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“최악의 투숙...”

- 의 최저가
체크인 yyyy/mm/dd 체크아웃 yyyy/mm/dd
요금: 1개 객실, 2명 성인
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JW 메리어트 동대문 스퀘어 서울
으뜸 시설
리뷰 게시 날짜: 2017/03/20 모바일

기존에 투숙했을때는 사소한 불만만 있었을 뿐 큰 문제는 없었는데요.. 이번 투숙은 정말 실망입니다.
사소한 문제 부터 5성급 호텔로 있을 수 없는 일들 까지...

1. 체크인 당일 욕실 정돈 상태 불량
2. 다음날 아침에 노크하면서 확인과정 없이 불쑥 들어옴 *
3. 정비를 요청하고 오전에 나갔으나 오후 2시가 넘도록 정비가 안되서 해피아워시간이 되도록 라운지에 앉아있어야 했습니다. **
4. 체크아웃시에도 안내하는 직원이 없어 안에서 대기하고 있었는데 안내 없이 바로 들어온 고객부터 처리를 하더라구요..
이외에도 체크아웃 과정에서 문제등...

객실 배정이나 인원배치, 해피아워 음식, 조식등 상당히 변화가 되었는데.. 이번은 정말 불쾌한 투숙입니다.
이전에 경험했었던 세심한 배려나 최선의 응대등은 찾아볼 수 없었어요.

숙박시기: 2017년 3월, 혼자 여행했습니다.
정슬기님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
JW 메리어트 동대문 스퀘어 서울의 JWMDSS님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2017/03/21에 답변함

고객님 안녕하십니까, JW메리어트 동대문 스퀘어 서울에서 인사 드립니다.

먼저 저희 JW메리어트 동대문 스퀘어 서울을 다시 찾아주셔서 진심으로 감사의 인사를
드리며 고객님의 소중한 의견과 저희 호텔에 대한 관심에 다시 한 번 감사드립니다.

고객님께서 3월19일 저희 호텔 홈페이지에 남겨주신 글을 확인하고, 고객님 개인 이메일 주소로 관련 내용에 대해 답변을 전달 드렸습니다. 투숙하시는 동안 편안하고 즐거운 시간을 보내셨어야 했는데 고객님의 기대에 미치지 못한 서비스를 제공해 드린 부분에 대해 다시 한 번 사과의 말씀을 드립니다.
고객님께서 의견 주신 객실 준비 상태와 고객 응대 서비스 관련해서는 관련 부서와 내용을 공유하고 더욱 체계적인 관리를 통해 보다 개선된 서비스로 고객님을 맞이할 수 있도록 노력하겠습니다.

고객님의 소중한 의견에 다시 한 번 진심으로 감사드리며 다음 기회에 다시 한 번
저희 호텔을 찾아주시면 고객님의 기대에 더욱 부응하는 따뜻하고 잊지 못할 소중한
시간을 제공해드릴 것을 약속 드리겠습니다.

다음 기회에 꼭 다시 뵙길 바라며 저희 JW메리어트 동대문 스퀘어 서울에 궁금하신
내용이나 필요하신 정보가 있으시면 언제든지 편하게 연락 주시기 바랍니다.

고객님의 가정에 항상 즐거움과 웃음이 가득하길 바라며
이만 인사 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

Matthew Cooper 매튜쿠퍼
총지배인

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
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950건의 리뷰 중 32-36

