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Adventure46519183471

직원의 전문적이고 친절한 서비스와 응대

풍선 5개 중 5.0리뷰 게시 날짜: 3주 전
한국을 포함해서 여러 5성 호텔 여행을 해왔습니다.
호텔 컨디션이 좋은 곳은 많이 다녔지만 호텔에 대한 경험과 서비스로 감동한 곳은 홍콩 하얏트 호텔이 처음이었습니다.

룸 컨디션은 말할 것도 없고 직원의 상냥하고 친절한 태도와 고객을 대하는 전문성은, 제가 경험한 어떤 호텔보다도 황홀한 수준이었습니다.
특히 한국인 직원 AMY ROY님의 열정과 노력은 고객 감동을 이뤄내기 충분했습니다.

호텔 컨디션만 좋다고 5성 호텔이 아니라는 걸 알려준 직원이었습니다. 결혼 전 행복한 추억을 안고 한국으로 귀국할 수 있었습니다. 전 세계 각국에 있는 하얏트 호텔을 모두 이용해 보고 싶다는 생각이 드는 경험을 하게 해주셔서 감사합니다.

회사 업무로 인해 연장하여 몇 일 더 있지 못하고 귀국하였지만, 조만간 홍콩 여행을 다시 하고 싶다는 생각을 했습니다. (홍콩에 다시가면 무조건 저는 하얏트 호텔로 갈겁니다!!😍😍)
결혼 전에 행복으로 가득한 추억을 남겨주셔서 감사합니다😆
숙박 날짜: 2024년 4월
객실 팁: 호텔 내에 체험하거나 인생샷을 남길 수 있는 곳이 많이 있습니다!! 3~4시간은 여유있게 호텔 내부를 구경하는 걸 추천합니다
여행 유형: 연인과 여행함
풍선 5개 중 5.0가격
풍선 5개 중 5.0객실
풍선 5개 중 5.0장소
풍선 5개 중 5.0청결도
풍선 5개 중 5.0서비스
풍선 5개 중 5.0침대의 퀄리티
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이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
그랜드 하얏트 홍콩grandhyatt hongkongLC님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.
2주 전에 답변함
Dear Adventure46519183471,

The team at Grand Hyatt Hong Kong would like to extend our heartiest congratulations on your wedding.

We are thrilled to hear that you had the most amazing stay at the hotel, and our team has showcased authentic Hyatt hospitality that has left a lasting impression on you. Our team are dedicated to delivering top notch service and they never stop to seek opportunities to ensure that your experience is nothing short of exceptional.

It is also very heartening to learn that our Korean colleague, Amy has been an instrumental member in creating this unique and unforgettable experience for you. She will definitely be rewarded for her applaudable service.

We are fortunate to have guest like your good self who cared to spend time to appreciate and highlight our efforts. Your incredible 5-star review has brought us tremendous joy and we can’t wait for the opportunity to serve you again.

Best regards,
Richard Greaves
General Manager / Area Vice President
Grand Hyatt Hong Kong

이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
각 시설의 예약 프로모션 리스팅에는 트립어드바이저 파트너가 트립어드바이저에 결제한 보상이 반영됩니다. 표시된 가격은 여러 객실 유형에 해당하는 가격일 수 있습니다. 표시된 가격은 이용자가 검색한 시점에 트립어드바이저 파트너가 제공한 가장 저렴한 객실 유형에 해당하면서 예약 가능한 최저가입니다.
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5,444건의 리뷰 중 4-9
2024년 4월 12일에 작성.

결혼기념일 기념으로 가족들과 방문했는데 대만족입니다! 입구부터 친절한 직원들이 맞아주며 로비도 근사합니다~2층에서는 피아노 연주를 하고있어 분위기가 좋아요.
한국인 직원 Amy Roh 노승민씨가 친절하게 하나하나 안내해주셔서 마음이 편안했으며 따뜻하게 대해주셔서 정말 좋았습니다.
방과 화장실은 하얏트답게 깨끗하고 근사했으며 뷰도 정말 완벽!
완차이에 위치하고있어 주변에 맛집도 많고 쇼핑하러 다니기에도 최적의 위치였습니다
우리 가족에게 특별한 날이 되었습니다 감사합니다!

