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풍선 5개 중 5.0리뷰 게시 날짜: 2024년 5월 7일
기대 이상의 서비스와 편안함을 누리고 왔습니다. 완차이 페리터미널, 완차이 역 모두 걸어 다닐 만한 거리였고, 하버뷰 룸에서 구룡반도 및 홍콩섬을 같이 조망할 수 있어 정말 아름다웠습니다. 직원분들 모두 친절하시고, 클럽 라운지 스탭 분들의 섬세한 서비스에 감사드립니다. 특별히 체크인 부터 도와주셨던 Amy Roh 님의 친절하시고, 프로페셔널한 서비스에 감사드립니다. 덕분에 모시고 간 부모님께서도 정말 만족하셨습니다. 다음 홍콩 여행 에도 저의 선택은 그랜드 하얏트 홍콩 입니다.
숙박 날짜: 2024년 5월
여행 유형: 가족과 여행함
풍선 5개 중 5.0가격
풍선 5개 중 5.0객실
풍선 5개 중 5.0장소
풍선 5개 중 5.0청결도
풍선 5개 중 5.0서비스
풍선 5개 중 5.0침대의 퀄리티
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그랜드 하얏트 홍콩grandhyatt hongkongLC님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.
2024년 5월 8일에 답변함
Dear 694eyl,

Thank you very much for your trust in Grand Hyatt Hong Kong and we are honored to be considered your hotel of choice in Hong Kong.

We are delighted to hear that you and your parents had a wonderful stay, and everyone on the team, especially from Grand Club and Amy Roh from Guest Experience have exceeded your expectations with their impeccable service.

Our team makes tremendous efforts to enhance guest experience with their caring service and focus on attention to details. Receiving your awesome affirmation of our dedication to drive service excellence is very uplifting. Rest assured, we will definitely share your awesome endorsements with the team which is a great source of inspiration for all of us.

In addition, we are also happy to know that the hotel’s convenient and easy access to nearest Wan Chai Ferry Terminal and Wan Chai MTR station as well as our vantage point of our harbor view room to marvel at the beautiful views of both Hong Kong Island and Kowloon Peninsula has added joy to your experience.

It was our pleasure to have delivered you a memorable experience and we hope to hear from you soon of your next visit.

Best regards,
Richard Greaves
General Manager / Area Vice President
Grand Hyatt Hong Kong
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
각 시설의 예약 프로모션 리스팅에는 트립어드바이저 파트너가 트립어드바이저에 결제한 보상이 반영됩니다. 표시된 가격은 여러 객실 유형에 해당하는 가격일 수 있습니다. 표시된 가격은 이용자가 검색한 시점에 트립어드바이저 파트너가 제공한 가장 저렴한 객실 유형에 해당하면서 예약 가능한 최저가입니다.
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5,566건의 리뷰 중 5-10
2024년 5월 7일에 작성.

만나는 모든 분들이 친절하고 다정하게 대해주셨어요. 특히 출발 전 호텔과 통화할 일이 있었는데 게스트 익스피리언스 팀의 에이미 로 amy roh의 도움을 정말 많이 받았습니다. 본인 일처럼 찾아봐주시고 챙겨주셔서 감동적이었습니다. 감사하게 생각해요. 다음에 또 뵙길 고대합니다

숙박 날짜: 2024년 5월
여행 유형: 커플로 여행함
Nomad60951142992님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
그랜드 하얏트 홍콩의 grandhyatt hongkongLC님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2024년 5월 8일 답변 완료
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Dear Nomad60951142992,

Thank you very much for taking the time to share experience of a great stay at Grand Hyatt Hong Kong. Your 5-bubbles review has put great smiles on our faces.

Our team always strive to deliver high-quality experience and they make us proud with their unwavering passion and diligence to treat every guest like their own family member. Your praise of Amy Roh’s excellent customer service brings us great joy and I am sure she will feel motivated to continue to do her best to provide wholehearted service.

Your vote of confidence on TripAdvisor has brought us tremendous joy and we are eagerly looking forward to your next visit.

