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388건의 리뷰 중 36-41
2017년 12월 19일에 작성. 모바일

가족호텔로 손색없는것 같아요.6층이 리셉션이면서 수영장도 있구요.코인세탁실이 있어요.다림질을 여기서 해야하는것은 살짝 번거롭긴 했어요.조식도 깔끔하니 좋았어요.창문이 좀 지저분해서 뷰가 살짝가리지만 시티뷰가 별루 볼것이 없긴해요.

숙박 날짜: 2017년 8월
여행 유형: 가족과 여행함
Quest723938님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
롯데시티호텔 제주의 jejucity님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2017년 12월 20일 답변 완료

유연미 고객님께,

먼저 저희 롯데시티호텔제주를 이용해 주시고 귀중한 시간을 내어 고객님의 투숙 경험을 공유해 주셔서 감사 드립니다.
저희 롯데시티호텔제주는 제주국제공항과 인접한 거리에 위치해 있으며 고객님들께 최상의 객실 컨디션을 제공하기 위하여 항상 최선을 다하고 있습니다.
고객님께서 지적해주신 창문이 지저분한 부분은 주기적으로 유리창 청소를 하고 있으나 저희 호텔 건물이 가장 높은 건물이라서 햇빛이 반사되는 문제때문에 인근주민들의 불편을 해소하기 위해 외벽에 시트지가 부착되어 있습니다. 그래서 청소가 완벽히 이루어지지 못하였고 협의를 통해 시트지를 제거할 계획을 가지고 있습니다. 이로 인해 깨끗하게 전망을 보여드리지 못한 점 진심으로 사과드립니다.
앞으로도 편안하고 안락한 시설과 발전된 서비스로 모실 수 있도록 끊임없이 노력하겠습니다. 가까운 시일 내에 다시 모실 수 있기를 기대하겠습니다.

LOTTECITYHOTEL JEJU
총지배인 정대호

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2017년 11월 23일에 작성.

제주시에서 가장 추천하는 호텔이예요
수영장이 조금 협소해보이지만 아기들 수영하기 괜찮아요~

숙박 날짜: 2017년 6월
  • 여행 유형: 커플로 여행함
    • 장소
    • 침대의 퀄리티
    • 서비스
LoveTravel564930님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
롯데시티호텔 제주의 jejucity님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2017년 11월 27일 답변 완료

Ju-yeon Y 고객님께,

저희 롯데시티호텔 제주를 이용해 주시고 고객님이 느끼시기에 조금 협소한 수영장임에도 불구하고 귀중한 시간을 내어 투숙 경험을 공유해 주셔서 감사드립니다.
고객님께서 만족하실 수 있는 서비스를 제공해 드리는 것이 저희의 본분임에도 불구하고 이렇게 칭찬의 글로 격려해 주시어 호텔리어로서 행복을 느낍니다.
추후 방문해 주실때에도 최상의 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 끊임없이 노력하겠습니다.
고견에 다시 한 번 감사드리며, 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하길 기원합니다.

LOTTECITYHOTEL JEJU
총지배인 정대호

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2017년 11월 21일에 작성.

신축건물에 공항과 매이 가깝고 시설 및 객실 컨디션이 전반적으로 최상입니다.
시내하고도 가까워 밤 늦게까지 보도로 다니기에도 전혀 문제도 불편함도 없습니다.

숙박 날짜: 2017년 10월
  • 여행 유형: 출장 목적으로 여행함
    • 장소
    • 청결도
    • 서비스
junlee7077님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
롯데시티호텔 제주의 jejucity님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2017년 11월 27일 답변 완료

junlee7077 고객님께,

저희 롯데시티호텔 제주를 이용해 주시고 귀중한 시간을 내어 고객님의 투숙 경험을 공유해 주셔서 감사드립니다.
고객님께서 만족하실 수 있는 서비스를 제공해 드리는 것이 저희의 본분임에도 불구하고 이렇게 칭찬의 글로 격려해 주시어 호텔리어로서 행복을 느낍니다.
추후 방문해 주실때에도 최상의 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 끊임없이 노력하겠습니다.
고견에 다시 한 번 감사드리며, 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하길 기원합니다.

