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926건의 리뷰 중 4-9
2019년 7월 7일에 작성. 모바일

친구와 호캉스로 다녀왔습니다
전체적으로 엄청 깔끔하고 반짝거렸습니다
직원분들도 다들 친절했어요
방이 아주 넓진 않았지만 둘이서 쓰기에 적당하고 핸드폰 충전잭도 다 있고 침대도 푹신푹신~
그 주변이 뭐가 없어서 그런가 16층이었지만 뷰는 쏘쏘였어요

해피아워 6-8pm 에 바에서 간단한 안주(소세지, 샐러드, 새우튀김, 닭튀김, 각종 치즈, 크래커 등)와 와인(레드&화이트)이 무제한이었어요. 둘이서 도란도란 얘기하기에 아주 좋더라구요

호텔 헬스장 한번 이용해봤습니다. 그냥 체험으로ㅋㅋ 아주 넓진 않지만 있을 기구는 있습니다. 인바디도 있길래 한번 해봤어요 결과 알아서 출력해주더라구요.

사우나도 이용했습니다 6am-10pm이라길래 저녁에 자기전에 다녀왔어요. 성수기가 아직 아니라 그랬나 끝나기 직전이라 그랬나 저랑 친구밖에 없었어요 전세내고 프라이빗하게 즐기는 느낌 나서 좋았습니다.

다음날 아침 조식도 너무 좋았어요. 종류가 매우 다양하고 과일도 신선하고 계란후라이랑 오믈렛도 즉석에서 만들어주셔서 좋았습니다.

한가지, 여행 오시는 분들은 크게 상관 없으시겠지만 호캉스라면 호텔수영장 가고싶은 느낌이 있는데 아쉽게도 수영장이 없더라구요.

숙박 날짜: 2019년 7월
여행 유형: 친구와 여행함
2  choooo-sh님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
머큐어 서울 앰배서더 강남 쏘도베의 BongjaeKim님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2019년 7월 27일 답변 완료

choooo-sh 고객님께,
머큐어 호텔을 투숙해주시고 남겨주신 의견에 감사드립니다.
고객님들의 긍정적 의견을 듣는 일은 언제나 즐거운 일입니다.

아낌없는 칭찬에 감사드리며 다음 투숙도 변함없는 서비스로 모시겠습니다.

다시 한번 귀한 시간을 할애하시어 상세히 남겨주신 투숙 경험에 감사드립니다.


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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2019년 6월 26일에 작성. 모바일

1월에 회사동료들과 워크샵하면서 묵었는데 지하철이 바로 앞이고 lg아트센터도 길건너라 행사진행하기 좋았습니다. 특히 주변에 늦게까지 문을여는 식당들 많음

숙박 날짜: 2019년 1월
여행 유형: 출장 목적으로 여행함
2  kokohan님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
머큐어 서울 앰배서더 강남 쏘도베의 BongjaeKim님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2019년 6월 27일 답변 완료

Dear kokohan,
안녕하세요 머큐어 서울 앰배서더 쏘도베 호텔에 투숙해주시고 귀한 시간 내시어 남겨주신 의견에 감사드립니다.

호텔의 위치와 주변 시설로 인해 투숙에 도움이 되었다는 칭찬을 해주시어 너무나 기쁩니다.

저를 포함한 직원들은 고객 한 분 한분의 만족스러운 투숙을 위해 더 노력할 것입니다.

다시 한번 남겨주신 의견에 감사드리며 곧 또 뵙기를 고대하고 있겠습니다.

감사합니다.

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2019년 3월 15일에 작성.

