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클럽 디럭스 룸 이용했습니다. 룸자체는 다른 호텔의 클럽룸에 비해 그닥 넓다는 생각은 들지않는 일반 디럭스 룸정도인 것같아요. 홍콩 호텔들이 워낙 좁다는 점을 감안하면 모르겠지만요. 하지만 클럽 라운지 서비스가 만족스럽습니다. 조식& 애프터눈티&이브닝 칵테일 모두 좋아요 ㅎㅎ
숙박 날짜: 2018년 4월
여행 유형: 나 혼자 여행함
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하버 그랜드 홍콩의 GaryC_HGHK님(經理)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.
2018년 5월 20일에 답변함
Dear 세라 안 Thank you for sharing your experience in TripAdvisor! I am delighted to learn that you had thoroughly enjoyed our service and facilities especially our comfortable rooms and attentive staff.
My team and I look forward to having the pleasure of welcoming you back to Harbour Grand Hong Kong in a not too distant future. Kind regards, Gary Chong / Senior Guest Services Manager
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하버 그랜드 홍콩의 GaryC_HGHK님(經理)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 4월 28일 답변 완료
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Dear 자영 오 Thank you for sharing your experience in TripAdvisor! I am very pleased that you enjoyed your recent stay with us and thank you for recommending us to other travelers. It has been a pleasure looking after you and we hope to see you again. My team and I look forward to having the pleasure of welcoming you back to Harbour Grand Hong Kong in a not too distant future. Kind regards, Gary Chong / Senior Guest Services Manager
많은 검색 끝에 예약한 호텔입니다. 3시 도착으로 입실 시간을 예약하고 갔습니다. 도착하자마자 방이 준비가 안 되었다며 1시간 기다려달라고 합니다. 혹은 7시간 후인 밤10시까지 오면 좋은 방을 준비 해 주고 조식쿠폰 3개를 주겠다는 딜을 받았습니다. 방을 업그레이드 받을 생각에 피곤하지만 제안을 수락했습니다. 짐만 맡기고 곧장 나가서 돌아다니다가 밤 10시에 입실했습니다. 업그레이드 된 객실이 아니었을 뿐더러 방이 너무 별로였습니다. 냉장고와 시계는 고장나 있고 카페트에서 신 냄새가 올라왔습니다. 오래된 호텔이어서 그런지 먼지도 너무 많았습니다. 냉장고가 고장났다고 얘기하자 냉장고 코드를 뽑아서 그대로 질질 끌고 나가셨는데 가구 뒤에 묵은 먼지들이 올라왔습니다. 불쾌한 경험이었습니다. 호텔측에 얘기하자 다음날 방을 옮겨주겠다고 했습니다. 다음날 옮긴 방은 이전 방과 달리 카페트 냄새도 없고 깨끗한 편이었습니다. 첫 날 기분 나쁘게 입실 하기는 했지만 나머지 이틀 간은 편안하게 지냈습니다.
같은 등급이어도 객실간의 격차가 크다는 점을 염두해서 입실 수 꼼꼼하게 살펴보시기 바랍니다. 또 밤 10시 입실을 제안한 것도 다시 생각해보면 받아들이지 말았어야 할 제안인 것 같습니다. 여행 첫 날이 너무너무 힘들었고 일행 모두가 이후로 컨디션 회복에 어려움을 겪었습니다. 다시 여행한다면 30만원 더 주고 좀 더 좋은 곳에 있는게 나을 듯 합니다.
숙박 날짜: 2018년 3월
여행 유형: 가족과 여행함
BoBae K님에게 하버 그랜드 홍콩에 관한 질문하기
9 BoBae K님, 감사합니다.
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비싸긴했으나 만족스러웠습니다. 직원이 영어를 잘해서 의사소통에 불편함이 없었고 친절합니다. 조용하고 깨끗하고 위치도 괜찮고 뷰가 좋습니다. 주변의 호텔들도 비슷하게 비싸고 비슷하게 풍경은 좋을거라 생각되지만 직원들, 시설들을 봤을때 만족스러웠습니다.
숙박 날짜: 2017년 4월
duawhdgb님에게 하버 그랜드 홍콩에 관한 질문하기
1 duawhdgb님, 감사합니다.
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하버 그랜드 홍콩의 GaryC_HGHK님(經理)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 3월 21일 답변 완료
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Dear 종휴염 Thank you for sharing your recent experience in TripAdvisor! I am very pleased to learn that you had thoroughly enjoyed our service and facilities during your recent stay with us in particular you find our hotel is conveniently situated with only a few minutes away walking distance from the MTR station. We are also looking forward to a more vibrant and organized neighborhood since the nearby construction is almost at its completion stage. It has been a pleasure looking after you and we hope to see you again. My team and I look forward to having the pleasure of welcoming you back to Harbour Grand Hong Kong in a not too distant future. Kind regards, Gary Chong / Senior Guest Services Manager
위치는 관광지와 거리가 있는 편이라 대중교통을 이용해야만 합니다. 셔틀이 있고 지하철역이나 버스정류장이 가깝지만 아무래도 불편한 부분이었어요. 하버뷰 방을 예약했는데 전망의 절반은 공사장이 차지하고 있고 나머지 전망은 통상적으로 기대할 수 있는 그런 화려한 경관이 아니라 많이 실망스러웠어요. 그리고 헬기 착륙장을 개방해줘서 심포니 오브 라이트의 시간에 맞춰서 올라갔는데 야경은 멋졌지만 레이저는 제대로 보이지 않습니다. 방은 다소 오래된 느낌이 나긴 하지만 묵기에 편안했고, 방 정리를 잘 해주고 어메니티도 계속 채워줍니다. 클럽라운지는 좋았지만 라운지의 손님들보다 직원들이 훨씬 시끄럽게 떠듭니다. 조식을 먹을 때도 마찬가지였구요. 체크인 할 때의 직원은 친절했지만 체크아웃할 때의 직원은 굉장히 퉁명스럽고 불친절했어요. 마지막으로, 클럽 라운지에서 제공하는 음식을 먹고 저랑 남편 모두 배앓이와 설사를 경험했어요. 맛은 있었지만 위생상태는 어떤지 알 수 없네요.
숙박 날짜: 2017년 12월
Navigate697497님에게 하버 그랜드 홍콩에 관한 질문하기
Navigate697497님, 감사합니다.
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하버 그랜드 홍콩의 GaryC_HGHK님(Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 1월 20일 답변 완료
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Dear 혜미 변 Thank you for sharing your recent experience with us in TripAdvisor! We are concerned to hear that your recent stay fell short of your expectation. Please accept our sincere apologies and rest assured that it was not of our usual level of service. We sincerely appreciate your valuable feedback which are very important and will certainly review carefully with all related departments for improvement. My team and I look forward to have the opportunity to serve you again in the future and please contact me directly when you reserve your room for your next visit so that I can personally look after your booking. Kind regards, Gary Chong / Senior Guest Services Manager garyc2@harbourgrand.com
![The Club Floor Room at the Royal View Hotel [subsidiary of Sunhung Kai Properties Ltd]](https://dynamic-media-cdn.tripadvisor.com/media/photo-o/0a/1d/84/17/club-floor-room--v10077887.jpg?w=800&h=800&s=1)