리뷰 게시 날짜: 2017/03/16 모바일

처음 개장했을 때부터 항상 가게 되고
지금도 여전히 어딜 갈지 고민않고 가는 곳.
물론 유니크하면서도 특별한 호텔 시설.
메리어트 그룹에 속해 전세계적인 서비스를 경험할 수 있고 또, 이 곳에 계신 직원들 모두가 친절하고 따뜻하다... 그간 몇 년간 투숙하면서 단 한번도 기분이 상했던 적이 없을 정도로... 오히려 내겐 너무 지치고 힘들때마다 휴식을 위해 쉬러 가는 곳. 현재 우리나라에 많은 호텔들이 생겨나고 있지만 단순히 시설이 좋은게 다가 아니라는거...
내가 마시는 즐겨마시는 커피가 뭔지, 호텔에 와서 어떤 것을 경험하는지 세세한 것까지 일일이 기억해주는 사람들... 이 호텔은 당신이 경험한 그 어떤 호텔과도 다른 친밀감이 있다. 내게도 그랬듯이 그 누군가들에게도 아주 색다른 의미로 다가올 것.
이 곳에 하루 정도 묵는다면 내가 한 말을 이해할 수 있을 것이다. 4월에도 즐거운 투숙을 기다리며,,,

숙박시기: 2017년 2월, 가족과 함께 여행했습니다.
아름 한님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
JW 메리어트 동대문 스퀘어 서울의 JWMDSS님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2017/03/19에 답변함

고객님 안녕하십니까, JW메리어트 동대문 스퀘어 서울에서 인사 드립니다.

먼저 저희 JW메리어트 동대문 스퀘어 서울을 찾아주셔서 진심으로 감사의 인사를 드리며 고객님의 소중한 의견과 저희 호텔에 대한 관심에 다시 한 번 감사 드립니다.

저희 JW메리어트 동대문 스퀘어 서울은 호텔을 찾아주시는 모든 고객님들께 최고의 편안함과 고객 한 분, 한 분을 위한 세심한 서비스를 제공해 드리고자 항상 최선의 노력을 다하고 있습니다.

저희 호텔을 지속적으로 이용해 주심에 감사드리며 저희와 함께 즐거운 시간을 보내셨다니 저희 역시 매우 보람되고 기쁜 마음입니다. 고객님의 소중한 의견에 다시 한 번 진심으로 감사 드리며 다음 방문시에도 고객님의 기대에 더욱 부응하는 따뜻하고 잊지 못할 소중한 시간을 제공해드릴 것을 약속 드리겠습니다.

다가오는 4월에 꼭 다시 뵙길 바라며 저희 JW메리어트 동대문 스퀘어 서울에 궁금하신 내용이나 필요하신 정보가 있으시면 언제든지 편하게 연락 주시기 바랍니다.

고객님의 가정에 항상 즐거움과 웃음이 가득하길 바라며 이만 인사 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

Matthew Cooper 매튜쿠퍼
총지배인

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
리뷰 게시 날짜: 2017/03/15 모바일

주변이 럭셔리하지는 않지만 jw메리어트 만에 유니크하고 동대문쪽에선 최고에 호텔 조식과 저녁부페는 정말 동대문에서 느낄 수없는 럭셔리 식사

숙박시기: 2017년 3월, 출장으로 여행했습니다.
Jinhwan G님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
JW 메리어트 동대문 스퀘어 서울의 JWMDSS님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2017/03/16에 답변함

고객님 안녕하십니까, JW메리어트 동대문 스퀘어 서울에서 인사 드립니다.

먼저 저희 JW메리어트 동대문 스퀘어 서울을 찾아주셔서 진심으로 감사의 인사를 드리며 고객님의 소중한 의견과 저희 호텔에 대한 관심에 다시 한 번 감사 드립니다.

저희 JW메리어트 동대문 스퀘어 서울은 2014년 그랜드 오픈 이래 호텔을 찾아주시는 모든 고객님들께 최고의 편안함과 고객 한 분, 한 분을 위한 세심한 서비스를 제공해 드리고자 항상 최선의 노력을 다하고 있습니다.

무엇보다 저희 타볼로24 부페 레스토랑을 이용해주시고 즐거운 시간을 보내셨다니 저희 역시 매우 보람되고 기쁜 마음입니다. 저희 JW 메리어트 동대문 스퀘어 서울은 항상 최고의 음식과 편안하고 안정된 서비스로 고객님들께 최고의 순간을 제공해 드리고자 항상 최선의 노력을 다하고 있습니다.

