지원하지 않는 브라우저를 사용하고 계시므로,트립어드바이저 웹사이트가 올바르게 표시되지 않을 수도 있습니다.당사는 다음의 브라우저들을 지원합니다.:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
가까운 호텔
리뷰 필터하기
3,580개 결과
여행자 평가
2,275
1,023
222
40
20
여행자 유형
기간
언어모든언어
기타 언어
2,275
1,023
222
40
20
여행자 의견 보기:
필터
리스트 업데이트 중...
3,580건의 리뷰 중 14-19
리뷰 게시 날짜: 2018년 1월 14일 모바일

롯데백화점 본점과 연결되어 있어 호텔 내에서 쇼핑을 끝낼 수 있다. 도심 속 고급호텔에서의 휴양 을 원한다면 롯데호텔서울이다. 베딩도 아주 편안해서 제대로 휴식할 수 있을 것이다.

숙박시기: 2017년 4월, 혼자 여행했습니다.
EunyoungC87님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
롯데 호텔 서울의 LotteHS님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 1월 17일에 답변함

Eunyoung C 고객님께,

롯데호텔 서울을 이용해주시고 귀중한 시간을 내어 고객님의 투숙경험을 공유해 주셔서 감사합니다.

머무시는 동안 편안한 시간을 보내셨다고 말씀하시니 저희가 오히려 보람과 기쁨을 느낍니다. 고객님께서 항상 만족 하실 수 있도록 최상의 서비스와 최고의 시설을 제공하도록 노력하겠습니다.

고견에 다시 한 번 감사 드리며, 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하길 기원합니다.

롯데호텔서울
총지배인
박재홍 드림

부적절한 답변 신고하기
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
리뷰 게시 날짜: 2018년 1월 13일

현재 롯데호텔에 투숙중입니다.

롯데호텔 패키지 상품을 예약/변경하는 과정에서 토요일 1박을 추가 예약했는데, 토요일 체크인은 30,000원 더 비싸진다는 새로운 안내를 받았습니다. 하지만, 토요일 체크인에 한해 추가 금액이 발생한다는 내용은 해당 패키지 웹사이트 어디에도 없다고 재문의 했습니다.

그에 따른 설명이 전혀 없다가 몇 시간 후 갑자기 홈페이지 내용을 바꾸어 버리고는 예약과 직원의 새로운 안내를 정당화 했습니다(첨부파일 참조).

설상가상 금일 31층에서 클럽플로어에서 체크인하는 과정에서도 직원분이 손님이 예약하시면서 토요일 3만원금액 추가 되는걸 못보신거 같은데 그냥 주중 가격으로 해 주겠다고 마치 배려해 주는것 처럼 말씀을 하셔서 매우 불편한 마음이 들었습니다. "참으로 롯데스럽다"고 생각했습니다

참고로, 이와 유사한 경험을 지난 2017년 12월 롯데시티호텔을 예약하는 과정에서도 경험 했었습니다. 아무쪼록 롯데계열의 호텔의 예약 또는 변경시에는 부당한 객실요금이 청구되지 않도록 주의해야 할거 같습니다.

객실 팁: 현재 수영장/사우나 공사중이라 지난 2017년 11월 체크인시 건물이 울릴정도로 시끄러었음.
  • 숙박시기: 2018년 1월, 출장으로 여행했습니다.
    • 가격
    • 침대의 퀄리티
    • 서비스
6  HosubShin님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
롯데 호텔 서울의 LotteHS님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 1월 17일에 답변함

HosubShin 고객님께,

저희 롯데호텔서울을 이용해 주시고 귀중한 시간을 내어 고객님의 투숙 경험을 공유해 주셔서 감사 드립니다.

금번 투숙 시에 고객님께 만족스러운 서비스를 제공해 드리지 못한 점에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 말씀해 주신 부분을 토대로 패키지 부분에 있어서 세세한 부분까지 철저한 검토를 통하여 향상된 서비스를 제공할 수 있도록 하겠습니다.

