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“콘래드 숙박 중 최악의 경험”

- 의 최저가
체크인 yyyy/mm/dd 체크아웃 yyyy/mm/dd
요금: 1개 객실, 2명 성인
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콘래드 서울
25위 (505건의 서울 소재 호텔 중에서)
으뜸 시설
리뷰 게시 날짜: 2017/04/18

콘래드는 힐튼 계열 중 비교적 상급의 호텔이라 생각하고, 과거 투숙 경험상 시설이 나쁘지 아니하였다는 점을 기억하고 투숙하였으나 과거로 부터 지적되어온 하드웨어적인 요소는 나쁘지 않으나, 소프트웨어적인 직원 태도에 문제가 있었다는 점을 몸소 느낌. 투숙하는 30시간 동안 주차해둔 차의 전면 유리가 파손되어 콘래드 측에 문의하였으나 그것은 자신들의 일의 범위가 아니니 알아서 ifc mall 에 알아보라는 수동적이고 방관하는 태도로 일관함 무척 분노할 수 밖에 없었고 호텔측의 주차장이기에 이용을 하고 주차를 한 것인데 그 동안 생긴일에 대하여 아무런 도움도 주지 않는 호텔측의 태도는 이해할 수가 없음.

  • 숙박시기: 2017년 4월, 커플끼리 여행했습니다.
    • 가격
    • 장소
    • 침대의 퀄리티
    • 객실
    • 청결도
    • 서비스
Conrad Hotels & Resorts과(와)의 제휴로 수집된 리뷰
2  973samuelk님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
콘래드 서울의 Conrad_Seoul_Hotel님(Director of Rooms)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2017/04/21에 답변함

안녕하십니까 973samuelk님,

콘래드 서울에서 정중히 인사 드립니다.
우선 투숙하시는 동안에 이런 불미스러운 일로 인하여 실망감을 안겨드린 점 진심으로 사과드립니다.
내부적으로 보고를 받아 컨시어지 담당 지배인이 조사 중인 것으로 확인 되어 최대한 빠른 시일 내에 연락을 드리도록 약속을 드리며, 피드백 주시고 저희가 시정할 수 있게 해주셔서 감사드립니다. 말씀 주신 것 처럼 직원의 능동적이지 못했던 응대는 콘래드에서 추구하는 서비스가 아닌 것을 확신합니다. 면담은 이미 진행 되었고 지속적인 교육을 통해서 더욱 발전할 수 있도록 노력 하겠습니다.
처리 과정에서 불편하신 점이 생기지 않게 하겠으며, 콘래드 서울로 향한 신뢰를 되찾으실 수 있도록 적극적으로 대응하겠습니다.

감사합니다!

전유경 배상
객실팀 디렉터

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
여행자 평가
여행자 유형
기간
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  • 기타 언어

1,943건의 리뷰 중 82-86

리뷰 게시 날짜: 2017/04/18

룸컨디션도 좋았으며 전체적인 분위기도 좋았음
조식부페 Zest에서 맛도 좋았음
호텔직원들도 편한여행이 될 수 있도록 많은 편의를 제공해 주었음

  • 숙박시기: 2017년 4월, 커플끼리 여행했습니다.
    • 가격
    • 장소
    • 침대의 퀄리티
    • 객실
    • 청결도
    • 서비스
Conrad Hotels & Resorts과(와)의 제휴로 수집된 리뷰
hyundongs2016님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
콘래드 서울의 Conrad_Seoul_Hotel님(Director of Rooms)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2017/04/19에 답변함

안녕하십니까 hyundongs2016님,

콘래드 서울에서 만족스러운 시간 보내신것 같아 저와 모든 직원들 또한 매우 기쁘게 생각하는 바입니다.

다음에도 콘래드 서울을 방문하셔서 아름다운 즐거운 추억을 만드시길 바라며 보내주신 의견 반영하여 더 나은 서비스로 고객님께 보답하도록 하겠습니다.

다시한번 고객님의 소중한 의견 감사드립니다.

전유경 배상
객실팀 디렉터



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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
리뷰 게시 날짜: 2017/04/18

객실이 아늑하고 넓은 공간에 뷰가 탁 트여서 전망이 아주좋았어요 다음에 또 한번 꼭 방문하고 싶네요

  • 숙박시기: 2017년 4월, 커플끼리 여행했습니다.
    • 가격
    • 장소
    • 침대의 퀄리티
    • 객실
    • 청결도
    • 서비스
Conrad Hotels & Resorts과(와)의 제휴로 수집된 리뷰
doeunk853님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
콘래드 서울의 Conrad_Seoul_Hotel님(Director of Rooms)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2017/04/19에 답변함

안녕하십니까 doeunk853님,

콘래드 서울에서 정중히 인사드립니다.

