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1,638건의 리뷰 중 3-8
2022년 5월 28일에 작성.

업무 특성상 한국 출장의 기회가 잦으며, 클라이언트 미팅 등을 위하여 늘 그랜드 인터컨티넬탈호텔을 이용하고 있습니다. 클럽라운지 직원분들의 세심한 배려에 늘 감사드리며, 특히 오랜 시간에 걸쳐 도움주고 계시는 김유진, 김여미 매니저님께 감사의 말씀드립니다.

숙박 날짜: 2022년 5월
  • 여행 유형: 출장 목적으로 여행함
    • 장소
    • 객실
    • 서비스
dlee0505님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
2022년 5월 25일에 작성.

기본적으로 항상 그랜드 인터컨티넨탈 호텔을 이용해서 시설과 서비스가 좋은건 알고 있었습니다. 이번에 코로나이후 처음으로 한국에 출장이 잡혔는데, PCR 테스트며 이것저것 해야 할게 많아서 좀 여행이 짜증과 함께 좀 힘들었습니다. 호텔에 도착해서 PCR 테스트를 하러 미리 알아 두었던 곳에 가려고 했는데, 몇주전에 룰이 바뀌어서 외국인은 안 받아 준다고하네요. 너무 황당하고 당황스러웠는데, 호텔에 이시은 대리님의 도움을 주셔서 외국인이 PCR 테스트 받는곳이며 택시 Arrange등 많은 도움을 주셨습니다. 험난한 여행중에 따뜻함이 느껴지는 순간이었습니다. 덕분에 한국에 출장간 일도 잘 해결이 되고, 앞으로도 계속 그랜드 인터컨티넨탈 호텔을 이용할것 같습니다.

숙박 날짜: 2022년 5월
  • 여행 유형: 출장 목적으로 여행함
    • 장소
    • 객실
    • 서비스
ryancal78님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
2022년 5월 17일에 작성.

원래 ihg멤버쉽도있고, 올해는 아이초이스가 있어서 인터컨에 자주 갔네요. 얼마전에 장모님 생일때문에 주니어스위트 클럽룸으로 예약했었습니다.

인터컨이 예약자 본인 생일이면 잘챙겨주는데, 제 생일은 아니고 장모님 생일이라 뭐 챙겨달라고 하기 좀 미안하더라구요. 그래서 객실예약부에 뭐 편지라도 하나 써달라고 전화를 했습니다.그런데 객실예약부에서는 '내용을 보내주시면 프린트해서 올려놓겠다."라는 식으로 얘기해서 좀 약간 황당?! 하더군요. 전 그냥 ###님 생일 축하드립니다 엽서같은거 하나만 있으면 되는데 프린트 해서 올려놓는다니... 결국 아 네.. 알겠습니다. 하고 끊었습니다.

그러다 클럽쪽에서 전화가 왔고, 장모님 이름 알려드리면서 준비해놓겠다고 하더군요. 오 전 드디어 엽서를 준비해주시나 하고 감사했습니다. 그래서 체크인 해봤더니 좋은 케익과 함께, 직접 손으로 써둔 편지가 있어서 감동이였습니다. 장모님이 사진을 아주 많이 찍으셔서 저도 덩달아 기분이 좋았습니다. 다시 한번 배려해주신 호텔 관계자 분들께 감사합니다.

항상 호텔에서는 깜짝이벤트가 있어서 기분이 좋은것 같습니다, 이전에는 룸 업그레이드가 종종 있었는데, 요새는 예약이 빡빡해서인지 룸 업글은 없지만 이런 세심한 서비스에 다시한번 감동했습니다.

그리고 전반적으로 클럽 서비스와 음식 퀄리티에 만족했습니다. 얼마전에도 그랜드 키친에서 식사도 하고, 이번에 클럽에서도 먹어보았지만 과일도 달고 식재료를 고급을 쓴다는 느낌이 있습니다.

클럽에서의 응대가 많이 좋아진 것을 느낄 수 있었습니다.

