오버부킹.
체크인 대응이 거지같음.
2시간 기다려서 겨우 체크인함
트레이닝중인 직원이 잘 못하면 상위사람이 와서 해결을 해야하는데 그것도 아님.
체크인하기위해 5명의 사람에게 이야기했고 겨우 체크인함.
기다려달라고만 하지 정작 빠르게 해결할 생각은 없음.
그리고 조식.
조식추가를 안해서 하루를 가서 결제해서먹었는데 1인당 15만루피아 지불.
먹을수있는 음식이 하나도없음.
도대체 누가 이따위 조식이 맛있다고 평을 써놓았는지를 모를지경.
총평:두번다시 가고싶은 생각이없는 호텔.
Dear _B8486AU
Thank you for your review.
I sincerely apologize for the inconvenience that you had during stay. I would investigate why it could happen and ensure the same issue would not occur again in the future.
I appreciate your feedback.
Kind regards
Diah Anggraini
General Manager
방에 모기도 많고
한시간동안 5마리를 잡았다
와이파이도 잘 안되고
낡고 습하고 더러웠지만
참으려고 했다
하지만 침대위는 몇년째 청소를 하지 않는것 같았다
진짜 토할것같아 방을 바꿔달라고 했으나
매니저와 aria 는 느린 답변 뿐이였고
계속해서 교체를 얘기하니
다른방은 보여주었으나 그 방도 똑같이 더러웠다
결국 2박을 묶으려 했으나
1박도 하지 못하고 체크아웃 하고 옮겼다
매니저와 리셉션은 매우 불친절했으며
최악의 호텔이다
이런 청소상태를 보고도 사과도 없었고
심지어 다른방도 다 저렇다
환불을 요구했으나
예약처에 말하라고했다
자기네는 환불을 해줄수 없으니
이 사진을 보고도 inna kuta 에 간다면
당신은 정말 바보이다
정말 너무 화가난다
별점을 한개 주는것도 아깝다
첫날, 방이 맘에 안들었는데 바로 교체해 주셔서 편하게 쉬다 왔습니다.
머무는 3일동안 직원분들이 무척 친절했고, 도심 접근성이 좋아 편리했습니다.
조식은 보통이지만, 해변과 인접한 수영장과 Bar가 만족스럽고, 친절한 서비스가 인상적이었습니다.
가성비 훌륭합니다.
Dear shinji14
Thank you for your review.
I was glad to read that your issue was immediately rectified by the staff and glad that you enjoyed the room.
Thank you for your kind comments regarding the facilities and the service which met your expectation.
I am looking forward to welcoming you back again in the future.
With kind regards
Benny Irnaldy
General Manager
직원들이 친절하고 위치도 좋은 곳이엿고 아침 조식도 잘나오는편이고 샤워 수압도 좋았어요.. 오래된 호텔이라 약간 고전적인 느낌이 있어요..신축건물은 안가봐서 잘 모름.. 수영장도 잘 관리 되어있어보이고 놀기에도 적당했구요.. 단점이라면객실이 400개가 넘는 정부 호텔이라 그런지 방에 찾아갈때 한참 걸어가야 되는게 단점? .. 그정도 인듯.. 또 방문할 의사 있습니다.. 가격대비 만족합니다.
Dear GoPlaces20524023799
Thank you for taking the time to write on TripAdvisor related to your stay. The response will be in English.
I was pleased to read and note that you had an enjoyable stay with us and thank you for your kind remarks regarding the facilities which met your expectation.
The team and I could not wait to welcome you back again in the future.
With kind regards
Benny Irnaldy
General Manager
객실은 새로 오픈한곳으로 했어요. 룸은 깔끔해요. 다만, 욕실 샤워부스에 물을 틀면 악취가 확 올라옵니다 (요령은 레인샤워기로 변경하고 물을 틀면 냄새 나는걸 방지 할 수 있어요) . 조식당에서 바다가 보이는것은 좋았지만, 동반한 일행과 함께 벌레에 잔뜩 물렸어요. 조식당의 식사는 괜찮았습니다. 직원들 친절해요. 호텔 위치 좋아요.
Dear 72bym
Thank you for sharing your review and please allow us to respond in English.
We apologize for the inconvenience that you encountered during stay which has been addressed to the related department for follow up.
Despite the lack of service, we thank you for the kind remarks regarding the hotel location, the breakfast menu, and the staff who are always ready to attend to every guest's needs.
We hope to welcome you back again in the future.
With kind regards
Elita Rembulan
Social Media Officer
