기겁했습니다. 바꿔줄 방이 없다며 선풍기 2대 가져다주었고,
그 무더운날 애들은 밤새 짜증내고 울었습니다.
1박에 75만원짜리 방에 대한 시설정비도 아쉬웠지만,
제가 클레임을 걸지 안걸지 눈치보는게 보였고.
별말안하니 넘어가는거로 생각하는듯 했습니다 ㅎ
이러니 제주도를 안가려고 하지..
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Lucas
대전, 대한민국2등 호텔
서머셋 제주신화월드 리뷰
리뷰 게시 날짜: 2024년 9월 26일모바일
제주도에서 신라호텔 다음으로 좋은곳!
사람도 적어서 수영장과 조식 뷔폐가 넉넉함
그리고 방도 많아 좋음
우리집같은 포근함이 듦
숙박 날짜: 2024년 9월사람도 적어서 수영장과 조식 뷔폐가 넉넉함
그리고 방도 많아 좋음
우리집같은 포근함이 듦
여행 유형: 가족과 여행함
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이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
서머셋 제주신화월드의 Jeju Shinhwa World Quality Assurance님(기타)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.
2024년 9월 26일에 답변함
climber600834672고객님,
안녕하십니까?
최근 서머셋 제주신화월드를 방문해 주시고, 소중한 리뷰를 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
먼저, 제주로의 소중한 여행을 저희 제주신화월드와 함께 해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 금번 투숙 후 고객님께서 전달해 주신 긍정적인 의견과 평점을 토대로, 늘 고객님의 기대에 부응하는 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하겠습니다.
바쁘신 일정 중에서도 애정 어린 관심으로 리뷰 작성 해 주신 점 다시 한번 감사드리며, 앞으로도 저희 제주신화월드에 많은 관심 부탁드립니다. 곧 다시 모실 수 있기를 기원합니다.
감사합니다.
제주신화월드 서비스품질관리팀
안녕하십니까?
최근 서머셋 제주신화월드를 방문해 주시고, 소중한 리뷰를 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
먼저, 제주로의 소중한 여행을 저희 제주신화월드와 함께 해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 금번 투숙 후 고객님께서 전달해 주신 긍정적인 의견과 평점을 토대로, 늘 고객님의 기대에 부응하는 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하겠습니다.
바쁘신 일정 중에서도 애정 어린 관심으로 리뷰 작성 해 주신 점 다시 한번 감사드리며, 앞으로도 저희 제주신화월드에 많은 관심 부탁드립니다. 곧 다시 모실 수 있기를 기원합니다.
감사합니다.
제주신화월드 서비스품질관리팀
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
각 시설의 예약 프로모션 리스팅에는 트립어드바이저 파트너가 트립어드바이저에 결제한 보상이 반영됩니다. 표시된 가격은 여러 객실 유형에 해당하는 가격일 수 있습니다. 표시된 가격은 이용자가 검색한 시점에 트립어드바이저 파트너가 제공한 가장 저렴한 객실 유형에 해당하면서 예약 가능한 최저가입니다.
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855건의 리뷰 중 1-6
천사
1
숙박 날짜: 2024년 6월
이 호텔과의 제휴로 수집된 리뷰
천사님에게 서머셋 제주신화월드에 관한 질문하기
천사님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
서머셋 제주신화월드의 Jeju Shinhwa World Quality Assurance님(기타)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2024년 6월 28일 답변 완료
천사 고객님,
안녕하십니까?
최근 서머셋 제주신화월드를 방문해 주시고, 소중한 리뷰를 공유해 주셔서 대단히 감사드립니다.
먼저, 즐거운 마음으로 가족분들과 저희 제주신화월드를 방문하셨을 텐데, 금번 투숙 기간 동안 객실 내 시설 관련하여 고객님의 기대에 미치지 못하는 경험을 제공 해 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다.
