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2,103건의 리뷰 중 2-7
2020년 4월 28일에 작성.

너무추워서 도대체 이곳까지 와서 자는 이유를 알지 못했습니다 난방을 조절도 못하게 안내도 없이 아예 꺼놨다고 합니다 지난번 기억이 좋아 다시 갔는데 재방문하고 싶지 않습니다

숙박 날짜: 2020년 4월
여행 유형: 가족과 여행함
이 호텔과의 제휴로 수집된 리뷰
1  jiseon0308님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
임피리얼 팰리스 서울의 Seo Ringo님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2020년 12월 14일 답변 완료

jiseon0308님 안녕하십니까.
임피리얼 팰리스 서울을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다. 먼저 고객님의 기대에 부응하지 못한 부분에 대해 진심으로 사과 드립니다. 말씀주신 내용에 대해서는 관련 부서와 꼭 공유하고 고객님께서 아쉬우셨던 부분에 대해서는 개선점을 찾도록 노력 하겠습니다. 더 나은 시설과 서비스 제공을 위해 말씀하신 모든 사항에 대해 살펴볼 것을 약속드리며 고객님의 질책을 겸허히 받아드리고, 능동적인 변화로 계속 발전하는 임피리얼 팰리스 서울이 되도록 노력하겠습니다.앞으로 많은 응원과 관심 가져주시길 부탁드리고, 다시 뵙기를 희망합니다.

감사합니다.
총지배인 이승걸 배상

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2020년 4월 28일에 작성.

일단 압구정로데오길과 가까워서 좋았구요. 근방의 편의점도 가깝고 도산공원 산책하기도 좋아요. 들어갔을 때 웅장한 인테리어에 놀랐는데, 숙소는 부담스럽거나 하지 않고 깔끔했어요. 디럭스로 업그레이드해주셔서 테이블도 사용하고 편히 묵었습니다

숙박 날짜: 2020년 4월
여행 유형: 커플로 여행함
이 호텔과의 제휴로 수집된 리뷰
2  junseran님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
임피리얼 팰리스 서울의 Seo Ringo님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2020년 12월 14일 답변 완료

junseran님 안녕하십니까.
저희 임피리얼 팰리스 서울을 방문 해주셔서 대단히 감사 드립니다.
먼저 저희 호텔를 이용 하시면서 느끼셨던 시설 및 서비스 칭찬 관련하여 메시지를 보내주셔서 다시 한번 감사의 인사를 드립니다. 고객님께서 남겨 주신 소중한 말씀은 해당 부서뿐만 아니라 호텔 경영진 및 부서장에게도 잘 전달되어 해당 내용을 바탕으로 더 나은 서비스를 제공하고자 활용되고 있습니다. 앞으로도 저희 호텔을 성원해 주시리라 믿으며, 가까운 미래에 꼭 찾아 주실 것을 당부 드리며 다시 한번 소중한 의견에 감사를 드립니다.

감사합니다.
총지배인 이승걸 배상

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2020년 4월 22일에 작성. 모바일

첫 방문 로비부터 깨끗하고 잘관리된 느낌 그리구 반신욕 욕조도 위생상태가 아주 맘에 들었어요^^ 아쉬웠던 점은 새벽에는 러너분들이 없어서인지 프론트 전화연결이 아예 안되어서 약간 불편햇네용 그래도 전체적으로 만족스러웟습니다!

숙박 날짜: 2020년 4월
여행 유형: 출장 목적으로 여행함
3  Mschel123님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
임피리얼 팰리스 서울의 Seo Ringo님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2020년 12월 14일 답변 완료

Mschel123님 안녕하십니까.
저희 임피리얼 팰리스 서울을 방문해 주셔서 진심으로 감사드리며, 귀중한 시간을 내어 리뷰도 작성해 주신점 또한 감사의 말씀 드립니다. 먼저 저희 호텔를 이용 하시면서 느끼셨던 부분에 대한 칭찬 관련하여 메시지를 보내주셔서 다시 한번 감사의 인사를 드립니다. 서비스 관련하여 불편함이 있었음에도 불구하고, 좋은 면을 부각시켜 리뷰 남겨주신 점, 재차 감사합니다. 고객님께서 남겨 주신 소중한 말씀은 해당 부서뿐만 아니라 호텔 경영진 및 부서장에게도 잘 전달되어 해당 내용을 바탕으로 더 나은 서비스를 제공하고자 활용되고 있습니다. 앞으로도 저희 호텔을 성원해 주시리라 믿으며, 가까운 미래에 꼭 찾아 주실 것을 당부 드리며 다시 한번 소중한 의견에 감사를 드립니다.

감사합니다.
총지배인 이승걸 배상

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2020년 4월 16일에 작성.

직원분들이 일단 매우 친절하고 객실자체랑 로비 모두 고풍스러운 분위기에요. 저는 클럽 베네핏이라고 라운지이용(데이스낵+술)+조식 이렇게 이용했는데 음식이 정갈하고 맛있어서 만족스러웠습니다.

숙박 날짜: 2020년 4월
여행 유형: 나 혼자 여행함
2  tlsdbdk1님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
임피리얼 팰리스 서울의 Seo Ringo님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2020년 12월 14일 답변 완료

tlsdbdk1님 안녕하십니까.
임피리얼 팰리스 서울을 방문해주시고, 소중한 리뷰 남겨주셔서 감사합니다. 친절한건 기본이자 당연한 부분임에도 불구하고, 칭찬의 말씀을 아끼지 않은 고객님의 마음에 깊은 감사를 드립니다. 저희 임피리얼 팰리스 서울은 한결 같은 서비스를 유지하면서 고객 한 분 한 분을 위한 세심한 서비스를 제공해 드리고자 노력하고 있습니다. 다음 번 방문시에도 더욱 더 발전한 모습 보여드릴수 있도록 약속드리며, 앞으로 뜻하는 바 모두 이루시고, 즐거운 일만 가득하시길 기원합니다. 다시 한번 소중한 리뷰 남겨주셔서 감사드리며, 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.
총지배인 이승걸 배상

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2020년 3월 29일에 작성. 모바일

3번째 재방문한 임피리얼펠리스 코로나 영향 때문인지 몰라도 조식 클럽라운지 핑거푸드 전부 다 실망적이였습니다. 직원분들은 언제나 친절하시네요.. 이젠 재방문은 잘모르겠습니다

숙박 날짜: 2020년 3월
여행 유형: 커플로 여행함
2  LeonardoDiCapri0님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
임피리얼 팰리스 서울의 Seo Ringo님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2020년 12월 14일 답변 완료

LeonardoDiCapri0님 안녕하십니까.

저희 임피리얼 팰리스 서울을 방문해 주셔서 진심으로 감사드리며, 귀중한 시간을 내어 리뷰도 작성해 주신점 또한 감사의 말씀 드립니다. 친절한건 기본이자 당연한 부분임에도 불구하고, 칭찬의 말씀을 아끼지 않은 고객님의 마음에 깊은 감사를 드립니다.
말씀주신 내용에 대해서는 관련 부서와 꼭 공유하고 고객님께서 아쉬우셨던 조식 부분에 대해서는 나은 개선점을 찾도록 노력 하겠습니다. 다시 한 번 임피리얼 팰리스 서울 호텔에서 뵙기를 희망하며 언제나 고객님께 행복한 일들만 가득하길 기원합니다.

감사합니다.
총지배인 이승걸 배상

부적절한 답변 신고하기
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
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