롯데호텔이 더욱 발전 할 수 있도록 아낌없는 충고를 해주신 점 감사 드리며, 더 나은 서비스로 보답드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

롯데호텔서울
총지배인
박재홍 드림

부적절한 답변 신고하기
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
리뷰 게시 날짜: 2018년 1월 12일 모바일

2호선 을지로입구역에서 지하로 연결되어 있습니다. 롯대백화점과 연결되어 있어 편리합니다. 그리고 위치가 서울의 중심이라 외국인들이 관광와서 묶기에 좋습니다.
단점은 룸컨디션에 비해서 가격이 비쌉니다.

숙박시기: 2017년 12월, 커플끼리 여행했습니다.
1  재혁 최님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
롯데 호텔 서울의 LotteHS님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 1월 15일에 답변함

재혁 최 고객님께,

저희 롯데호텔 서울을 이용해 주시고 귀중한 시간을 내어 고객님의 투숙 경험을 공유해 주셔서 감사합니다.

고객님께서 저희 시설의 위치에 만족하셨고, 머무시는 동안 편안한 시간을 보내셨다고 말씀하시니 저희가 오히려 보람과 기쁨을 느낍니다.

추후에 방문해 주실 때에도 최상의 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
많은 이용 부탁 드립니다.

감사합니다.

롯데호텔서울
총지배인
박재홍 드림

부적절한 답변 신고하기
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
리뷰 게시 날짜: 2017년 12월 12일

명동 및 롯데 백화점까지 가는 경로가 가까워서 위치상으로는 매우 좋습니다. 하지만 호텔은 오래되어서 룸 컨디션이 그닥 좋지는 않으며 스탠다드 룸이 매우 좁습니다. 음식도 오버 프라이스되어 있으며, 샤워실 수압이 너무 낮고, 하우스 키핑도 깨끗하지 못합니다. 같은 급의 다른 호텔들에 비하여 실망스러웠습니다.

  • 숙박시기: 2017년 12월, 커플끼리 여행했습니다.
    • 가격
    • 침대의 퀄리티
    • 서비스
hitorisaya님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
롯데 호텔 서울의 LotteHS님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2017년 12월 20일에 답변함

Hitorisaya 고객님께,

고객님 안녕하십니까?

롯데호텔 서울을 이용해주시고 귀중한 시간을 내어 고객님의 투숙경험을 공유해 주셔서 감사합니다.

머무시는 동안 고객님의 기대에 미치지 못한 점에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 고객님께서 말씀해 주신 내용 하나 하나 검토하여 개선된 모습을 보여드리겠습니다. 롯데호텔이 더욱 발전할 수 있도록 아낌없는 충고를 해주신 점 감사 드리며, 더 나은 서비스로 보답해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

쌀쌀해진 날씨에 건강 유의하시기 바라며, 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하길 기원합니다.

감사합니다.

롯데호텔서울
총지배인
박재홍 드림

부적절한 답변 신고하기
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
리뷰 게시 날짜: 2017년 12월 10일

침구가 너무 좋아서 편안하게 푹 쉴 수 있었습니다.
명동 가까이에 있어서 백화점 가기나 명동 거리에 쇼핑하러 나가기 편리 했습니다.
높은 층에 있는 객실에 머물러서 전망도 좋았구요,
클럽 라운지에 음식들도 전반 적으로 괜찬았습니다.

숙박시기: 2017년 12월, 커플끼리 여행했습니다.
Aegyeong K님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
롯데 호텔 서울의 LotteHS님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2017년 12월 12일에 답변함

Aegyeong K 고객님께,

고객님 안녕하십니까?
롯데호텔서울을 이용해 주시고 리뷰를 공유해 주셔서 감사 드립니다.

고객님께서 저희 롯데호텔서울의 위치와 객실의 시설 및 침구류에 만족하셨고, 좋은 시간을 보내셨다니 더할 나위 없이 기쁩니다. 또한 바쁘신 중에도 귀중한 시간을 내주시어 트립어드바이저에 좋은 리뷰를 남겨주신 점 다시 한번 감사 드립니다.

앞으로도 저희 롯데호텔 서울은 최고의 시설과 서비스로 고객님들 한 분 한 분께 최선을 다 할 것을 약속 드립니다.

많은 이용 부탁 드립니다.

감사합니다.

롯데호텔서울
총지배인
박재홍 드림

부적절한 답변 신고하기
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
리뷰 더보기