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종천박
부산, 대한민국

최악의 조식 서비스

풍선 5개 중 1.0리뷰 게시 날짜: 2017년 5월 18일
호텔의 조식 내용 및 서비스가 최악이었다. 그렇다고 호텔 밖으로 나가 먹기에는 거리가 있고 해서 조식권을 받아 식사를 했건만, 가격에 비해 현저히 떨어지는 질과 종업원의 불친절하고 거만한 태도에 아침부터 마음이 상할 정도였다.
숙박 날짜: 2017년 5월
여행 유형: 출장으로 여행함
이 호텔과의 제휴로 수집된 리뷰
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이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
스위트 호텔 경주이지배인님(프론트 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.
2017년 5월 20일에 답변함
안녕하세요 박종천님, 스위트호텔 경주 입니다.
저희 스위트호텔 경주를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 이용하시면서 마음이 상할 정도의 불쾌함을 느끼신 점에 대해 호텔을 대표하여 진심으로 사과 드립니다.

편안하고 쾌적한 투숙과 그에 맞는 식사를 제공하는 것이 저의 호텔이 지향하는 모습이나 이번에 박종찬님의 투숙때에는 그러한 모습을 보여드리 못하고 오히려 직원들의 태도와 음식의 질에 기분이 상하셨다고 하니 저 또한 반성하겠습니다.
해당 내용은 담당 부서에 전달하였으며 재교육을 통해 다시는 그러한 서비스가 발생 되지 않도록 하겠습니다.
조식의 경우 또한 주방장에게 전달하였으며 어떠한 문제점이 있었는지, 메뉴의 구성에 문제는 없었는지, 셀러드 바의 부족함은 없었는지, 재 확인 하도록 하겠습니다.
어 떠한 이유에서든 경주를 방문해 주셨고 그중에 저희 스위트호텔을 선택해 주셨는데 감사한 마음을 전달하지 못한채 경주 일정이 끝나게 된건 아니지 통감하며 이를 반성하고 이러한 일이 되풀이 되는 일이 없도록 하겠습니다.

고객님의 다음 방문에 변화된 모습을 보이도록 하며 항상 노력하는 스위트호텔이 되도록 하겠습니다.

소중한 의견 감사하며 이를 바탕으로 더 발전 하도록 하겠습니다.
다른 의견 또는 전달하고자 하시는 말씀 있으시면 언제든지 연락 주시길 바랍니다.
johnny@kyowon.co.kr
054 778 5301

다음에 다시 뵙기를 바랍니다.
감사합니다.

프런트 지배인 이승주 올림.
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
각 시설의 예약 프로모션 리스팅에는 트립어드바이저 파트너가 트립어드바이저에 결제한 보상이 반영됩니다. 표시된 가격은 여러 객실 유형에 해당하는 가격일 수 있습니다. 표시된 가격은 이용자가 검색한 시점에 트립어드바이저 파트너가 제공한 가장 저렴한 객실 유형에 해당하면서 예약 가능한 최저가입니다.
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464건의 리뷰 중 321-326
2017년 5월 8일에 작성.

5월 가정의 달과 긴 연휴로 인해 계획되었던 가족여행이 시작되었고 1박하고 머물렀던 곳이 경주보문의 스위트 호텔이였으며, 대체로 시설은 깨끗하고 주변환경도 좋았음. 단, 관광지라는 특수환경으로 주변 물가가 시내 지역보다는 비싸다는게 단점임.

숙박 날짜: 2017년 5월
여행 유형: 가족과 여행함
이 호텔과의 제휴로 수집된 리뷰
armis2017님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
스위트 호텔 경주의 이지배인님(프론트 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2017년 5월 10일 답변 완료

안녕하세요 armis2017님, 스위트호텔 경주 입니다.
저희 스위트호텔 경주를 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.

소중하고 즐거운 가족여행을 저희 호텔과 함께 해주셔서 영광입니다^^
고객님의 말씀 처럼 호텔 주변에 유해 환경이라던지 상권이 없어 조용하고 편안한 투숙을 하시기에 알맞은 호텔이라 자부하고 있습니다.
다만 주변의 물가가 비싸 저희역시 안타깝게 생각합니다.
시내와 비슷한 가격으로 제공하면 좋겠으나 지금으로서는 해결 방안이 없는것이 현실 입니다.
아무쪼록 즐거운 추억 저희 호텔과 함께 하시길 바라며
다움에 경주를 방문하셨을 때에도 저희 호텔과 할께 하시길 소망합니다.
또한 경주를 비롯해 남원, 낙산 그리고 제주에도 저희 스위트호텔이 있으니 추천해 드립니다.

