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618건의 리뷰 중 10-15
2018년 7월 29일에 작성.

우리에게 안내하면서 직원이 음료수 마시고, 프론트직원에게 전화로 확인해 보는 과정에서 직원끼리 반말로 물어보고...

매우 저급한 응대였다고 생각합니다.

숙박시기: 2018년 7월, 가족과 함께 여행했습니다.
이 호텔과의 제휴로 수집된 리뷰
ympd15님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
라마다 프라자 제주의 KO K님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 8월 1일에 답변함

안녕하십니까 ympd15 고객님

귀한 시간 내주시어 저희 호텔에 대한 경험을 공유해주셔서 감사합니다. 또한 저희 스포츠센터를 이용해 주시고 리뷰를 남겨 주셔서 다시 한번 감사드립니다. 고객님께서 스포츠 센터를 이용하시면서 불친절함을 느끼신 점 진심으로 죄송합니다.

고객님의 의견은 동일한 불편사항이 발행되지 않도록 해당부서 외에도 전 직원이 공유하여 부서별 교육을 실행할 예정이며, 호텔리어 서비스에 대한 책임과 의무를 되새기는 계기로 삼도록 하겠습니다.

다시 한번 불편함을 드려 진심으로 사과드리며, 고객님 한분 한분의 소중한 말씀에 귀 기울이며, 만족을 드리기 위해 노력하는 라마다 프라자 제주호텔이 되겠습니다.

감사합니다.

총지배인
정수영배상

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2018년 7월 29일에 작성.

공항과의 접근성도 좋고 관광지 이용에도 최적의 장소이며 먹거리 장소와의 접근성도 너무 좋은 곳입니다. 룸 컨디션도 아주 좋아요. 다음에 또 이용

객실 팁: 화장실이 넓고 욕조가 있어 좋아요. 룸도 넓고 깨끗하고.
숙박시기: 2018년 7월, 가족과 함께 여행했습니다.
이 호텔과의 제휴로 수집된 리뷰
eye0071님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
라마다 프라자 제주의 KO K님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 7월 30일에 답변함

안녕하십니까 eye0071고객님

라마다 프라자 제주호텔을 이용해주시고, 바쁘신 가운데 칭찬의 글 남겨주신 점 감사드립니다. 저희호텔의 위치와 객실이용에 만족하셨다니 다행입니다.

저희 호텔은 제주국제공항과 시내 중심지로 부터 차량으로 약 10분 거리의 이동이 용이한 곳에 위치해 있어, 많은 고객들이 찾아주고 계십니다. 그리고 객실에서 푸른바다를 볼 수 있는 멋진 유람선을 모티브로 한 호텔입니다.

앞으로도 고객님을 편안하게 모시기 위해 최선을 다하는 라마다 프라자 제주호텔이 되겠습니다. 다음에도 고객님을 모실 수 있기를 고대하겠습니다.

감사합니다.

총지배인
정수영배상

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2018년 7월 25일에 작성.

1. 체크인때 건네받은 수영장 입장권으로는 사우나 무료입장 안됩니다.
2. 직원들의 친절교육 잘되어 있습니다.
3. 관리자급의 남직원들의 인상은 조금 굳어있어 아쉬움.
4. 화장실의 소리가 다 전달됩니다. 화장실 문과 창이 모두 갤러리 창으로 구성.

  • 숙박시기: 2018년 7월, 가족과 함께 여행했습니다.
    • 장소
    • 침대의 퀄리티
    • 객실
    • 청결도
    • 서비스
이 호텔과의 제휴로 수집된 리뷰
1  05nice님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
라마다 프라자 제주의 KO K님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 7월 26일에 답변함

안녕하십니까 05nice고객님

귀한 시간 내주시어 저희 호텔에 대한 경험을 공유해주셔서 감사합니다. 저희 라마다프라자제주에서 즐거운 시간을 보내시고,
직원들의 서비스에도 만족하셨다는 말씀에 기쁘고 더욱 보람을 느꼈습니다.

