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6,078건의 리뷰 중 1-6
2018년 5월 21일에 작성. 모바일

허니문이라고 미리 알려줬더니 장미꽃으로 방을 꾸며줬어요. 샴페인과 과일도 서비스로 넣어줬어요. 게다가 방도 좋은거로 업그레이드 해줬습니다.

호텔도 멋있고 깨끗하며 서비스가 최고였습니다.

숙박 날짜: 2018년 5월
여행 유형: 커플로 여행함
1  shinhaepark님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
래플스 두바이의 RafflesDubai님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 5월 24일 답변 완료

친애하는 손님, 우리와 함께 머물고 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 우리는 곧 다시 당신을 환영하기를 고대합니다.

감사합니다, Ayman Gharib - 전무 이사

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
이 리뷰는 영어에서 번역되었습니다. 리뷰 원문 보기
2013년 2월 17일에 작성.

club room에서 지냈다 - 큰 사이즈의 방과 직원들이 특별한 서비스가 있었다.

매우 일찍 (아침 9시) 도착했는데 체크인을 할 수 있었다. 밤 새 비행기를 타고 온 후 좋은 시작이었다.

이 호텔의 한 가지 단점은 위치다. 우리가 갔을 때는 Wafi Mall이 완전히 비워져 있었다. (그리고 지루했다)

MEM72님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.리뷰 원문은 www.tripadvisor.com에서 영어로 포스팅되었습니다. 리뷰 원문 보기
래플스 두바이의 RafflesDubai님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2013년 2월 20일 답변 완료
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Dear Guest,

Thank you for taking the time to share your feedback on TripAdvisor.

I was delighted to read that you enjoyed your stay and that the service from the staff exceeded your expectations. I was also pleased to note that we were able to accommodate your early arrival.

The team and I look forward to the opportunity of welcoming you back on another occasion.

Kind regards,

Andrew Abram
General Manager

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
이 리뷰는 영어에서 번역되었습니다. 리뷰 원문 보기
2013년 2월 17일에 작성.

"멜버른에서 온 케이트" 후기를 읽고, 저도 후기를 쓰려고 마음 먹었습니다. 대부분 후기 내용이 맞는 말이긴 했지만요. 저와 제 딸은 2012년 11월 말에 10박을 했고, 클럽 룸에서 지냈습니다. 잠을 한숨도 못 잔 이틀 밤에 대한 것과 떠나기 전 마지막 밤 이야기를 조금 써보려 합니다. 비명을 지르고 악 쓰는 소리, 문을 쾅쾅 닫는 소리, 끔찍하게 시끄러운 음악, 밤새 음식과 음료를 제공해서 소음에 이바지한 룸 서비스. 이 모든 소음이 새벽 1:30분 쯤 시작해서 아침 6:30분이 되어서야 마침내 조용해 졌습니다.
물론, 첫날 밤 새벽 3시경과 둘째날 밤 새벽 5시에 완전히 포기하고 항의를 했지만, 아무 소용도 없었습니다. 첫날 밤에 무료 초콜릿만 받았을 뿐이었어요!
그것보다 자고 싶었었죠.
10박을 묵는 클럽 룸 손님인데도 응답이 형편없게 느껴졌어요. 장기 체류를 할 예정이면 주변의 일반적인 비즈니스 호텔에 가세요. 이런 일이 일반적인 일이라는 느낌을 받았거든요. 그달 초에 경찰도 불렀지만, 파티 주최자가 모든 층 손님을 다 초대해서 문제가 해결됐다는 이야기를 해줬어요!
지낸 중 좋았던 점은 세심하게 친절하고, 특히 정중한 직원이었습니다. 클럽 룸은 가봤던 곳만큼 좋지 않아도, 기분 좋은 직원들과 수많은 간식이 있어 꼭 지내 볼만 합니다. 같은 말 반복하는 것 같지만요.
불과 얼음 레스토랑은 아주 근사했고, 두바이에서 가봤던 다른 비슷한 식당만큼 좋았어요, 강력 추천합니다.
아침 식사도 훌륭했고, 세계 곳곳의 음식이 마련되어 있습니다. 주의할 점은, 아침 식사 요금을 두 번 물리지 않았는지 확인하세요. 저는 클럽 룸 기본 요금에 포함되어 있었고, 오기 전에 이미 계산을 했는데, 레스토랑에서 요금을 내야 한다고 우겨댔어요. 클럽 라운지 직원에게 문의해 최종 청구서에서 빼는 것은 문제없지만요.
단점은 수영장이었습니다. 사진에서 봤을 땐, 세계 최고 수준은 아니지만 대체로 쓸만해 보였었어요. 하지만 열흘이 지나자 아주 지루했고, 매번 누군가 수영장을 나설 때면 바닥이 미끄러워 위험합니다. 하지만 직원이 계속해서 넘쳐나온 물을 닦아내고 있어요. 그리고 손님이 뛰어들 때마다 옷과 신발이 쫄딱 젖게 만드는 해일이 일어나거든요. 물론 저희는 젖지 않았지만요. 어쨌든 수영장 관리자나 매우 유능한 웨이터가 가져다주는 무료로 제공되는 아이스 티와 물은 좋은 서비스 같아요.
또 다른 장점은 접대부가 보이지 않는 것이었어요!
두바이의 다른 호텔들에서 참 신경에 거슬렸는데, 이곳의 보안은 잘 되어 있어요. 다시 묵고 싶냐면? 아뇨, 그러고 싶지는 않아요. 비슷한 가격의 훨씬 좋은 호텔이 많이 있고, 또 래플스에서 길만 건너면 되는 그랜드 하얏트도 그 중에 하나니까요.