그럼 가정에 행복한 일만 가득하길 바랍니다.
감사합니다.

프런트 지배인 이승주 올림

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2017년 5월 8일에 작성.

자연속에서 힐링하고 왔습니다. 공기도 좋고 조경도 좋았습니다.
기회가 된다면 꼭 다시한번 가보고 싶은 호텔입니다.

숙박 날짜: 2017년 5월
여행 유형: 가족과 여행함
이 호텔과의 제휴로 수집된 리뷰
Vacationer811086님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
스위트 호텔 경주의 이지배인님(프론트 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2017년 5월 10일 답변 완료

안녕하세요 창훈백2017님, 스위트호텔 경주 입니다.
저희 스위트호텔 경주를 이용해 주셔서 감사합니다.

귀한 시간내어 소중한 의견 주셔서 감사합니다.
저희 스위트호텔이 고객님의 힐링에 도움이 되었다니 기쁩니다 ^^

천 년 신라의 역사를 간직한 경주에는 관광 명소 뿐만 아니라
벚꽃, 연꽃 축제, 단풍과 같이 계절별로 볼거리가 많기 때문에
다른 계절에 방문하시게 된다면 색다른 느낌으로 힐링 하실 수 있을듯 합니다.

저희 호텔에서 즐거운 추억 만들고 가셨길 바라며,
앞으로도 항상 만족스러운 추억 남겨드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

다시 한번 호텔을 대표하여 진심으로 감사의 마음 전달합니다.

다음에 다시 경주에서 뵙기를 간절히 바랍니다^^
감사합니다.

프런트 지배인 이승주 올림

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2017년 4월 26일에 작성.

가족끼리 첫 경주여행인데 어린아기가 있어서 온돌룸으로 예약했어요~
깔끔하고 맘에드네요~
다음에 경주에 또 온다면 그때도 이용할 생각이에요.

다만 커피포트가 깨끗하지않고
방 조명이 조금 더 나누어져서 온오프가 되지않아 아쉬워요~
(아기를 일찍 재우느라 불 다끄고 화장실 불을 켜서 간접조명으로 썼네요)

그리고 체크아웃날 비가왔는데 로비쪽에 차를 정차했을때 위쪽이 뚫려있어서 짐옮길때랑 아기 차에 태울때 조금 불편했네요ㅠ

숙박 날짜: 2017년 4월
여행 유형: 가족과 여행함
이 호텔과의 제휴로 수집된 리뷰
chohyeh님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
스위트 호텔 경주의 이지배인님(프론트 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2017년 4월 27일 답변 완료

안녕하세요 chohyeh님, 스위트호텔 경주 입니다.
저희 스위트호텔 경주를 이용해 주셔서 감사합니다.

바쁘신 와중에 귀한신 시간내어 소중한 의견 주셔서 감사합니다.
어린 자녀분의 가족분들의 선호도가 높은 온돌 객실입니다. 실속있는 가구 배치로 보다 넓게 공간을 활용 할수 있으며 아이들이 노는 욕조를 방에서 지켜볼수 있어 만족도가 높은 편입니다
저히 호텔에서 즐거운 추억 만들고 가셨길 바랍니다^^
또한, 고객님께서 이용하시며 만족해주셔서 호텔을 대표해 감사드리며 호텔의 일하는 한사람의 직원으로 정말 고객님의 친찬이 너무 보람이 됩니다.
반면 이러한 감사 속에서도 고객님께서 저희를 이용하시며 작은 것이든 큰 것이든 불편을 드려 죄송합니다. 하지만 넓은 마음으로 이해해 주셔서 너무 너무 감사드립니다. 포트기의 경우 간혹 바닥 부분이 그을리는점이 있어 좀더 신경 쓰도록 하겠으며 객실 조명은 담당 부서에 전달하여 해결가능한 방안이 있는지 확인 중에 있습니다.
아쉽게도 우천시 건물의 구조상 로비현관에서 픽업할때 노출이 되는것은 사실입니다.
저 또한 그 부분이 계속해서 아쉬움으로 남아 속상함이 너무 큽니다.
하지만 아직은 논의중이라 부족한 부분이 많습니다. 대신 저희 직원들이 다른 업무로 인해 고객님을 인지못하는 상황이 아니며 고객님께서 말씀만 주신다면 고객님께서 차를 타는 그 순간까지 우산을 들고 도와 드리겠습니다. 혹시나 직원들이 다른 고객님들로 인해 도와드리지 못한는 상황만 아니라면 최선을 다해 불편함이 없도록 노력하겠습니다.
다시한번 호텔을 대표하여 진심으로 감사의 마음 전달합니다.