고객님의 소중한 의견에 다시 한 번 진심으로 감사 드리며 다음 기회에 다시 한 번 저희 호텔을 찾아주시면 고객님의 기대에 더욱 부응하는 따뜻하고 잊지 못할 소중한 시간을 제공해드릴 것을 약속 드리겠습니다.

다음 기회에 꼭 다시 뵙길 바라며 저희 JW메리어트 동대문 스퀘어 서울에 궁금하신 내용이나 필요하신 정보가 있으시면 언제든지 편하게 연락 주시기 바랍니다.

고객님의 가정에 항상 즐거움과 웃음이 가득하길 바라며 이만 인사 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

Matthew Cooper 매튜쿠퍼
총지배인

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
리뷰 게시 날짜: 2017/03/11

아주 고급스러운 건자재, 직원들 태도도 완벽. 천장이 낮아 답답한 느낌 빼고는 아주 좋은 호텔. 직원들도 인사도 잘하고 아주 좋다

  • 숙박시기: 2017년 3월, 혼자 여행했습니다.
    • 가격
    • 침대의 퀄리티
    • 서비스
erick22015님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
JW 메리어트 동대문 스퀘어 서울의 JWMDSS님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2017/03/12에 답변함

고객님 안녕하십니까, JW메리어트 동대문 스퀘어 서울에서 인사 드립니다.

먼저 저희 JW메리어트 동대문 스퀘어 서울을 찾아주셔서 진심으로 감사의 인사를 드리며 고객님의 소중한 의견과 저희 호텔에 대한 관심에 다시 한 번 감사 드립니다.

저희 JW메리어트 동대문 스퀘어 서울은 호텔을 찾아주시는 모든 고객님들께 최고의 편안함과 고객 한 분, 한 분을 위한 세심한 서비스를 제공해 드리고자 항상 최선의 노력을 다하고 있습니다.

무엇보다 저희 준비된 객실 및 시설에 대해 만족하시고 즐거운 시간을 보내셨다니 저희 역시 매우 보람되고 기쁜 마음입니다. 고객님의 소중한 의견에 다시 한 번 진심으로 감사 드리며 다음 방문시에도 고객님의 기대에 더욱 부응하는 따뜻하고 잊지 못할 소중한 시간을 제공해드릴 것을 약속 드리겠습니다.

다음 기회에 꼭 다시 뵙길 바라며 저희 JW메리어트 동대문 스퀘어 서울에 궁금하신 내용이나 필요하신 정보가 있으시면 언제든지 편하게 연락 주시기 바랍니다.

고객님의 가정에 항상 즐거움과 웃음이 가득하길 바라며 이만 인사 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

Matthew Cooper 매튜쿠퍼
총지배인

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
리뷰 게시 날짜: 2017/03/07 모바일

도심 휴가를 자주 즐기는 가족인지라 많은 곳을 다녔는데 손꼽을 만큼 응대 서비스가 인상적이었어요.
2박 투숙 예정이었지만 쌀롱 드 딸기를 객실 내에서 즐길 수 있는 패키지가 있어 하루 더 연장 투숙했는데 김혜란 과장님의 안내와 서비스로 편히 지내게 되어 참 감사했습니다.
늦은 밤 그리핀 바에서 즐기는 칵테일, 유명한 스테이크 BLT에서의 식사, 가족나들이로 제격인 DDP 체험전과 랜드마크인 흥인지문, 청계천 산책도 추천하고 싶어요.
이후 지내면서 몇몇 불편 사항과 개선이 필요한 부분이 안타까워 조식때 식사 불편함을 여쭤보신 직원(성함이 기억 안나네요ㅜㅜ)께 전달해 드렸는데 같이 깊은 공감하며 응대해셔서 되려 고마웠습니다.
가족, 연인이 쇼핑과 휴가를 즐기기에 최적의 장소가 아닐까 싶어요. 추천하고 싶은 곳입니다.