먼저 고객님의 숙박 장소로 콘래드 서울을 선택해 주셔서 감사드립니다.
트립 어드바이저를 통해 고객님께서 콘래드 서울에서 즐겁고 기분 좋은 숙박을 하신 것을 알게되어 대단히 기쁘게 생각합니다.

고객님께서 보내주신 소중한 의견에 깊은 감사를 드리며, 이와 같은 의견은 저희가 모든 고객님께 제공하는 서비스 및 제품의 질 향상과 지속적인 모니터링에 매우 큰 도움이 될 것 입니다.

빠른 시일내에 고객님을 콘래드 서울에서 다시 모시기를 기대합니다.

감사합니다.

전유경 배상
객실팀 디렉터

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리뷰 게시 날짜: 2017/04/16 모바일

체크인할때 만실이라고 하셔서 설마~ 했는데
앞에 물빛공원에서 놀다가 올려다보니 콘래드 창문마다 불 다 켜져있네요. 와아~~ 요즘같이 외국인 관광객도 확 줄어서 어려운 때에 콘래드 대단합니다

미적인 공간이 돋보이는 아름다운 호텔이고 시설 좋습니다~ 어린이들 배려가 훌륭합니다!! 깨끗하고 소소한 것들도 전자동 시스템으로 되어 있어서 신기했습니다.

다만 객실에 소파가 얼룩얼룩 이상하다는 평가가 많던데 진짜로 좀 그렇네요 그리고 음식이 예쁜데 맛은 별로였습니다

숙박시기: 2017년 4월, 가족과 함께 여행했습니다.
1  travelingduk님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
콘래드 서울의 Conrad_Seoul_Hotel님(Director of Rooms)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2017/04/18에 답변함

안녕하십니까 travelingduk님,

콘래드 서울에서 정중히 인사드립니다.

먼저 고객님의 숙박 장소로 콘래드 서울을 선택해 주셔서 감사드립니다.
저희는 Trip Advisor 설문 조사를 통해 고객님께서 콘래드 서울에서 즐겁고 기분 좋은 숙박을 하신 것을 알게되어 대단히 기쁘게 생각합니다.

고객님께서 보내주신 소중한 고견에 깊은 감사를 드리며, 이와 같은 고견은 저희가 모든 고객님께 제공하는 서비스 및 제품의 질 향상과 지속적인 모니터링에 매우 큰 도움이 될 것 입니다. 또한 음식에 대한 피드백은 해당 부서장 및 조리팀과 공유하여 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.

빠른 시일내에 고객님을 콘래드 서울에서 다시 모시기를 기대합니다.

감사합니다.

전유경 배상
객실팀 디렉터

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
리뷰 게시 날짜: 2017/04/15

6성급이라고 엄청 기대했는데, 그래도 객실은 괜찮지만 아침 조식은 좀 개선해주시길 바랍니다. 주말이라 내국인이 많다고는 하지만 그래도 zest앞에서 30분 기다리는 일은 쉬운 일은 아니네요. ㅠ

  • 숙박시기: 2016년 12월, 커플끼리 여행했습니다.
    • 가격
    • 청결도
    • 서비스
johnkang0523님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
콘래드 서울의 Conrad_Seoul_Hotel님(Director of Rooms)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2017/04/18에 답변함

안녕하십니까 johnkang0523님,

저희 콘래드 서울을 선택하여 주시고, 아울러 바쁘신 와중에도 트립 어드바이저 설문후기에 응해 주심에 감사드립니다.

항상 고객의 편의와 만족을 최우선으로 여기며 최상의 서비스를 제공하고자 하는 저희의 다짐과는 달리, 조식서비스로 인하여 실망감을 안겨 드린 점 진심으로 죄송합니다.

고객님의 정성어린 조언과 고견은 콘래드 서울이 더욱 발전할 수 있는 계기가 된다고 믿으며, 작은 디테일들이 곧 고객님의 편안한 투숙으로 이어진다는 점 다시 한번 반성하게 되었습니다.

빠른 시일내에 더 나은 모습으로 고객님을 콘래드 서울에서 다시 모시기를 기대합니다.

방문해주실 일이 있으시면, 제게 연락 부탁 드리겠습니다.

감사합니다.

전유경 배상
객실팀 디렉터

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콘래드 서울의 추가 정보

주소: 서울 영등포구 국제금융로 10 (우) 07326
전화번호:
위치: 대한민국 > 서울 > 여의도
편의 시설:
바/라운지 인터넷 사용이 가능한 비지니스 센터 헬스장/피트니스 센터 무료 주차 음식점 룸서비스 스파 스위트 수영장 휠체어 접근 가능 공항 교통편
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