다음에 다시 경주에서 뵙기를 간절히 바랍니다^^
감사합니다.

프런트 지배인 이승주 올림

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2017년 4월 23일에 작성.

온돌방이 있어서 아이랑 묵기 좋아요. 뷰도 골프장뷰인데 봄에 가니 촉록색이 쭉 보이고 다른 건물이 가깝지 않아서 좋아요

객실 관련 팁: 온돌은 이불이 많이 푹신하진 않아요
숙박 날짜: 2017년 4월
여행 유형: 가족과 여행함
이 호텔과의 제휴로 수집된 리뷰
Explore810483님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
스위트 호텔 경주의 이지배인님(프론트 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2017년 4월 25일 답변 완료

안녕하세요 부비똥님, 스위트호텔 경주 입니다.
저희 스위트호텔 경주를 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.

바쁘신 일상중에 귀한 시간내어 소중한 말씀 주신점,
전직원을 대표하여 감사 드립니다.

아기와 함께 하시는 분들의 선호도가 높은 온돌객실은 다른호텔에 비해 비교적 넓은객실과 욕실을 가지고 있어 만족도가 높아 많이 찾으시는 객실입니다.
가족호텔로서 전객실 넓은 욕실과 욕조가 있어
여행의 피로를 가족분들과 함께 풀 수 있습니다^^
전망부분은 보문호수와 위치적으로는 가까이 있지만 지리적으로 호수가 보이지는 않아 아쉬움이 있습니다.
하지만 3월부터는 고객님의 말씀 처럼 객실에서 초록이 한눈에 들어오는 전망을
가지고 있으며 특히 지금 시즌에는 파크골프장의 꽃들이 만발하고 있는중이라 색깔도 너무 이쁘네요^^
또한 주변에 유흥주점이나 식당 등이 없어 조용하고 편안한 투숙을 하시기에는 정말 안성 맞춤입니다.

고객님의 소중한 말씀 다시한번 진심으로 감사드립니다.

호텔의 발전을 위해, 부족하거나 필요하신 부분 있으시면
언제든지 연락 주시길 바랍니다.
감사합니다.

프런트 지배인 이승주 올림


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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2017년 4월 18일에 작성.

편하고 쾌적했어요
아이와 같이 여행간거라서 온돌방이였는데 덥지않고~ 에어컨 때문에 건조할까 걱정됐는데~ 수건하나 적시고 머리맡에 두고잤더니~ 아이도 편해하고 좋았어요

숙박 날짜: 2017년 4월
여행 유형: 가족과 여행함
이 호텔과의 제휴로 수집된 리뷰
Climber810379님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
스위트 호텔 경주의 이지배인님(프론트 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2017년 4월 20일 답변 완료

안녕하세요 채민유님, 스위트호텔 경주 입니다.
저희 스위트호텔 경주를 이용해 주셔서 감사합니다.

고객님의 소중한말씀, 시간내어 올려주신 리뷰에 대하여 진심으로 감사드립니다.

저희 호텔은 가족호텔로서 주변에 유흥가나 식당등의 번화가가 없어(차량 2~3분소요)
소음이나 잡음이 없어 힐링으로 많이 찾으시는 호텔입니다.

넓은 가든처럼 보이는 파크골프를 가지고 있어 가족들이 즐거운 추억을 만들 수 있으며
드림센터로 이어지는 정원은 산책하기 너무 좋습니다^^

편안하고 쾌적한 투숙이 되었다고 하니 저역시 기쁜 마음입니다.

고객님께서 만족하신부분 다시한번 감사드리며, 이러한 부분 지속적으로 유지할 수 있도록 노력하는 스위트호텔 경주가 되도록 하겠습니다.
혹시라도 불편한점이 있었거나 부족했던 부분이 있으면 언제든지 연락 부탁드리겠습니다.

항상 해복하시길 바랍니다.
감사합니다.

프런트 지배인 이승주 올림
johnny@kyowon.co.kr

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