숙박 날짜: 2024년 4월
여행 유형: 가족과 여행함
Meander61716995080님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
그랜드 하얏트 홍콩의 grandhyatt hongkongLC님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2024년 4월 13일 답변 완료
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Dear Meander61716995080,

Our heartiest gratitude to you for choosing to celebrate your wedding anniversary at Grand Hyatt Hong Kong. Your 5-star review giving compliments on the impeccable service provided by the team, nice hotel ambience, excellent level of cleanliness in our guestroom which has stunning view of the harbor and hotel’s ideal location have brought us immense joy.

We are most thrilled to hear that the warm hospitality extended by our team, especially by our Korean colleague, Amy has been instrumental in making this stay a pleasant and unforgettable one. Our team works with passion and wholeheartedly to cater to all our guest needs, and your affirmation of their efforts makes us proud.

Moreover, our location is certainly fortunate as we are spoilt with panoramic view of the harbour and have covered access to the closest MTR stations as well as many others local sightseeing, shopping and eateries that appeal for both business and leisure travellers.

Thank you very much for endorsing Grand Hyatt Hong Kong for providing the Best accommodation in Hong Kong and we hope to hear from you soon of your next visit.

Best regards,
Richard Greaves
General Manager / Area Vice President
Grand Hyatt Hong Kong

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2024년 4월 8일에 작성.

아주 편하고 좋은 숙박했습니다. 특히 한국인 직원분(Amy ROH님)이 계셔서 더 편하고 심적으로 안정이 되었어요. 중국에서 학생때 살기도 하고 그래서 홍콩을 많이 다니긴 했었는데 그래도 한국인 직원분이 상주하고 계시는 것과 아닌 것은 많이 차이나는 것 같아요. 너무 친절하시고 다정하셔서 감사드린다는 말씀 후기통해서 전해드립니다.

그리고 하얏트는 역시 하얏트에용..❤️ 페리 탑승장이랑도 가까워서 구룡으로 넘어가기도 아주 편리해요. 전망은 말할 것 없이 좋습니다.

숙박 날짜: 2024년 4월
여행 유형: 가족과 여행함
Excursion52028339478님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
그랜드 하얏트 홍콩의 grandhyatt hongkongLC님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2024년 4월 8일 답변 완료
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Dear Excursion52028339478,

Thank you very much for choosing to stay at Grand Hyatt Hong Kong on your recent family trip. We are thrilled to be recognized for our efforts in delivering exceptional customer service.

It fills us with joy to know that you had a wonderful stay and our Korean colleague, Amy’s endearing personality and heartfelt service has been instrumental in making your stay a special one. Rest assured, she will be duly rewarded for her diligence and hospitality.

We are also very grateful to you for highlighting our location to be perfect with panoramic view of the Victoria Harbour and the added convenience of easy access to the Ferry Pier and MTR stations which makes getting around and exploring the best of Hong Kong to be a hassle-free experience.

Extending our heartiest appreciation for taking the time to share this 5-bubbles review on TripAdvisor and we would be most delighted to be able to welcome you back for many more unforgettable experiences.

Best regards,
Richard Greaves
General Manager / Area Vice President
Grand Hyatt Hong Kong

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2024년 2월 29일에 작성. 모바일

좋은위치에 있는 호텔 입이다.
하이야트라는 명성에 걸맞은 룸커디션
손님을 대할줄 아는 직원들의 정중한 서비스는
내가 특급호텔에 묵고 있음을 다시금 느끼게 해주었습니다

숙박 날짜: 2024년 2월
여행 유형: 커플로 여행함
Roving41219767641님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
그랜드 하얏트 홍콩의 grandhyatt hongkongLC님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2024년 3월 1일 답변 완료
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Dear Roving41219767641,

Thank you for taking the time to leave a 5-star review for Grand Hyatt Hong Kong. Your kind words are greatly appreciated, and we extend our heartfelt gratitude for your compliments on our warm hospitality, guestrooms, and the hotel's location.