숙박시기: 2017년 2월, 가족과 함께 여행했습니다.
622hyeranl님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
JW 메리어트 동대문 스퀘어 서울의 JWMDSS님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2017/03/08에 답변함

고객님 안녕하십니까, JW메리어트 동대문 스퀘어 서울에서 인사 드립니다.

먼저 저희 JW메리어트 동대문 스퀘어 서울을 찾아주셔서 진심으로 감사의 인사를 드리며 고객님의 소중한 의견과 저희 호텔에 대한 관심에 다시 한 번 감사 드립니다.

저희 JW메리어트 동대문 스퀘어 서울은 저희호텔을 찾아주시는 모든 고객님들께 최고의 편안함과 고객 한 분, 한 분을 위한 세심한 서비스를 제공해 드리고자 항상 최선의 노력을 다하고 있습니다.

저희 호텔은 위치상 문화와 관광, 그리고 쇼핑이 어우러져 방문하시는 모든 고객님들께 즐거운 시간을 보내실 수 있습니다. 그리고 무엇보다 저희 호텔에서 준비한 패키지 상품과 편의 시설을 이용해 주시고 만족스러운 서비스를 받으셨다니 저희 역시 매우 보람되고 기쁜 마음입니다.

고객님의 소중한 의견에 다시 한 번 진심으로 감사 드리며 다음 기회에 다시 한 번 저희 호텔을 찾아주시면 고객님의 기대에 더욱 부응하는 따뜻하고 잊지 못할 소중한 시간을 제공해드릴 것을 약속 드리겠습니다.

다음 기회에 꼭 다시 뵙길 바라며 저희 JW메리어트 동대문 스퀘어 서울에 궁금하신 내용이나 필요하신 정보가 있으시면 언제든지 편하게 연락 주시기 바랍니다.

고객님의 가정에 항상 즐거움과 웃음이 가득하길 바라며 이만 인사 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

Matthew Cooper 매튜쿠퍼
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JW 메리어트 동대문 스퀘어 서울의 추가 정보

주소: 서울 종로구 청계천로 279 (우) 03198
위치: 대한민국 > 서울 > 동대문/신당동
편의 시설:
바/라운지 인터넷 사용이 가능한 비지니스 센터 헬스장/피트니스 센터 무료 초고속 인터넷(Wi-Fi) 무료 주차 아동 활동(아동/가족 친화적) 음식점 룸서비스 스파 스위트 수영장 휠체어 접근 가능 공항 교통편
호텔 타입:
9위 (505건의 서울 소재 호텔 중에서)
가격대: ₩304,158 - ₩547,046 (스탠다드룸 평균 요금 기준)
5성급 — JW 메리어트 동대문 스퀘어 서울 5*
객실 수: 170
공식 소개글 (호텔에서 제공한 내용):
JW 메리어트 동대문 스퀘어 서울(JW Marriott Dongdaemun Square Seoul)은 서울의 랜드마크인 한국 보물 1호 흥인지문을 바라보며, 서울의 쇼핑 중심인 동대문에 위치한 럭셔리 부티크 호텔입니다. 스위트 룸 15 개를 포함한 객실 170 개와 대리석 인테리어의 수영장, 클럽 501 휘트니스 센터, 한국 최초의 프로방스 스파 바이 록시땅을 갖추고 있어 편안한 휴식을 즐길 수 있습니다. 고객들은 세계적인 명성을 자랑하는 스테이크하우스 BLT Steak를 비롯해 올 데이 다이닝을 즐길 수 있는 Tavolo 24, The Lounge, Seoul Baking Company, 루프탑 바 The Griffin에서 최고의 미각 여행을 하실 수 있습니다. 그랜드 볼룸에서는 모던한 공간에 첨단 미디어 월(Media Wall)로 성공적인 프레젠테이션 및 기업 연회, 이벤트, 웨딩 등이 가능하며 7개의 다양한 미팅 룸도 준비되어 있습니다. 또한 지하철역과 연결되어 있어 교통편을 쉽게 이용하실 수 있습니다. ... 더 알아보기   닫기 
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