고객님께서 남겨 주신 귀중한 의견은 유관 부서로 전달하였으며, 내부적으로 면밀히 검토하고 개선에 최선의 노력을 다하겠습니다. 또한, 향후 방문 시 유사 상황이 발생하지 않도록 객실 내 시설 점검을 더욱 더 철저하게 진행하여 고객님께 최상의 객실을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
바쁘신 일정 중에서도 애정 어린 관심으로 리뷰 작성 해 주신 점 다시 한번 감사드립니다.
제주신화월드 서비스품질관리팀
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
Stay01240196832
1
제주도 매번 올 때마다 방문 하는 곳입니다.
이번엔 어머니 환갑 잔치 할 겸 서머셋에 묵었는데, 프론트 직원, 주변 경치, 룸 컨디션 모두 만족스러웠습니다. 덕분에 좋은 시간 보내고 편안하게 잘 쉬다 갑니다. 좋은 추억 만들어주셔서 감사합니다. 마지막으로 프론트 오피스 저스티나님! 저희 가족을 따듯하게 맞이해 주셔서 너무 감사합니다!!! ❤️👍 덕분에 룸 이용하기 전부터 서머셋에 좋은 인상을 받았습니다! 또 이용하러 갈게요!!
숙박 날짜: 2023년 6월
Stay01240196832님에게 서머셋 제주신화월드에 관한 질문하기
Stay01240196832님, 감사합니다.
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서머셋 제주신화월드의 Jeju Shinhwa World Quality Assurance님(기타)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2023년 6월 12일 답변 완료
Stay01240196832 고객님,
안녕하십니까?
서머셋 제주신화월드를 방문해 주시고, 소중한 리뷰를 남겨주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님의 긍정적인 의견과 평점에 힘 입어, 더욱 나은 서비스를 제공하기 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.
또한, 언급해주신 직원에 대해서는 유관 부서와 공유하여 고객님의 감사한 마음을 전달할 수 있도록 하겠습니다.
항상 우수한 품질의 상품과 최고의 서비스로 모실 것을 약속드리며, 고객님께 더욱 기억에 남는 경험을 선사할 기회가 또 다시 있기를 바랍니다.
감사합니다.
제주신화월드 호텔 & 리조트
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
Road19325051723
제주도, 대한민국
1
모바일 
4개월 아기 포함해서 가족들이랑 여행가기 너무 좋음. 4일간 연박하면서 탐모라 수영장도 이용하고 넘넘 좋았음.
하루정도는 신화월드 부대시설을 꼭 이용해보길
숙박 날짜: 2021년 12월
Road19325051723님에게 서머셋 제주신화월드에 관한 질문하기
Road19325051723님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
서머셋 제주신화월드의 Martin Yang님(기타)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2021년 12월 14일 답변 완료
Road19325051723 고객님,
안녕하십니까?
서머셋 제주신화월드를 방문해 주시고, 소중한 리뷰를 남겨주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님의 긍정적인 의견에 힘 입어, 더욱 나은 서비스를 제공하기 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.
현재 제주신화월드 홈페이지에서는 다양한 호텔 패키지가 준비되어 있으며, 신화리워드 가입 시 1박당 5,000원 할인 혜택이 제공됩니다.
자세한 사항은 제주신화월드 홈페이지에서 확인이 가능합니다.
항상 우수한 품질의 상품과 최고의 서비스로 모실 것을 약속드리며, 고객님께 더욱 기억에 남는 경험을 선사할 기회가 또 다시 있기를 바랍니다.
감사합니다.