Williamslisa님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.리뷰 원문은 www.tripadvisor.co.uk에서 영어로 포스팅되었습니다. 리뷰 원문 보기
래플스 두바이의 RafflesDubai님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2013년 2월 25일 답변 완료
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Dear Guest,

Thank you for taking the time to share your comments on TripAdvisor.

I was disappointed to read that you did not have a positive stay experience and that you felt the response from the team at the hotel was poor. As we have written on this forum many times we take all our guest feedback very seriously and I only regret that on this occasion we were unsuccessful in dealing with the situation.

As my colleague wrote in her note sent in December, all feedback is used to enhance our service standards and we will use this to focus on the areas where we failed. We have held focus groups to discuss how we could have handled this situation better and what we would do differently next time.

I understand that this does not change what happened and for this I can again only offer my sincere apologies for the disturbance and inconvenience that you experienced.

I understand that you probably would not choose to stay here again. However if you do return to Dubai and would consider giving Raffles another opportunity so that we can try and alter your marred opinion, please contact me directly so I can personally take care of your booking.

Kind regards,

Andrew Abram
General Manager

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2013년 2월 16일에 작성.

이집트의 사원은 신들이 살기 위해 만들어진 곳이다.
Dubai Raffles는 인간을 위한 이집트 사원 같다.
인상 깊은 로비와 잘 꾸며져 있고 개인 테라스가 딸린 방과 맛있는 아침 식사가 있고, 아름답게 디자인 된 식물 정원이 있지만 가장 흠 잡을 데 없는 것은 서비스다.
모두가 친절하고 도움이 많이 되며 관심을 가져준다. 호텔에서 지내는 동안 우리의 시간을 천국에 있는 것처럼 보낼 수 있게 해준 프론트 데스크, 컨시어지와 Club 층의 모든 직원들에게 감사한다.

호텔 근처에는 Wafi Mall이 있는데 다른 쇼핑 몰들도 지하철로 갈 수 있다. 택시나 리무진 택시도 탈 만 하다.

1  guy990님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.리뷰 원문은 www.tripadvisor.com에서 영어로 포스팅되었습니다. 리뷰 원문 보기
래플스 두바이의 RafflesDubai님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2013년 2월 18일 답변 완료
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Dear Guest,

Thank you for taking the time to post a review on TripAdvisor.

I was delighted to read that you had a positive stay experience and that you had enjoyed the decor of the hotel.

Furthermore, I was pleased to note that you had found the staff kind and supportive and that your stay felt like heaven.

I and the team look forward to the opportunity of welcoming you back to Raffles Dubai on another occasion.

Kind regards

Andrew Abram
General Manager

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2022년 3월 13일에 작성. 모바일

숙박 날짜: 2022년 3월
여행 유형: 가족과 여행함
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
래플스 두바이의 Afif Salibi님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2022년 3월 15일 답변 완료
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