겠습니다.
언제라도 편안한 마음으로 방문해주시고 많은 관심과 칭찬의 말씀 부탁드립니다.

감사합니다.

앰배서더 서울 풀만 호텔 배상

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2022년 5월 7일에 작성. 모바일

잘 쉬다갑니다!
체크인부터 체크아웃까지 만족스러웠습니다
혹시 가능하다면 일회용 면도기를 기본 키트에 추가해주시면 더 좋을것 같습니다!

숙박 날짜: 2022년 5월
여행 유형: 커플로 여행함
1  Jsjsnwhsk님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
앰배서더 서울 풀만 호텔의 Jason Seo님(게스트 서비스/프런트 오피스)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2022년 5월 7일 답변 완료

Jsjsnwhsk 고객님께,

안녕하십니까,
저희 앰배서더 서울 풀만 호텔을 방문해주셔서 감사드립니다.

고객님께 듣는 칭찬 중 가장 좋은 것중 하나가 바로 '잘 쉬다가 갑니다'라는 말씀이 아닌가 싶습니다...
그 짧은 글에 숙박, 음식, 시설, 직원서비스까지 모든 면에서 만족하셨다,,,라는 큰 뜻이 포함된 듯 합니다.
추가로 조언해주신 말씀은 내부적으로 검토하도록 하겠습니다.
가정의 달 5월,,,기분좋게 시작하셨으니 남은 5월도 내내 행복하시길 바라겠습니다.

감사합니다.

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2022년 5월 7일에 작성. 모바일

리뉴얼한 객실은 깨끗하고 쾌적하였고, 실내외 수영장 및 피트니스, 사우나 시설등도 세련되고 편안하게 만들어졌습니다, 킹스 부패는 여전히 훌륭하네요, 리뉴얼전에도 너무 좋았었는데, 과거의 좋은점은 그대로 유지하고, 불편한점은 완벽하게 개선되었네요.

숙박 날짜: 2022년 5월
여행 유형: 가족과 여행함
tv8x님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
앰배서더 서울 풀만 호텔의 Jason Seo님(게스트 서비스/프런트 오피스)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2022년 5월 7일 답변 완료

tv8x 고객님께,

안녕하십니까,
저희 앰배서더 서울 풀만 호텔을 찾아주시고 좋은 후기까지 남겨주셔서 감사드립니다.

호텔 여러 시설을 둘러보시고 만족해 하시는 모습에 가슴 뿌듯하고
더불어 리뉴얼 전에도 좋았고 이후에도 완벽하게 개선되었단 말씀이 큰 힘이 됩니다.
언제 방문하시더라도 완벽한 휴식이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
지금처럼 큰 관심부탁드리며 빠른 시일내에 다시 뵐 수 있기를 바랍니다.

감사합니다.

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2022년 5월 6일에 작성. 모바일

리뉴얼 오픈한지 얼마안되고 연휴기간이라 사람도 많아서 걱정했는데 너무 친절하시고, 불편한점은 없는지 계속 체크해주셔서 기분 좋게 즐기고 갑니다.
특히 angela 직원분께서 체크인부터 체크아웃까지 도와주시면서 꼼꼼한 서비스오ㅓ 응대 덕분에 풀만에 대한 기억이 좋게 남을 것 같네요 또 오겠습니다!

숙박 날짜: 2022년 5월
여행 유형: 커플로 여행함
1  ddalvocado님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
앰배서더 서울 풀만 호텔의 Jason Seo님(게스트 서비스/프런트 오피스)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2022년 5월 6일 답변 완료

ddalvocado고객님께,

안녕하십니까,
앰배서더 서울 풀만 호텔입니다.

연휴기간 저희 호텔을 방문해주셔서 감사드립니다.
18층 라운지에서 체크인을 하셨나보네요...
라운지에서만큼은 좀 더 여유있게 세심하게 응대를 해드리려 합니다.
이 점을 인지해 주시고 직원 칭찬까지 남겨주셔서 감사드립니다.
재방문시에도 지금처럼 기분좋은 투숙이 되도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2022년 5월 6일에 작성.

연휴라 체크인을18층 라운지 에서 하게되었는데 정신도 없고 많이 기다려야 할 상황에서 특별한 대책도 없이 접수 인원이 많다고 1층으로 내려 가라고 해서 확안을 해줄수 있냐는 말에 응대 했던 직원이 너무 무성의 하게 알수 없다 라는 말과 내려가시는건 알아서 선택 하라 하는 말에 난 딸과 함께 좋은 추억을 남기기 위한 시작부터 불쾌감이 왓고 딸이 1층으로 내려 간 사이에 자리를 다른 곳으로 안자 달라면서 정리를 위해 소란스럽운 청소기소리와 어색함에 나도 쫒기듯 1층 으로 내려 왔는데..여전희4시가 넘은 시간에도 딸은 기다라고 있는걸 본 순간..아..선택을 잘못 했구나 라는 생각이 들었습니다..불쾌한 와중에 에밀리 직원이 접수 응대를 하게 되었고..저는 사정애기와 직원 응대에 더 신경 쓰셔야 겠다는 말씀을 드리게 되었습니다..그런데 너무 고맙게도 ..나의 말에 공감허는 태도와 대신 사과하고 최선의 응대를 하는 모습을 보면서..정말 이런 직원도 있구나 하는 생각이 들었습니다.덕분에 좋은 마음 으로 좋은 추억 가지고 가지만 기본적인 친절 이라도 직원 들이 할수 있도록 신경을 쓰셨으면 하고 에밀리 직원에게~진심으로 감사를 드립니다!..고마움 마음을 전하고 싶어서~이글을 남기고 갑니다!에밀리!!~^^고맙습니다

숙박 날짜: 2022년 5월
여행 유형: 가족과 여행함
1  Safari16557334894님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
앰배서더 서울 풀만 호텔의 Jason Seo님(게스트 서비스/프런트 오피스)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2022년 5월 6일 답변 완료

Safari16557334894 고객님께,

안녕하십니까,
앰배서더 서울 풀만 호텔입니다.

어린이날 연휴를 맞이하여 저희 호텔을 찾아주셔서 감사드립니다.
체크인 시간에 많은 고객님들이 한번에 방문하셔서 본이아니게 고객응대에 부족한 점이 있었습니다.
하루에도 몇십분의 고객을 응대하지만 고객님께서는 단 한번 저희와 말씀을 나누시기에
한 분 한 분 더욱 정중히 모시도록 하겠습니다.
이후 로비직원응대로 조금이나마 마음이 편해지신것 같아서 참 다행입니다.
추후 방문시에는 모든 순간에 만족하실 수 있도록 노력하겠습니다.
남겨주신 칭찬의 말씀은 해당직원에게 잘 전달하겠습니다.
빠른 시일내에 다시 뵙기를 바랍니다.

감사합니다.

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