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1,410건의 리뷰 중 1-6
2019년 1월 18일에 작성.

방은 깨끗하고 좋았고 붙박이 장의 상태도 좋아서 옷을 걸어놓거나 수납하기에 편리했습니다. 바닥이 따뜻하고 바닥의 온도를 조정할 수 있는 것도 장점이라고 할 수 있겠네요. 또한 시간 맞춰 청소해주시는 서비스도 만족스러웠습니다.그러나 방에서도 다소 담배냄새가 나서 환기를 자주 시켜야 했습니다. 특히 가운에서는 담배냄새가 코가 찡할 정도로 너무 진하게 배여 있어서 사용할 수 없었습니다. 또한 테이블 옆의 의자 쿠션이 푹 가라앉아서 앉아 있으면 허리가 아팠는데 이런 부분은 시정되었으면 합니다.

숙박 날짜: 2019년 1월
여행 유형: 나 혼자 여행함
이 호텔과의 제휴로 수집된 리뷰
Mobile14694780943님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
라마다 호텔 앤드 스위트 서울 남대문의 ParkJongMo님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.5주 전에 답변함

안녕하세요 고객님

저희 Ramada Hotel & Suites Seoul Namdaemun을 찾아주셔서 대단히 감사 드립니다. 또한 귀중한 시간 내어 나눠주신 소중한 의견 꼭 호텔운영에 반영하도록 힘쓰겠습니다.

긍정적인 시점에서 저희 호텔을 바라봐 주셨음에도 객실내 담배냄세와 불편한 가구 상태로 인하여 끝까지 좋은 인상을 심어드리지 못했던 점에 대해 안타까운 마음을 감출 수 없습니다. 반드시 말씀하신 사항을 관련부서와 협의하여 객실관리에 좀 더 힘쓰도록 하겠습니다.

다시 한번 저희 호텔을 방문해 주셔서 감사 드리며, 다음에는 더 좋은 모습으로 찾아 뵐 수 있기를 바랍니다.

감사합니다.


Best Wishes

General Manager
Richard Park

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2019년 1월 13일에 작성.

호텔규모 가격대비 가성비는 좋아보였으나 전체적인 호텔상태나 청소상태가 생각보다 별로라서 또 이용하게될지는 모르겠어욥

숙박 날짜: 2018년 9월
  • 여행 유형: 커플로 여행함
    • 장소
    • 침대의 퀄리티
    • 서비스
JackC4037님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
라마다 호텔 앤드 스위트 서울 남대문의 ParkJongMo님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.5주 전에 답변함


안녕하세요 고객님.

저희 호텔을 찾아주시고 또한 객실 상태와 서비스에 관련하여 소중한 의견 나누어 주셔서 감사합니다.

좋은 기억들로만 채워져야 할 고객님의 소중한 시간들이 부족한 객실준비와 시설들로 인하여 좋지 않은 인상을 심어드린 것 같아 죄송스럽게 생각합니다.

말씀하신 사항들에 대해서는 지속적인 모니터링과 현재 진행중인 개선프로젝트가 종료된다면 더 나아질 것이라 믿어 의심치 않습니다.

부디 가까운 미래에 다시 찾아주셨을 때는 더 좋은 자리에서 또한 더욱 다양한 즐거움을 드릴 수 있도록 전 직원 모두 노력하도록 하겠습니다.



Best Wishes

General Manager
Richard Park

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2018년 6월 21일에 작성. 모바일

별하나도 아깝습니다. 최악입니다. 제가 늦게 체크인을 했지만 룸자체 판매가 되서는 안될 룸을 주더군요. 가격도 줄만큼 줬는데 체크인 한 룸은 들어가면서부터 낙서에 침대쪽 벽은 다 깨져있고 역시 낙서가 되어있고 호텔 장스탠드는 두개다 깨서져 괴기스럽기까지 하더군요. 더블베드 하나로 예약했는데 엑스트라 베드가 하나 더 있었습니다. 그 엑스트라베드는 싸구려 시트지를 붙인 가정에서도 쓰지 않는 프레임이었고 그마저 시트가 떨어져 덜렁거리고 더 가관인 것은 베개의 곰팡이가...하...어떻게 특급호텔라고 명칭되어지는지 알수가 없었습니다. 그래서 룸체인지를 받았는데 받은룸도 미라가된 무당벌레에 스탠드 코드는 다뽑혀있고 충전기꼽을려고 사이드 테이블을 빼니 먼지에 코드 프레임은 다 떨어져있고... 사진첨부합니다. 더 실망스러웠던것은 직원들의 대처입니다. 첫번째룸에서는 호텔리어분은 문열어드리자 눈만 멀뚱멀뚱.. 제가 들어오시라고해서 어떤지 보여드렸고 도배는 전혀 이루어지지 않은 방인데 도배때문에 이런것같다라는 말도안되는 변명... 매니저는 특가상품을 예약한것도 아닌데 예약한 저를 탓하고 늦게 체크인하면 방법이 없다 남은 룸이 없다 라고 하시는데 저는 룸 유형을 말한것이 아닙니다. 비용을 지불하지 말고 와서 자라고 해도 가지않을룸 판매가 이루어져서는 불가할룸 청소가 제대로 되어있지않은 청결하지 못한룸에 대한 것을 말하는데 룸 유형을 말하면서 변명하시면 앞뒤가 맞지 않지요. 굉장히 실망했고 직원분들의 대처가 어이없었습니다. 누구에게도 추천하지 않습니다. 매니저의 대처가 굉장히 불쾌했습니다.