2월 말쯤에 친구와 근처에서 모임으로 만났다가 시간이 늦어져서
숙소를 잡기로 했는데 근처에 이름 없는곳보다는
금액이 비싸도 이름있는 호텔이 안전하고 서비스도 좋을꺼 같아서
늦은 시간에 체크인을 하게 됐습니다
레이트 체크 아웃으로 금액을 더 지불하고 피곤한 몸으로 객실에 들어갔고
방 컨디션은 그럭저럭 괜챦은 편이었습니다
근데 낮12시 조금 넘어서 전화가 울려 대기 시작했고 체크아웃 시간이 지났다고 하는겁니다
잠결이고 불쾌해서 인수인계할때 전달이 안된건가요 ??? 했더니 확인해 본다고만 하고
끊더니만 몇분 있다가 내용이 확인이 안되고 본인은 잘 모르겠다며 저한테
오히려 내용을 물어보드라고요 - -:: 이게 뭔 얼빠진 서비스 인가요
인수 인계할때 중요사항 전달을 안하는건가요 청소하는 분도 문 두드리고
문열고 들어왔다가 다시 나갔습니다 :: 웃음만 나오네요 ㅎ
레이트 체크아웃 돈까지 지불 다했는데 서비스는 엉망이고 정신도 없고
굉장히 짜증 납니다
새벽에 몇시간 잘려고 십몇만원 되는돈을 지불하고 이런 서비스라니
차라리 모텔을 가도 이런 실수는 안할껍니다
나중에 체크아웃할때 음료 먹은것도 아예 확인 안하더군요
제가 음료 먹었다고 말하니까 그때야 다시 계산하던데
정말이지 기본 교육도 안되있는 직원들을 보고 그냥 어이가 없었습니다
컨디션이 안좋기도 하고 체크아웃 할때 사람들도 많고 해서 그냥 나왔는데
친구랑 돈 정말 아깝다고 얘기 했습니다
정말 비추 입니다 저처럼 피해보시는 분이 없으면 하네요
레이트 체크아웃이나 특별 전달 사항 있는 분들은 꼭 강조해서
잊지말고 전달해 달라고 하셔야 될꺼예요 안그러면 아침에 청소하는 분
쳐들어옵니다 - -::
여지껏 다닌 호텔중에 최악입니다

숙박 날짜: 2019년 2월
  • 여행 유형: 친구와 여행함
    • 가격
    • 장소
    • 서비스
3  dabrat00님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
머큐어 서울 앰배서더 강남 쏘도베의 BongjaeKim님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2019년 3월 19일 답변 완료

안녕하십니까, 먼저 Mercure Gangnam Sodowe 호텔을 이용해 주시고 자세한 feedback남겨 주셔서 깊은 감사드립니다.

최상의 서비스와 잘 정비된 시설로 고객님을 응대해야 함에도 저희 직원의 실수로 인해 여러 불편함과 불쾌감을 드리게 되어 너무 안타깝고 죄송스러운 마음입니다. 하지만 이 번일로 인해 저희들의 실수가 고객들에게는 생각했던 것 이상의 큰 불편함으로 이어질 수 있다는 걸 다시 한 번 크게 깨닫게 되었습니다.그래서 재발 방지를 위해 late c/out 요청시 두 번에 걸쳐서 확인할 수 있는 방안을 마련하였습니다.그리고 업무 절차에 관한 교육 또한 다시 철저히 실행하여 저희가 제공하는 서비스의 질의 향상을 도모하였습니다.

다시 한 번 시간을 내어 소중한 의견 작성해 주셔서 감사드리며, 향후 많이 발전된 모습으로 고객님을 다시 이 곳 머큐어 강남에서 뵐 수 있기를 바라겠습니다.

감사합니다.

객실 팀장
정 지 임

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2019년 2월 2일에 작성. 모바일

크리스마스 이브에 프리빌리지룸 예약하여 방문했습니다.
역 바로 옆이라 좋았어요.

1.
제가 묵은 방만 그럴 수도 있지만 뷰 자체는 그냥 '골목뷰'라 골목의 낮은 건물들 보이고 그래서 멋있다는 생각은 별로 안들었어요ㅠ (사진은 높은 건물 쪽으로 각도를 엄청 조절해서 찍은 거에요 ㅎㅎ)
그래도 방은 깔끔했구요. 캡슐 커피도 있어서 잘 마셨어요.