Best regards,
Richard Greaves
General Manager / Area Vice President
Grand Hyatt Hong Kong

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2024년 5월 1일에 작성.

사람마다 다를 수 있겠지만, 저는 여행에서 가장 중요한 건 호텔이라고 생각합니다. 5성 호텔을 주로 이용했지만 홍콩 하얏트 호텔 만한 곳은 못봤습니다.
완벽한 야경과 최고의 룸 컨디션입니다.

숙박 날짜: 2024년 4월
  • 여행 유형: 커플로 여행함
    • 가격
    • 장소
    • 침대의 퀄리티
    • 객실
    • 청결도
    • 서비스
Hyatt Hotels과(와)의 제휴로 수집된 리뷰
ehdwo51님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
그랜드 하얏트 홍콩의 grandhyatt hongkongLC님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2024년 5월 1일 답변 완료
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Dear ehdwo51,

Thank you very much for taking your precious time to review your experience at Grand Hyatt Hong Kong with a perfect rating.

We are overjoyed to know that you with a pleasant stay, and the scenic night view of the Hong Kong skyline and harbour from our comfortable and well-appointed room have greatly enhanced your overall experience.

It is an honour to be praised for providing a true 5-star hotel experience and it warms our hearts to hear that we have contributed significantly to your happy trip in Hong Kong.

Thanking you again from the bottoms of our hearts for your 5-bubbles review and we look forward to many more opportunities to welcome your return.

Best regards,
Richard Greaves
General Manager / Area Vice President
Grand Hyatt Hong Kong

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2024년 4월 29일에 작성.

한국을 포함해서 여러 5성 호텔 여행을 해왔습니다.
호텔 컨디션이 좋은 곳은 많이 다녔지만 호텔에 대한 경험과 서비스로 감동한 곳은 홍콩 하얏트 호텔이 처음이었습니다.

룸 컨디션은 말할 것도 없고 직원의 상냥하고 친절한 태도와 고객을 대하는 전문성은, 제가 경험한 어떤 호텔보다도 황홀한 수준이었습니다.
특히 한국인 직원 AMY ROY님의 열정과 노력은 고객 감동을 이뤄내기 충분했습니다.

호텔 컨디션만 좋다고 5성 호텔이 아니라는 걸 알려준 직원이었습니다. 결혼 전 행복한 추억을 안고 한국으로 귀국할 수 있었습니다. 전 세계 각국에 있는 하얏트 호텔을 모두 이용해 보고 싶다는 생각이 드는 경험을 하게 해주셔서 감사합니다.

회사 업무로 인해 연장하여 몇 일 더 있지 못하고 귀국하였지만, 조만간 홍콩 여행을 다시 하고 싶다는 생각을 했습니다. (홍콩에 다시가면 무조건 저는 하얏트 호텔로 갈겁니다!!😍😍)
결혼 전에 행복으로 가득한 추억을 남겨주셔서 감사합니다😆

객실 관련 팁: 호텔 내에 체험하거나 인생샷을 남길 수 있는 곳이 많이 있습니다!! 3~4시간은 여유있게 호텔 내부를 구경하는 걸 추천합니다
숙박 날짜: 2024년 4월
  • 여행 유형: 커플로 여행함
    • 가격
    • 장소
    • 침대의 퀄리티
    • 객실
    • 청결도
    • 서비스
1  Adventure46519183471님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
그랜드 하얏트 홍콩의 grandhyatt hongkongLC님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2024년 4월 29일 답변 완료
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Dear Adventure46519183471,

The team at Grand Hyatt Hong Kong would like to extend our heartiest congratulations on your wedding.

We are thrilled to hear that you had the most amazing stay at the hotel, and our team has showcased authentic Hyatt hospitality that has left a lasting impression on you. Our team are dedicated to delivering top notch service and they never stop to seek opportunities to ensure that your experience is nothing short of exceptional.

It is also very heartening to learn that our Korean colleague, Amy has been an instrumental member in creating this unique and unforgettable experience for you. She will definitely be rewarded for her applaudable service.