저희호텔은 바다 바로 옆에 위치해있어, 객실에서 푸른 바다를 볼 수 있는 멋진 유람선을 모티브로 한 호텔입니다. 객실 디자인 또한 유람선을 모티브로 하여 설계하였습니다. 또한 말씀주신 의견 내부적으로 고민하여 다음 방문 시 더 나은 모습으로 찾아뵙겠습니다.

다시 한번 소중한 의견에 감사드리며, 고객님 한분 한분의 소중한 말씀에 귀 기울이며, 만족을 드리기 위해 노력하는 라마다 프라자 제주호텔이 되겠습니다.

감사합니다.

총지배인
정수영 배상

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2018년 7월 23일에 작성.

서비스도 좋았으나, 조식 뷔페시 자리를 안내 하지 말고, 손님이 원하는 자리에서 먹을 수 있도록 했으면 좋겠음... 자리를 안내를 하니 아침식사부터 기분이 좀 상했음.... 기분 좋은 여행이 될 수 있도록 서빙을 앴으면 좋겠음.

객실 팁: 깨끗하고 실내인테리어가 좋았음.
숙박시기: 2018년 7월, 출장으로 여행했습니다.
이 호텔과의 제휴로 수집된 리뷰
rudska8167님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
라마다 프라자 제주의 KO K님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 7월 24일에 답변함

안녕하십니까 rudska8167 고객님

고객님의 소중한 여행을 저희 라마다 프라자 제주호텔과 함께해주시고 시간을 내어 의견을 주신 것에 대하여 감사드립니다.

원하시는 좌석과 다른 좌석을 배정받으셔서 기분이 상하셨다면 죄송합니다. 좌석을 안내를 드리는 것은 보다 원할하게 고객님들께서 레스토랑을 이용하실 수 있도록 서비스 차원으로 교육하고 있습니다. 불편을 느끼신 점 다시한번 사과드리며, 불편하신점이나 문의사항이 있으실 땐 언제든지 문의를 주시면 감사하겠습니다.

다음에 뵐 때는 만족스러운 식사가 되실 수 있도록 더 노력하고 발전해나가겠습니다.

다시 한번 소중한 의견에 감사드리며, 고객님 한분 한분의 소중한 말씀에 귀 기울이며, 만족을 드리기 위해 노력하는 라마다 프라자 제주호텔이 되겠습니다.

감사합니다.

총지배인
정수영배상

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2018년 7월 10일에 작성.

객실 이용 시 수영장 이용권을 무료로 제공받았는 데 수영장 보다 사우나를 이용하고 싶은 고객에게 수영장 또는 사우나 이용을 선택할 수 있도록 변경해 주시면 좋을 것 같습니다.
제 경우도 수영장 보다는 사우나를 이용하고 싶어서 프런트에 교환 가능 여부를 확인하니 불가하다고 하더군요.
결국 수영장도 이용 안하고 돌아와 좀 아쉬움이 남습니다.
적극적인 수용 검토 바랍니다.

숙박시기: 2018년 7월, 가족과 함께 여행했습니다.
이 호텔과의 제휴로 수집된 리뷰
dlrlqja000님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
라마다 프라자 제주의 KO K님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 7월 11일에 답변함

안녕하십니까 dlrlqja000 고객님

먼저 고객님의 소중한 여행을 저희 라마다프라자 제주호텔과 함께해주셔서 깊은 감사의 말씀을 드립니다.

저희호텔의 수영장은 오존정수 방식으로 온천수 이상의 수질의 연수를 사용하고 있어 고객님들께 물이 좋다는 평을 많이 받고 있습니다. 실내수영장엔 건식사우나와 동굴바를 포함하고 있으며 실외수영장 역시 야외바가 준비되어있습니다. 여름시즌에 한에 야외수영장에서 성인을 대상으로 풀파티를 진행하니 다음번 방문 시에 이용해 보시기를 추천 드립니다.

또한 고객님의 귀중한 의견 감사드리며, 내부적으로 검토해보도록 하겠습니다.
항상 고객님의 가정에 행복이 충만하시고 더욱 건강하시길 기원하겠습니다.

감사합니다.

총지배인
정수영배상

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
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