객실 관련 팁: 봉은사뷰가 좀 더 낫습니다.
숙박 날짜: 2022년 5월
    • 가격
    • 장소
    • 서비스
ehrtnfl1234님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스의 Harris Brian님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2022년 5월 23일 답변 완료

ehrtnfl1234 고객님,

안녕하십니까! 장모님 생신에 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스의 클럽 인터컨티넨탈을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 주신 피드백을 토대로 물 흐르듯이 유연한 서비스가 될 수 있도록 서비스를 점검할 예정입니다. 장모님 생신에 기분 좋은 경험을 제공해 드릴 수 있어서 호텔을 대표하여 감사드리며, 여름시즌에 또 뵙길 기대합니다. 감사합니다.

객실운영팀장 올림

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2022년 5월 4일에 작성. 모바일

객실: 깔끔하고 모던했습니다.

체크인체크아웃 서비스: 신속깔끔했던 걸로 기억합니다. 다만, 아쉽게도 인상깊게 다가오는 직원 분들은 없었어요.

보통 바도 함께 이용하는 편인데 투숙날 몸상태가 좋지 않아 부대시설들을 즐기지 못 해 아쉬웠어요

로비라운지 (2021년 하반기 방문)
친절하고 애프터눈티 조용히 즐기기 좋았습니다. 아무래도 비즈니스 손님들이 더 많아서 조용조용했던 것같고, 바로 바뀌는 저녁 분위기가 훨씬 아늑하고 좋더라구요.

객실 관련 팁: 위치: 코엑스 및 현대백화점과 연결되어 있다는 점이 관광객에게는 메리트일 거고, 무역과 비즈니스 중심의 삼성역에 위치하여 비즈니스맨들에게도 매력있는 호텔이라고 생각됩니다. 번잡하고 바쁜 도심 속에서 쉬어가는 느낌이었습니다
숙박 날짜: 2022년 2월
여행 유형: 커플로 여행함
Chaeyeon_Brina님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스의 Harris Brian님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2022년 5월 23일 답변 완료

Chanyeon_Brina 고객님,

안녕하세요. 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스를 이용해 주셔서 감사드립니다.
지난 번 투숙 시 신속한 체크인 및 체크아웃 관련하여 좋은 피드백을 공유해 주셔서 감사드립니다.
먼저 다가가는 세심한 서비스가 될 수 있도록 직원, 동료분들과 함께 더 노력하겠습니다.
다음 번 방문 시 다가가는 서비스를 통하여 고객님께서 만족하시는 투숙 경험이 될 수 있도록, 서비스 점검 및 모니터링을 강화할 예정입니다. 곧 다가오는 여름에 개선된 모습을 보여드릴 수 있는 기회가 곧 있기를 바랍니다.

감사합니다.

객실운영팀장 올림

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2022년 4월 30일에 작성. 모바일

5성급이고 기대를 하고 체크인 하러 갔는데 객실 정비가 아직 안되있다고 한다. 소독만 하면 된다는데 기다렸다. 20분 정도 기다린거 같다. 언제 쯤 될지 자꾸 물어봤다. 정확한 시간을 알려달라했다. 결국에는 고층에 있는 같은 방을 주셨는데 진작 그렇게 주시지 좀 왜 기다리게 했을까라는 생각이들고, 체크인 후
생수도 부탁드렸는데 새거가 아닌 먹던것인지 아닌지 모르겠지만 물이 반만 있는 상태로 왔다. 아내가 발견했는데.. 둘다 못봤으면..어떡했나 싶다. 아이랑 같이 왔는데 아내가 발견해서 다행이지 너무나 실망스럽고 이야기 하려다가 아버지뻘 되시는 분이 방문해주셔서 그냥 넘어갔다. 아쉬움이 많은 호텔이다.

숙박 날짜: 2022년 4월
여행 유형: 가족과 여행함
ajatss2021님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스의 Brian Harris님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2022년 5월 2일 답변 완료

ajatss2021 고객님께,

안녕하십니까.

지난 번 가족분들과 투숙 시 고객님께 5성급 호텔의 기준에 못 미치는 서비스를 제공하여 고객님께 아쉬움과 불편을 드린 점 호텔을 대신하여 사과 드립니다.
고객님의 피드백을 토대로 신속한 체크인 및 물품 전달 시 완벽한 상태로 고객님께 전달될 수 있도록 서비스를 점검할 예정입니다
귀중한 시간 내셔서 피드백을 공유해 주셔서 감사 드리며, 다음 번 방문 시 개선된 서비스를 통하여, 고객님의 신뢰를 회복할 수 있기를 바랍니다.

객실운영팀장

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