We are fortunate to have guest like your good self who cared to spend time to appreciate and highlight our efforts. Your incredible 5-star review has brought us tremendous joy and we can’t wait for the opportunity to serve you again.

Best regards,
Richard Greaves
General Manager / Area Vice President
Grand Hyatt Hong Kong

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2024년 4월 12일에 작성.

결혼기념일 기념으로 가족들과 방문했는데 대만족입니다! 입구부터 친절한 직원들이 맞아주며 로비도 근사합니다~2층에서는 피아노 연주를 하고있어 분위기가 좋아요.
한국인 직원 Amy Roh 노승민씨가 친절하게 하나하나 안내해주셔서 마음이 편안했으며 따뜻하게 대해주셔서 정말 좋았습니다.
방과 화장실은 하얏트답게 깨끗하고 근사했으며 뷰도 정말 완벽!
완차이에 위치하고있어 주변에 맛집도 많고 쇼핑하러 다니기에도 최적의 위치였습니다
우리 가족에게 특별한 날이 되었습니다 감사합니다!

숙박 날짜: 2024년 4월
여행 유형: 가족과 여행함
Meander61716995080님, 감사합니다.
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그랜드 하얏트 홍콩의 grandhyatt hongkongLC님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2024년 4월 13일 답변 완료
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Dear Meander61716995080,

Our heartiest gratitude to you for choosing to celebrate your wedding anniversary at Grand Hyatt Hong Kong. Your 5-star review giving compliments on the impeccable service provided by the team, nice hotel ambience, excellent level of cleanliness in our guestroom which has stunning view of the harbor and hotel’s ideal location have brought us immense joy.

We are most thrilled to hear that the warm hospitality extended by our team, especially by our Korean colleague, Amy has been instrumental in making this stay a pleasant and unforgettable one. Our team works with passion and wholeheartedly to cater to all our guest needs, and your affirmation of their efforts makes us proud.

Moreover, our location is certainly fortunate as we are spoilt with panoramic view of the harbour and have covered access to the closest MTR stations as well as many others local sightseeing, shopping and eateries that appeal for both business and leisure travellers.

Thank you very much for endorsing Grand Hyatt Hong Kong for providing the Best accommodation in Hong Kong and we hope to hear from you soon of your next visit.

Best regards,
Richard Greaves
General Manager / Area Vice President
Grand Hyatt Hong Kong

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2024년 4월 8일에 작성.

아주 편하고 좋은 숙박했습니다. 특히 한국인 직원분(Amy ROH님)이 계셔서 더 편하고 심적으로 안정이 되었어요. 중국에서 학생때 살기도 하고 그래서 홍콩을 많이 다니긴 했었는데 그래도 한국인 직원분이 상주하고 계시는 것과 아닌 것은 많이 차이나는 것 같아요. 너무 친절하시고 다정하셔서 감사드린다는 말씀 후기통해서 전해드립니다.

그리고 하얏트는 역시 하얏트에용..❤️ 페리 탑승장이랑도 가까워서 구룡으로 넘어가기도 아주 편리해요. 전망은 말할 것 없이 좋습니다.

숙박 날짜: 2024년 4월
여행 유형: 가족과 여행함
Excursion52028339478님, 감사합니다.
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Dear Excursion52028339478,

Thank you very much for choosing to stay at Grand Hyatt Hong Kong on your recent family trip. We are thrilled to be recognized for our efforts in delivering exceptional customer service.

It fills us with joy to know that you had a wonderful stay and our Korean colleague, Amy’s endearing personality and heartfelt service has been instrumental in making your stay a special one. Rest assured, she will be duly rewarded for her diligence and hospitality.

We are also very grateful to you for highlighting our location to be perfect with panoramic view of the Victoria Harbour and the added convenience of easy access to the Ferry Pier and MTR stations which makes getting around and exploring the best of Hong Kong to be a hassle-free experience.

Extending our heartiest appreciation for taking the time to share this 5-bubbles review on TripAdvisor and we would be most delighted to be able to welcome you back for many more unforgettable experiences.

Best regards,
Richard Greaves
General Manager / Area Vice President
Grand Hyatt Hong Kong

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