2.
투숙객은 커피를 호텔 내 카페인 M카페에서 3300원에 이용가능합니다. 아메리카노도
, 라떼도 엄청 맛있었어요. 3300원에 이런 커피라니ㅠ 체크아웃 하기전에도 또 마셨습니다ㅎㅎ 커피는 추천드려요.
케이크도 저렴했는데 그냥 가격값 하는 맛이고... 그래도 커피에 곁들이긴 나쁘지 않았네요!

3.
라운지는 많이 아쉬웠어요ㅠㅠ
티타임 가지러 내려갔는데 너무 조촐하더라구요.. 뜨거운 커피 싫어하는데 따로 얼음 제공도 안된다 하셔서 그냥 쥬스 한 병 마시고 나왔어요.

해피아워는 로비옆에 M카페 있는 쪽에서 진행되었는데,
주류는 간단히 레드와인 1종, 화이트와인 1종과 맥주 정도 있었어요. 가격을 생각해서 술은 기대하지 않았는데 음식이 조금 아쉬웠어요.
크리스마스 이브이기도 하고, 그래서 가격도 좀 더 비쌌는데 다른 리뷰들에서 봤던 것보다 먹을게 더 없더라구요......
그나마 가장 메인이 되는게 닭구이 였는데 퍽퍽하고 별로였어요. 그나마 치킨이었으면 안주로 잘 먹었을 것 같은데ㅠ
메뉴도 바뀌는것 없이 계속 그대로고, 이 닭구이는 다음 날 조식에서도 볼 수 있고ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ

그럭저럭 만족은 했지만 조금 아쉬웠어요...

그래도 평상시에 저렴한 가격으로 호캉스 기분 내기엔 괜찮을 것 같아요.

쾌적하게 묵기 좋은 호텔인 것 같네요.

숙박 날짜: 2018년 12월
여행 유형: 커플로 여행함
2  DayoungL42님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
머큐어 서울 앰배서더 강남 쏘도베의 BongjaeKim님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2019년 2월 6일 답변 완료

DayoungL42고객님께,

안녕하세요! 머큐어 앰배서더 강남 쏘도베 호텔을 투숙 후 남겨주신 의견에 감사드립니다.
전반적으로 만족하신 투숙이라 평가해주셔서 감사드리며 언급하신 프리빌리지 라운지 관련 아쉬웠던 부분들은 관련부서에 의견 전달하여 다음 투숙시 보다 나은 만족을 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

머큐어 호텔을 찾아주시는 고객 한 분 한분의 만족스러운 투숙이야말로 저를 포함한 모든 직원들이 여기서 일하는 목적이자 이유입니다.

더 나은 만족을 드리기 위해 항상 노력하는 모습 보여드릴 것을 약속드리며 가까운 시일내에 또 뵙기를 고대하고 있겠습니다. 감사합니다.

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2018년 10월 6일에 작성. 모바일

한국올때마다 늘 묵는 호텔이고 가성비 좋습니다.
위치가 역삼역 바로 근처라 좋고 주위에 맛집도 많습니다. 늘 호텔로 택배를 많이 배달시키는데
항상 잘 보관해주시고 친절하셔서 좋아요

숙박 날짜: 2018년 10월
여행 유형: 나 혼자 여행함
2  myhyo님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
머큐어 서울 앰배서더 강남 쏘도베의 BongjaeKim님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 10월 8일 답변 완료

Dear. myhyo님
안녕하세요! 머큐어 호텔을 이용해주시고 남겨주신 귀한 의견에 감사드립니다.
한국 오실 때마다 잊지 않고 찾아주셔서 오히려 저희가 고맙습니다.

다음 방문도 만족스러운 투숙을 위해 노력하는 머큐어 호텔이 되겠습니다.

다시 한번 귀한 시간 할애하시어 남겨주신 의견에 감사드리며
곧 또 뵙길 고대하고 있겠습니다.

감사합니다.

김봉재
총지배인 배상

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