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1,318건의 리뷰 중 1-6
2021년 8월 4일에 작성. 모바일

어린 유아를 동반하고 방문하기 좋은 호텔.
무더운 여름 어린 유아5세 미만 아이를 데리고 방문하기 좋은 호텔이며, 수영장은 작지만 유아풀(목욕탕 온탕보다 작은 사이즈) 도 있고 자쿠지도 있어 이용이 편리함.
특히 유아용 가운과 슬리퍼가 있어 아이가 매우 좋아함.
기타 호텔 조식 포함 시설은 JW 이름 답게 좋음.
다만, 아쉬운 부분은 메일 풀의 경우 수온이 좀 낮은 편이며,
코로나 4단계로 1박 1회 90분 한정으로 이용 가능한 것도 좀 아쉬운 부분임. 그리고 호텔 복도에서 지하실 같은 곳에서 나는 듯한 묶은내 같은 냄새가 남.

객실 관련 팁: 태슬라 데스티네션 챠져가 있어 충전에 용이함
숙박 날짜: 2021년 8월
여행 유형: 가족과 여행함
gillhong님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
2021년 8월 1일에 작성. 모바일

부대 시설을 이용하기 위하여 토요일에 1박 이용했습니다.

토요일만 그런지는 모르겠지만 이용객이 너무 많아서 기다리는 시간이 길고, 기다리는 시간이 너무 길기 때문에 그 뒤에 어떤 서비스를 받더라도 감동이 반감됩니다.

오히려 내가 이렇게까지 기다렸는데 이것밖에 안되나 하는 기분까지 들어서 무척 유감스러운 투숙이었습니다.

라운지는 개장 10분만에 일부 음식이 동이났었는데, 한시간이 지나도 음식의 보충은 없었습니다.

조식을 먹기 위해서는 대기 명단에 이름을 기재하고 30분을 기다려야 했습니다. 기다리는 동안에 빵과 쥬스를 제공하는 라운지가 있지만, 고작 빵과 쥬스로 귀중한 주말의 30분을 기다리게 하기에는 무리가 있습니다.

수영장에도 사람이 많아서 자유형으로 한번 왕복을 하려는데도 두세번은 멈춰야 했습니다. 투숙객들이 수영장의 곳곳에서 물놀이를 하고 있었기 때문입니다. 수영장에는 레인이 없고, 수영하는 사람을 위한 룰(과 다른 투숙객의 배려)도 없는 듯 보였습니다.

멋진 외관의 수영장에서 SNS에 올릴 물놀이 사진을 찍기에는 적합한 장소일 수 있지만, 정말 수영을 하고 싶은 사람에게는 무척 불편한 장소라는 인상을 받았습니다. 개인적으로 수영하는 것을 좋아하고 사진을 보고 멋진 곳일 것이라 기대했기 때문에 굉장히 실망스러웠습니다.

직원들은 친절하고 열심히 일하려는 자세가 느껴지지만, 직원들의 열의만으로는 커버를 할 수 없을 정도로 넘쳐나는 투숙객들 때문에, 좋은 호텔에서 느낄 수 있는 "여유로움" 이라는 감정을 찾을 수 없는 숙박이었습니다.

개인적으로 호텔의 분위기를 만드는 것은 고객이라고 생각하는데, 이 호텔의 분위기는 주변의 그것과 비슷하여, 전체적으로 어수선한 느낌을 받았습니다.

하드웨어만 놓고 보았을 때에는 훌륭하기 때문에 1점을 더하여 2점으로 평가했지만, 같은 가격이라면 다른 좋은 호텔이 있을 것이라는 생각이 듭니다.

제 리뷰가 이 호텔에서 (귀중한) 주말을 보낼 것을 검토하고 계신 분들께 도움이 되었으면 좋겠습니다.

객실 관련 팁: 체크인/체크아웃 시 대기시간이 길다. 조식 시간에 대기시간이 길다. 수영장이 아수라장. 피트니스 시설은 사람이 적고 조용하다.
숙박 날짜: 2021년 7월
여행 유형: 커플로 여행함
wooju01님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
JW 메리어트 동대문 스퀘어 서울의 Jennifer Kang님(Marketing)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2021년 8월 5일 답변 완료

Dear wooju01,

JW 메리어트 동대문 스퀘어 서울에 투숙해 주셔서 감사드립니다. 기다리는 시간이 많았던 점에 대하여 송구스러운 마음입니다.
호텔을 찾아주시는 고객님들께 보다 큰 만족을 드릴 수 있도록 더 세심히 준비될 수 있도록 하겠습니다. 또한 고객님께서 공유해 주신 소중한 의견과 관련하여 직원들과 다시 한번 상의하여 보다 개선된 모습을 보일 수 있도록 하곘습니다. 다시 한번 고객님의 소중한 의견에 감사드립니다.