숙박 날짜: 2018년 6월
여행 유형: 출장 목적으로 여행함
2  aram113398님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
라마다 호텔 앤드 스위트 서울 남대문의 ParkJongMo님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 7월 7일 답변 완료

안녕하세요. 고객님.

무엇보다 귀중한 시간 내어 어려운 발걸음 해주신 고객님께 이러한 불편과 잊을 수 없는 기억을 심어드린 것 같아 전 직원 모두 유감스럽게 생각 드립니다.

고객님께서 언급하신 불량한 서비스와 시설부분에 대해서는 경영진 모두 통감하여 수 차례 심도 있는 대화가 오갔으며, 앞으로 나아가야 할 방향에 대해 대대적인 계획수정이 이루어 졌습니다. 이러한 계획들이 앞으로 고객님들께 더욱 실질적이며 체감할 수 있는 범위 내에서 이루어질 것이라 믿어 의심치 않습니다.

이미 돌이킬 수 없는 실수를 지어버린 상태라 그 어떤 말로도 고객님의 실망감을 상쇄하기 어렵겠지만, 앞으로 더 잘하겠다는 다짐만은 믿어주시길 소망합니다.

더 나은 서비스와 호텔이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 불편을 드려 대단히 죄송합니다.



Best Wishes

General Manager
Richard Park

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2018년 5월 23일에 작성.

인천공항에서 한번에, 호텔에서 인천공항까지도 한번에 리무진 버스로 이동 가능한 이점이 있습니다. 주변 환경은 사무/오피스 공간이기 때문에 주말에는 아주 조용하고 편히 쉴 수 있는 장점이 있습니다. 특히, 종로, 경복궁, 남산, 명동 등 서울 명소와의 접근성도 매우 좋기 때문에 서울을 처음 방문하시는 분들에게 꼭 추천하고 싶습니다.

객실 관련 팁: 호텔 시설은 평균 정도 입니다만, 깨끗이 관리되고 있고 직원들도 친절하기 때문에 편안히 휴식을 취할 수 있습니다.
숙박 날짜: 2018년 5월
여행 유형: 커플로 여행함
이 호텔과의 제휴로 수집된 리뷰
jw50thlee님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
라마다 호텔 앤드 스위트 서울 남대문의 ParkJongMo님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 6월 7일 답변 완료

안녕하세요. 고객님.


무엇보다도 아직 발전해가야 할 것들이 더 많은 저희임에도, 이렇게 긍정적인 마음으로 저희 라마다 남대문 호텔을 바라봐 주셔서 대단히 감사 드립니다.

앞으로도 기존의 지역적인 장점들을 기반으로 서비스 및 시설부분을 더 강화하여 고객님의 숙박이 항상 행복한 기억으로 남을 수 있도록 전 직원 항상 노력하도록 하겠습니다.

다시 한번 저희 호텔을 방문해 주셔서 감사 드리며, 항상 건강하시고 행복하시길 소원합니다.


Best Wishes

General Manager
Richard Park

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2018년 4월 30일에 작성. 모바일

서울시내에서 가성비 갑인 호텔입니다.
3성급으로 대중교통 지하철과 버스정거장 가깝고 무료 주차장 운영하고 지방에서 차로 움직여서 서울에서 대중교통 편리하게 이용할 수 있어서 좋습니다.

숙박 날짜: 2018년 4월
여행 유형: 출장 목적으로 여행함
Footprints668549님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
라마다 호텔 앤드 스위트 서울 남대문의 ParkJongMo님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 5월 8일 답변 완료

안녕하세요 고객님.

저희 호텔을 찾아주시고 또한 객실 상태와 서비스에 관련하여 소중한 의견 나누어 주셔서 감사합니다.

무엇보다도 아직 발전해가야 할 것들이 더 많은 저희임에도, 이렇게 긍정적인 마음으로 저희 라마다 남대문 호텔을 바라봐 주셔서 대단히 감사 드립니다.

앞으로도 기존의 지역적인 장점들을 기반으로 서비스 및 시설부분을 더 강화하여 고객님의 숙박이 항상 행복한 기억으로 남을 수 있도록 전 직원 항상 노력하도록 하겠습니다.

다시 한번 저희 호텔을 방문해 주셔서 감사 드리며, 항상 건강하시고 행복하시길 소원합니다.


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General Manager
Richard Park

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