We are delighted to hear that you found our team's exceptional hospitality and service commendable. Your recognition of the quality of our guestrooms meeting your expectations of a luxury hotel is truly rewarding for us, as it reflects our hard work and dedication.

Our prime location with panoramic views of the harbor and convenient access to major transportation networks, along with the diverse local attractions, sounds, and flavors, cater to both business and leisure travelers.

Your perfect rating on TripAdvisor is a vote of confidence that brings us immense joy and is highly valued. We eagerly anticipate the opportunity to welcome you back in the future.

Best regards,
Richard Greaves
General Manager / Area Vice President
Grand Hyatt Hong Kong

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2024년 1월 18일에 작성.

위치도 서비스도 청결도 너무 만족했습니다!! 특히 직원들의 응대와 피드백은 5성급 호텔 이상이였구요.
로비에서 안내해주시는 분들 모두 너무 친절했어요♡

숙박 날짜: 2024년 1월
  • 여행 유형: 가족과 여행함
    • 가격
    • 장소
    • 침대의 퀄리티
    • 객실
    • 청결도
    • 서비스
Hyatt Hotels과(와)의 제휴로 수집된 리뷰
skdidudwl님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
그랜드 하얏트 홍콩의 grandhyatt hongkongLC님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2024년 1월 19일 답변 완료
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Dear skdidudwl,

Thank you very much for giving your vote of confidence to Grand Hyatt Hong Kong. We are truly elated to be recognised for demonstrating our unwavering commitment to service excellence with a 5-star review.

It is very heartening to hear that you had an overall enjoyable stay with us. Your awesome endorsements on our team’s efforts for delivering a warm and caring service and in the upkeep of high standard of cleanliness are very uplifting.

Additionally, our location is indeed fortunate offering panoramic views of the iconic Victoria Harbour and our convenient proximity to major transportation networks as well as a plethora of local sightseeing, sounds, and tastes makes us an ideal choice for exploring the city.

We are very grateful to our amazing guests who takes the time to appreciate our services and look forward to welcoming you back to Grand Hyatt Hong Kong in the near future.

Best regards,
Richard Greaves
General Manager / Area Vice President
Grand Hyatt Hong Kong

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2024년 1월 3일에 작성.

호텔 시설, 직원들의 마인드, 식사 및 음료 퀄러티, 도시 접근성 등 아주 만족할 만한 곳이다
홍콩에 다시 간다면 재투숙 의사가 있으며 첫 방문때 보다 더 반갑게 느껴질 듯하다

숙박 날짜: 2023년 12월
  • 여행 유형: 가족과 여행함
    • 가격
    • 장소
    • 침대의 퀄리티
    • 객실
    • 청결도
    • 서비스
Hyatt Hotels과(와)의 제휴로 수집된 리뷰
t0mmy0314님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
그랜드 하얏트 홍콩의 grandhyatt hongkongLC님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2024년 1월 3일 답변 완료
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Dear t0mmy0314,

Thank you for taking your precious time to share a beautiful review of your stay at Grand Hyatt Hong Kong.

It is very inspiring to know that you had an overall enjoyable stay and your kind words of praise on hotel’s ideal location with convenient accessibility to the city, restaurants and bars in the hotel serving great food and beverage and wonderful range of facililities including a 50-metre heated outdoor swimming pool.

Your accolades on the warm hospitality extended by the team is truly heartwarming and much appreciated by all.

We appreciate you taking the time to appreciate our services and look forward to many more opportunities to welcome your return.

Best regards,
Richard Greaves
General Manager / Area Vice President
Grand Hyatt Hong Kong

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
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