With regards,

James Lee
General Manager

부적절한 답변 신고하기
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2021년 7월 30일에 작성.

JW메리어트 동대문 스퀘어
2021 0727~0729
룸 넘버ㅡ911호

유진 총각 입사한지
얼마 안됐다고 들었는데
진심으로 느껴지는 친절함에
감동 받았고 오랜만에
진심어린 서비스에
너무 즐거운호캉스였습니다

조만간 꼭 다시 가고 싶네요

생일이라서 원하는
객실있었는데 요청사항
들어주신 직원분들 (박근혜님)도
너무 감사했고

메이드분도 청소
너무 잘해주시고
모든게 퍼펙트했던
호캉스였습니다

조식도 기대이상 깔끔하고
특히 삼겹살이랑 쌈장
맛있었네요

라운지에서 유진총각 때문에
방콕 쉐라톤 수쿰빗 럭셔리 컬렉션
온거같아서
기분이 좋았네요 자기입사한지
얼마안됐는데 열심히
하려고하는 진심이 느껴졌어요

발렛해주시는분도
풍선 넣어준다고 낑낑
거려서 고생하셨는데 짧은 몆 초사이에
그사이 잘 묵으셨냐고
묻는데

참 전체적으로 정형화된
교육받은 서비스가 아니라
일하시는분들이 진심어린
말한마디 눈빛들이 생기
넘쳐 JW메리어트 동대문 스퀘어 호텔이  한층 더
좋은거 같습니다.
동숭그룹이 신세계랑

숙박 날짜: 2021년 7월
여행 유형: 커플로 여행함
1  w00hunk님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
2021년 7월 20일에 작성. 모바일

대한민국 보물1호 동대문덕에 빛나는 호텔, 더불어 JW메리엇 동대문으로 인해 더 아름답고 조화로운 동대문입니다
흥인지문 양쪽 성벽을 잃어 안타까운 모습이, 조화롭게 호텔이 고전의 클래식한 웅장함을 위해하지 않고 동대문 성벽의 이어지는 듯한 모습으로 맞춤입니다. 호텔 들어서면서 부터 방역과 위생점검이 잘 이루어졌고요 호텔 staff분들 체크인 물 흐르듯 빠르게 잘 진행해주시네요. 연식이 있지만 인테리어는 아름답고 객실 정비, 청소는 청결하게 잘 되어 있습니다. 객실에서 보이는 뷰가 멋집니다. Bedding이 최고입니다. 무겁거나 걸리적거리지 않고 적당한 무게감의 침구와 바스락&뽀송한 침구에 만족도 최고입니다. 호텔 위치가 쇼핑, 식도락에 최적이지만 호텔 내에서 휴식 힐링에 더할 수 없을 만큼 좋은 호텔이네요

숙박 날짜: 2021년 6월
여행 유형: 출장 목적으로 여행함
1  Nama90님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
2021년 4월 8일에 작성. 모바일

전반적으로 대중교통 접근성 및 주변 관광지 근처에 있어서 서울 관광 및 방문객들에게 좋은 곳에 위치해 있습니다. 동대문, 한양도성, 동대문디자인센터 등이 도보로 접근 가능합니다.

고도제한으로 호텔 건물 층 수 및 제공 객실이 많지 않으며, 방 사이즈도 다른 5성급에 비해 비교적은 작습니다. 동대문 및 스카이뷰 방들의 인기가 좋은편이나 멋진 뷰가 제공되는 방수는 많지 않은편입니다. 전반적으로 클럽 라운지, 조식 음식들은 훌륭한 편이며 다른 F&B 시설도 좋은편입니다.
해외 관광객들에게는 인기가 좋지만 여행비수기에도 국내 관광 투숙객도 많은편이라 프론트의 경우 체크인 & 아웃 주요 시간에는 웨이팅이 많은편입다.

숙박 날짜: 2020년 11월
여행 유형: 나 혼자 여행함
2  mintospark님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
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