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117건의 리뷰 중 1-6
2019년 3월 9일에 작성. 모바일

1. 가족과 함께 2박 했으나 와이파이를 사용할 수 없음
2. 더 가관인 것이 프런트 직원이 객실이 만석이라 와이파이 서비스가 안된 것 같다면서 로비에 와서 사용하라고 함
3. 다음날에도 와이파이가 안 잡혀서 프런트에 말하니, 그때서야 객실을 바꿔주겠다고 하면서 어떤 객실이 와이파이가 되고 안되는지를 확인해야 되니 시간이 걸린다고 함
4. 샤워도 못하고 기다리다 결국 포기했음

숙박 날짜: 2019년 3월
여행 유형: 가족과 여행함
OnAir659119님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
더케이호텔서울의 TheKHOTELSEOUL님(매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2019년 3월 15일 답변 완료

더케이호텔서울을 이용해주셔서 감사합니다.

투숙하시는동안 고객님께 만족스러운 서비스를 제공해드리지 못하고 불편함을 느끼신 점에 대해 사과의 말씀 드립니다.
추후 저희 호텔은 노후화된 객실을 리뉴얼 계획 중에 있습니다.
불편하셨던 부분은 더 나은 서비스로 만족하실 수 있도록 노력하겠습니다.

고객님의 소중한 의견 감사드리며, 행복한 날들 가득하시길 기원합니다.

부적절한 답변 신고하기
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2018년 9월 8일에 작성.

호텔 규모는 컸지만 객실 및 화장실이 좀 노후되어 여행객들이 숙박하기에는 다소 비추이지만 세미나나 워커숍용도로 단체 투숙하기에는 좋을 듯 합니다
식당, 방송시설등은 강추입니다.

숙박 날짜: 2018년 9월
  • 여행 유형: 출장 목적으로 여행함
    • 침대의 퀄리티
    • 청결도
    • 서비스
Expedition815283님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
더케이호텔서울의 TheKHOTELSEOUL님(매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 9월 18일 답변 완료

더케이호텔서울을 이용해주셔서 감사합니다.

고객님께 만족스러운 시설을 제공해드리지 못한 점 사과드립니다.
저희 호텔은 노후화된 객실을 리뉴얼 계획 중에 있습니다.
불편하셨던 부분은 더 나은 서비스로 만족하실 수 있도록 노력하겠습니다.

고객님의 소중한 의견 감사드리며, 행복한 날들 가득하시길 기원합니다.

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2018년 6월 17일에 작성. 모바일

나만 밤에 근무하는 프론트직원이 불친절하다고 느낀게 아닌가 보네요 아침에 근무하시던 분은 친절하던데..싼값에 나왔길래 잡니다 방도 낡았고 세세한 부분에서 낡은 티가 남..화장실 문이 조금 부서져있거나 스탠드 불이 안켜지거나..한국교총에서 학회같은거 하시면 바로옆이니 좋아요

숙박 날짜: 2018년 6월
여행 유형: 나 혼자 여행함
yonghoR2님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
더케이호텔서울의 더케이호텔TheKHOTEL님(매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 6월 20일 답변 완료

더케이호텔서울을 이용해주셔서 감사합니다.

먼저 고객님께 만족스러운 서비스와 객실을 제공해드리지 못한 점 사과드립니다.
고객님의 의견을 직원들과 공유하여 서비스 개선에 힘쓰겠습니다.
저희 호텔은 노후화된 객실을 리뉴얼 계획 중에 있습니다.
다음기회에 방문해주신다면 전보다 더 나은 서비스로 만족하실 수 있도록 노력하겠습니다.

고객님의 소중한 의견 감사드리며, 행복한 날들 가득하시길 기원합니다.

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2018년 4월 22일에 작성. 모바일

처남 예식때문에 전날 미리와서 투숙했지만 내돈내고는 절대 안자요!!!
프론트직원들 여관 모텔 직원들보다 불친절합니다.
정말 최악의 4성급 관광호텔!!!

숙박 날짜: 2018년 4월
여행 유형: 가족과 여행함
shinseungsup님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
더케이호텔서울의 더케이호텔TheKHOTEL님(매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 5월 2일 답변 완료

더케이호텔서울을 이용해주셔서 감사합니다.

고객님께 만족스러운 서비스를 제공해드리지 못한 점 사과드립니다.
직원들과 고객님의 의견을 공유하여 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

고객님의 소중한 의견 감사드리며, 행복한 날들 가득하시길 기원합니다.

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2017년 9월 5일에 작성.

직원들이 체크인-아웃할때 귀찮다는 듯이 대충하고 인사도 안하고 무뚝뚝 합니다.
5성급이라 기대하고 왔는데 서비스 친절도는 맘에 들지 않습니다.
방은 오래되었지만 깖끔하게 되어있고 주변에 산책하기는 좋습니다.

숙박 날짜: 2017년 1월
  • 여행 유형: 커플로 여행함
    • 장소
    • 청결도
    • 서비스
15  apeach11님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
더케이호텔서울의 TheKHOTELSEOUL님(매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2017년 9월 11일 답변 완료

만족스럽지 못하셨다니 죄송합니다.
더 나은 서비스를 제공해드리기 위해 노력하겠습니다.
고객님의 의견에 감사드립니다.

부적절한 답변 신고하기
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
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