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3,580건의 리뷰 중 9-14
리뷰 게시 날짜: 2018년 7월 12일 모바일

쾌적한 룸과 나이트 라운지 서비스 만족했고
설화수 스파도 매우 좋았어요
백화점과 면세점이 바로 옆에 있어서 혼잡스러울것 같기도 했지만
전혀 그렇지 않고 조용하 잘 쉬다가 왔어요

숙박시기: 2017년 8월, 혼자 여행했습니다.
1  DayTrip788266님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
롯데 호텔 서울의 LotteHS님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 7월 17일에 답변함

지연 최 고객님께,


고객님 안녕하십니까?

저희 롯데호텔서울을 이용해 주시고 귀중한 시간을 내어 고객님의 투숙 경험을 공유해 주셔서 감사합니다.

고객님께서 남겨주신 귀중한 리뷰는 차후 다른 고객님들께서 저희 롯데호텔을 선택하시는데 많은 도움이 될 것이라고 생각됩니다.

앞으로도 저희 롯데호텔에 많은 관심과 이용 부탁 드리며 빠른 시일 내에 다시 모실 수 있기를 기대하겠습니다.

감사합니다.


롯데호텔서울
총지배인
박재홍 드림

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
리뷰 게시 날짜: 2018년 7월 2일 모바일

오랜만에 도림에서 가족식사를 했다. 도심속에서 유일하게 속 부대끼지 않고 맛있게 중식을 즐길 수 있는 도림은 역시나 나를 실망시키지 않았다. 늦은저녁 내려다보이는 뷰는 전망대를 방불케했고, 맛난 식사를 하는 그 한두시간 만큼은 바쁜 하루를 잊게 할 만큼 날 여유로움을 느끼도록 했다.
롯데호텔에서 식사할때면 언제나 대접받는 느낌이다. 현재의 만족은 또다시 다음을 기대하게 하는 것 같다. 이 여름이 가기 전에 롯데호텔에서 또 한번의 여유를 즐기고 싶다

숙박시기: 2018년 6월, 가족과 함께 여행했습니다.
ssica2206님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
롯데 호텔 서울의 LotteHS님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 7월 3일에 답변함

Ssica2206 고객님께,

고객님 안녕하십니까?

저희 롯데호텔서울을 이용해 주시고 귀중한 시간을 내어 좋은 리뷰를 남겨주셔서 감사 드립니다. 고객님께서 저희 롯데호텔 도림에서 만족스러운 식사 시간을 보내시고, 그에 걸맞은 서비스를 제공 받으셨다고 칭찬해 주시니 더할 나위 없이 기쁩니다.

고객님께 더욱 기억에 남는 경험을 선사할 기회가 또 다시 있기를 학수고대 하며, 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하길 기원합니다.

감사합니다.

롯데호텔서울
총지배인
박재홍 드림

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
리뷰 게시 날짜: 2018년 3월 9일 모바일

클럽룸에서 하루를 보냈는데요
룸 컨디션은 아주 좋더라구요
분리형 으로 되어있고 티비도 2대가 있어서 편했어요
다만....

라운지가 너무 허접했다는 슬픈 이야기...
메뉴 구성도 빈약하고
다른 동급,하급 호텔보다도 너무 약했던거 같네요

숙박시기: 2018년 2월, 혼자 여행했습니다.
1  Companion722142님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
롯데 호텔 서울의 LotteHS님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 3월 14일에 답변함

본현 구 고객님께,

고객님 안녕하십니까?

저희 롯데호텔 서울을 이용해 주시고 귀중한 시간을 내어 고객님의 투숙 경험을 공유해 주셔서 감사 드립니다.

머무시는 동안 고객님의 기대에 미치지 못한 점에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 말씀해주신 라운지 서비스의 미흡한 부분은 개선방안을 모색하여 더 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

앞으로도 저희 롯데호텔서울은 최고의 시설과 서비스로 고객님들께 최선을 다할 것을 약속 드리며, 더 발전된 서비스로 모실 기회를 주신다면 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

롯데호텔서울
총지배인
박재홍드림

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
리뷰 게시 날짜: 2018년 2월 5일 모바일

클럽룸 예약했어요.
사우나 수영장 이용못해서 아쉬웠네요.
그래도 룸 컨디션 좋았어요.
바빠서 라운지 이용 못한게 아쉽네요

숙박시기: 2017년 12월, 커플끼리 여행했습니다.
wony0426님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
롯데 호텔 서울의 LotteHS님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 2월 7일에 답변함

Wony0426님께,

롯데호텔 서울을 이용해주시고 귀중한 시간을 내어 고객님의 투숙경험을 공유해 주셔서 감사합니다.

현재 사우나와 수영장은 리노베이션 중에 있으며, 6월 부터 더 좋은 시설과 서비스로 다시 찾아 뵐 예정입니다.

고객님께 더욱 기억에 남는 경험을 선사할 기회가 또 다시 있기를 학수고대 하며, 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하길 기원합니다.


롯데호텔서울
총지배인
박재홍드림

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
리뷰 게시 날짜: 2018년 1월 20일 모바일

오랜만에 집에 왔는데 일이 생겨 갑자기 가족끼리 숙박을 하게 되었습니다
주말에 갑자기 저녁에 호텔을 잡을려니 어렵더군요 그래서 무작정 여기저기 전화를 했는데 (정말 여러군데 했어요)롯데서울 맹설아님이 룸안내를 정말 잘 해주시더라구요

그래서 다른 호텔 오퍼를 뒤로 하고 여기 가자고 가족들을 꼬셔서 오게 되었습니다
집이 잠실인데도 명동까지 오게 되더군요

가끔 직접 이야기를 해도 표면적인 답변만 해주시는 분이 계신데 제가 원하는바를 잘 설명하지 못했는데 정말 잘 캣치하여 주시고 세세하게 신경 써 주셔서 정말 감동했습니다

파견이 잦아서 호텔을 자주 이용 하는데
오늘이 최고 입니다 덕분에 잘 쉬고 있습니다
감사합니다

숙박시기: 2018년 1월, 가족과 함께 여행했습니다.
yoonjinl40님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
롯데 호텔 서울의 LotteHS님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 1월 22일에 답변함

Yoonjinl40 고객님께,

안녕하십니까, 고객님.

저희 롯데호텔 서울을 이용해 주시고 귀중한 시간을 내어 리뷰를 공유해 주셔서 정말 감사 드립니다.

저희 직원과 서비스에 대해 칭찬해 주셔서 감사 드립니다. 칭찬의 말씀은 맹설아 직원에게 잘 전달되었으며, 전 직원이 공유하여 서비스 수준 향상의 기회로 삼았습니다. 앞으로도 고객만족을 최우선으로 하며, 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 끊임없이 노력하는 롯데호텔이 되겠습니다.

다시 한번 더 감사의 말씀을 전하며, 롯데호텔에서 다시 뵙기를 바라겠습니다.

감사합니다.

롯데호텔서울
총지배인
박재홍 드림

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
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