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927건의 리뷰 중 2-7
2020년 10월 18일에 작성. 모바일

몇년전까지 력셔리 ,프리미엄 위주만 가다가 요즘 다양한 쉘렉트등 브랜드 경험중입니다..
한해 300박이상 호캉스하는 여러 멤버 최상티어 입니다!!

포포인츠는 숙박에 특화되어 있는 쉐라톤 브랜드라서 수영장 사우나 라운지등은 없구요~~뷔페식당과 바가 있습니다.

조식은 괜찮게 잘나오고 19층에 리셉션등 같이 있고 뷰가 좋았습니다!!

객실은 디럭스룸을 배정 받았는데 36제곱 치고는 좀 작았습니다!!

탁트인 뷰와 위치등이 좋고 조식등 알차게 잘나옵니다!!

숙박 날짜: 2020년 10월
여행 유형: 가족과 여행함
2  apeach11님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
2020년 8월 29일에 작성. 모바일

서울역 앞이고 지하철1,4호선 12번 출구. 공항선과도 연결되고 교통편 좋은 포포인츠서울역입니다. 19층에 로비가 있고 위로 30층까지 객실이라 전망도 좋고 시설도 부족함없이 깔끔하고 좋습니다. 직원분들 친절하고 설명도 잘 해주시네요. 코로나상황이 좋지 않음에도 늦여름에 주말이라 그런지 체크인 줄이 대단합니다. 객실은 정비가 잘 되어있고 베딩은 편안합니다. 각종 리뷰나 생각했던 것 이상으로 만족도가 높은 호텔입니다.

숙박 날짜: 2020년 8월
여행 유형: 출장 목적으로 여행함
1  Nama90님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
포포인츠 바이 쉐라톤 서울역의 FPbS FPbS님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2020년 8월 31일 답변 완료

안녕하십니까 Nama90 님,

먼저 저희 포포인츠 바이 쉐라톤 서울역 호텔을 이용해주셔서 대단히 감사드립니다.

또한 바쁘신 와중에 시간을 내주시어 트립어드바이저에 상세하고 좋은 리뷰를 남겨주셔서 다시 한 번 감사드립니다.

저희 포포인츠 바이 쉐라톤 서울역 호텔은 고객 만족 서비스를 위하여 전 직원 모두 최선을 다하고 있습니다.

앞으로도 많은 이용을 부탁드리며, 더 나은 서비스로 고객님을 다시 찾아 뵙도록 전 직원 모두 노력하겠습니다.

호텔에 관한 문의사항이 있으시면 언제든지 연락주시면 도와 드리겠습니다.

감사합니다.



Andy Lee
Rooms Manager

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2019년 8월 20일에 작성. 모바일

아무 계획없이 무작정 서울에 왔다가 마눌님과 하룻밤 지냈습니다. 방은 좀 좁지만 있을거 다있고 침대 편안하고 욕실 깨끗하고 전체적으로 조용합니다. 전망도 꽤 볼만하지만 베란다는 없는 방이라 그냥 커튼치고 지냈습니다. 조식 가격이 좀 있지만 먹을만합니다. 꽤 다양한 메뉴에 맛도 있더군요. 담에 또오고 싶군요.♥

숙박 날짜: 2019년 8월
여행 유형: 커플로 여행함
1  Pioneer822200님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
포포인츠 바이 쉐라톤 서울역의 FPbS_SeoulNamsan님(프론트 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2019년 8월 21일 답변 완료

Pioneer822200 고객님께,

먼저 저희 포포인츠 바이 쉐라톤 서울 남산 호텔을 찾아 주시고 소중한 시간 내어 리뷰 남겨주신 점 진심으로 감사 드립니다.

저희 포포인츠 바이 쉐라톤 서울 남산 호텔은 항상 고객님께서 만족하실 수 있는 최고의 시설과 최선의 서비스를 제공해 드리기 위해 노력하고 있습니다.

고객님께서 전달해주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하여, 부족하고 미흡한 부분을 개선하고 보다 더 나은 서비스를 제공하도록 항상 최선을 다하겠습니다.

다시 한번, 소중한 의견을 전달해주셔서 진심으로 감사드립니다.

고객님의 조언을 토대로 고객님의 소중한 의견에 귀 기울이고, 앞으로 더욱 발전하는 포포인츠 바이 쉐라톤 서울 남산 호텔이 될 것을 약속 드립니다.


감사합니다.

객실팀장
김준엽 배상

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2019년 8월 15일에 작성.

서울역이랑 바로 이어져 있어서 위치는 최고!

룸은 좀 좁은편인데, 있을 건 다 있고 관리가 잘 되는 듯 했다.

다만 불을 다 켜도 좀 어두운 편이라 불편했다.