LOTTECITYHOTEL JEJU
총지배인 정대호

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2017년 11월 21일에 작성. 모바일

블로그 리뷰가 너무 좋아서 선택하게 됬는데, 역시나 블로그는 믿을게 못되는 것 같다.
..
첫째. 왜? 핸디캡 룸이 배정 된 건지 알 수 없다. 객실이 풀부킹이라 아예 없어서 준 건지 아니면 방 배정을 하는 방법을 모르는 직원이 젤 낮은 층 젤 첫 방 부터 방을 채우는 건지, 아무런 설명도 없이 정말 많은 호텔을 가봤지만 이런경우는 처음.

둘째. 들어오자마자 뷰를 보기위해 창문을 열었는데..... 창문 밖은 지저분한거 인정! 아무래도 도심이다 보니까, 창문 안쪽에 이물질이 묻어있었다. 안이 더더럽다... 창문에 살짝 손데고 깜짝 놀랐다. 이물질 만져지고 더러워서.....

셋째. 체크인시 아무런 설명이 없다.. 무슨 모텔 체크인 하는줄... 손님이 직접 이것저것 물어야 답하는 시스템인가보다 롯데 호텔은 , 케익 먹고싶어서 프론트 앞에 조금한 케익카페가 있길래 둘러 보는데 나는 내가 유령인줄 알았다. 옆에직원 눈을 마주칠 생각도 없는듯 .. 옆에 카운터에 있는 모니터가 손님인가보다.

롯데호텔이라고 하면 그래도 우리나라에서 손에 꼽히는 호텔 브랜드 라고 생각해 제데로된 브랜드 가치가 있다고 생각했는데, 이런 롯데 호텔이라면 다른 나라에 방문 기회가 있어도 아무리 럭셔리 여도 그냥 다른 인터체인 호텔을 갈듯.

숙박 날짜: 2017년 11월
여행 유형: 커플로 여행함
1  jumip2016님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
롯데시티호텔 제주의 jejucity님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2017년 11월 27일 답변 완료

Jumi P 고객님께,

저희 롯데시티호텔 제주를 이용해주시고 소중하고 귀중한 시간을 내주셔서 감사 드립니다. 그리고 무엇보다 투숙 중 겪으신 불편사항에 대해서는 깊이 머리 숙여 사과 말씀 드립니다
고객님의 소중한 말씀으로 객실정비의 전반적인 부분과 더불어 직원 서비스 상태를 재 점검할 수 있는 기회가 되었습니다.
추후 방문해주신다면 이번 기회를 통해 저희의 미흡했던 점을 개선하고 더욱 편안하고 안락한 시설로서 더욱 세심하고 공손한 서비스로 모실 수 있도록 노력하겠습니다.
고견에 다시 한 번 감사드리며, 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하길 기원합니다.

LOTTECITYHOTEL JEJU
총지배인 정대호

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2017년 11월 15일에 작성. 모바일

예약하자마자 요청사항에 대해
필요한것이것저것 물어봐주는 서비스는
정말 맘에들었고 방도 깔끔하고 좋았네요
뷰도 공항뷰에서 바다가 보이는게 참 좋았는데
단점은 비행기소음이 좀 있고 난방이 조금
잘안되는 느낌입니다.
그것말고는 다 맘에 들었네요
다시갈맘 있어요 ㅋ

숙박 날짜: 2017년 11월
여행 유형: 가족과 여행함
태영 김님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
롯데시티호텔 제주의 jejucity님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2017년 11월 16일 답변 완료

김태영 고객님께,

먼저 롯데시티호텔 제주를 이용해주시고 이렇게 좋은 말씀으로 칭찬해 주신점에 대해
깊은 감사의 말씀을 드립니다.
저희 호텔에서 투숙하시면서 좋은 추억 만드셨다는 점은 오히려 감동이 되고 더욱
열심히 할 수 있는 큰 힘이 되었습니다.
고객님께서 지적해주신 비행기 소음부분과 난방 부분은
담당부서 직원들과의 회의를 통해 개선방안을 신속하게 모색하도록 노력하겠습니다.
앞으로도 편안하고, 안락한 시설과 다양하고 풍성한 패키지 상품으로 모실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
가까운 시일 내에 다시 모실 수 있기를 기대하겠습니다.

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