숙박 날짜: 2019년 4월
    • 침대의 퀄리티
    • 청결도
    • 서비스
2  EARAN111님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
포포인츠 바이 쉐라톤 서울역의 FPbS_SeoulNamsan님(Front Office Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2019년 8월 16일 답변 완료

EARAN111 고객님께,

먼저 저희 포포인츠 바이 쉐라톤 서울 남산 호텔을 찾아 주시고 소중한 시간 내어 리뷰 남겨주신 점 진심으로 감사 드립니다.

저희 포포인츠 바이 쉐라톤 서울 남산 호텔은 항상 고객님께서 만족하실 수 있는 최고의 시설과 최선의 서비스를 제공해 드리기 위해 노력하고 있습니다만, 이번 투숙은 전반적으로 만족스러운 경험을 제공해 드리지 못한 듯 합니다.

고객님께서 전달해주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하여, 부족하고 미흡한 부분을 개선하고 보다 더 나은 서비스를 제공하도록 항상 최선을 다하겠습니다.

다시 한번, 소중한 의견을 전달해주셔서 감사드리며, 저희가 미처 깨닫지 못한 부족한 부분이 있다면, 언제든지 따뜻한 말씀 부탁 드립니다.

고객님의 조언을 토대로 고객님의 소중한 의견에 귀 기울이고, 앞으로 더욱 발전하는 포포인츠 바이 쉐라톤 서울 남산 호텔이 될 것을 약속 드립니다.


감사합니다.

객실팀장
김준엽 배상

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2019년 5월 11일에 작성.

내가 외국인이라고 생각했을 때, 이 호텔은 정말 이상적인 위치에 있는 호텔이라고 생각한다. 서울역에 도착했을 때 12번 출구로 바로 이어지는 호텔이기 때문이다.
서울에 갈 일이 있었고, 서울시립미술관을 갈 거라서 서울역 근처의 호텔을 알아보다가 묵게 된 호텔인데, 꽤 괜찮았다고 생각한다. 가격도 비싸지 않으면서 시설도 깔끔해 만족스러웠다. 어메니티도 샴푸, 컨디셔너, 보디클렌저까지 있고, 기본 로션에 치약과 칫솔도 있어 몸만 가면 되는 편리함도 있었다. 무료생수도 제공했다(비록 생수가 화장실 안에 있었지만 말이다.).
다만 스탠다드룸은 조금 비좁았다. 캐리어를 갖고 왔다면 어디에 놓고 펼쳐야 할 지 난감했을 것 같다.
리셉션의 응대는 친절했지만, 객실은 제대로 관리가 안 되는 거 같다. 가구들이 약간씩 벗겨지거나 흠집이 나 있다. 가장 어이없었던 건 변기에 무언가가 묻어 있었다. 투명한 것이라 보이지 않아서 제대로 닦질 않았던 거 같은데, 호텔에서 청결에 신경을 쓰고 있는지가 의문이었다.

객실 관련 팁: 호텔스닷컴에서 예약했고, 남산뷰로 요청했을 때 22층의 가장 끝에 위치한 룸(2223호로 기억함)으로 안내했는데, 그나마 멀리서 반 정도 남산이 보임. 호텔이 도심에 위치한 지라, 대부분 서울역방향이나 건물뷰로 보면 됨
숙박 날짜: 2019년 5월
  • 여행 유형: 나 혼자 여행함
    • 가격
    • 객실
    • 서비스
2  Juri_Lee님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
포포인츠 바이 쉐라톤 서울역의 FPbS_SeoulNamsan님(프론트 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2019년 5월 12일 답변 완료

안녕하십니까 Juri_Lee님,


먼저 저희 포포인츠 바이 쉐라톤 서울, 남산을 이용해주셔서 대단히 감사드립니다.

또한 바쁘신 와중에 귀중한 시간을 내주시어 트립어드바이저에 리뷰를 남겨주셔서 다시 한 번 감사드립니다.

다만, 이용하시는 동안 객실 정비로 인해 불편을 끼쳐드린 점에 대해서 고개 숙여 사과의 말씀을 드립니다.

고객님께서 말씀해주신 개선 점에 대해서는 유관부서와 함께 공유하여 보다 청결하고 깨끗한 객실로

다음 투숙 시에 고객님을 비롯하여 모든 투숙객 분들게 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

또한, 저희 포포인츠 바이 쉐라톤은 고객 만족 서비스를 위하여 전 직원 모두 최선을 다하고 있습니다.

앞으로 저희 포포인츠 바이 쉐라톤 서울 남산의 많은 이용을 부탁드리며, 더 나은 서비스로 고객님을 다시 찾아 뵙도록 전 직원 모두 노력하겠습니다.


호텔에 관한 문의사항이 있으시면 언제든지 연락주시면 도와 드리겠습니다.


감사합니다.

Henry Kim
Director of Rooms

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
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