제주신화월드 호텔 & 리조트
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
Ssopphhie
2
편의시설이 정말 많이 갖춰져 있고, 무엇보다 직원분들이 너무 친절하셨습니다! 비록 체크인 할 때 가족증명서를 깜빡해서 ㅜㅜ 당황했는데, 다행히 Judy라는 직원분 덕분에 체크인도 수월하게 할 수 있었고 주변 관광거리와 맛집도 추천해주셔서 아주 알차게 시간 보냈습니다! 이것 저것 궁금한 것들이 많아서 번거롭게 질문도 많이 드렸는데, 전혀 귀찮은 내색없이 마치 지인처럼 너무너무 친절하게 알려주신 Judy님 너무너무 감사합니다 :) 태풍이 몰아치는 제주였지만, 덕분에 여행 시작부터 기분좋은 하루였습니다 ㅎㅎ 곧 재방문 예정이에요~
숙박 날짜: 2021년 9월
Ssopphhie님에게 서머셋 제주신화월드에 관한 질문하기
Ssopphhie님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
서머셋 제주신화월드의 Martin Yang님(기타)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2021년 9월 17일 답변 완료
Ssopphhie 고객님,
안녕하십니까?
서머셋 제주신화월드를 이용해 주시고 특히 친절한 직원의 응대에 대하여 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견은 연관 부서와 공유하여 더 높은 서비스를 제공하도록 하겠습니다.
현재 제주신화월드 홈페이지에서 '올인월드-Silver/Gold 시즌2' 프로모션이 숙박/조식+(런치)+디너 & 신화워터파크 등 합리적인 가격에 예약이 가능하십니다. 더불어, 신화리워드 가입 시 1박당 5,000원 할인 혜택이 제공되며 자세한 사항은 제주신화월드 홈페이지에서 확인이 가능합니다.
Ssopphhie고객님, 다음 방문 시에도 다양한 혜택을 받으셔서 서머셋 제주신화월드에서 안락하고 쾌적한 투숙을 될 수 있도록 잘 준비하여 고객님을 모실 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
제주신화월드 호텔 & 리조트
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
meizhu88
광주, 대한민국
1
딱 1년전에 서머셋에 처음 머물렀을때의 기억이 너무 좋아서 요번 숙소도 고민없이 서머셋으로 결정했어요
이번에는 일주일간 머물렀는데 역시나 체크인할때부터 직원분이 너무 친절하셔서 기분좋은 여행을 시작할수 있었어요^^
일주일간 지내면서 사소한 불편한 문제들이 생겼을때는 금방금방 오셔서 해결해주신 덕분에 정말 내집처럼 편안하게 지내다가 왔네요
이번에는 컨시어지 서비스를 많이 이용했는데 직원분들이 훈남에 친절하시기까지~~딸아이를 차에서 내려줄때도 삼촌이 안아서 내려줘도 되는지 물어보며 배려해주시는 모습에 감동이었습니다^^
테마파크 이용권도 받아서 아이들과 즐거운 추억 잘 만들고 특히 그대나의뮤즈 강추합니다!!
오랜만에 좋은 전시회 보면서 무겁지않고 아이들과 쉽고 재미있게 접근해볼수 있어서 더 좋았던것같아요
마지막날 랜딩다이닝에서 해산물뷔페까지~~정말 알차고 즐거운 일주일을 보내다가 돌아왔네요
다음번에도 기회가 되면 서머셋 한달살기도 꼭 해보고싶어요^^
숙박 날짜: 2021년 4월
이 호텔과의 제휴로 수집된 리뷰
meizhu88님에게 서머셋 제주신화월드에 관한 질문하기
meizhu88님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
서머셋 제주신화월드의 Martin Yang님(기타)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2021년 4월 20일 답변 완료
meizhu88 고객님,
안녕하십니까?
서머셋 제주신화월드를 이용해 주시고 특히 친절한 직원의 응대에 대하여 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견은 연관 부서와 공유하여 더 높은 서비스를 제공하도록 하겠습니다.
현재 '호캉스 in 제주 베드 앤 브랙퍼스트’ 프로모션이 합리적인 가격에 진행되고있습니다. 자세한 사항은 제주신화월드 홈페이지에서 확인이 가능합니다.
meizhu88고객님, 다음 방문 시에도 다양한 혜택을 받으셔서 서머셋 제주신화월드에서 안락하고 쾌적한 투숙을 될 수 있도록 잘 준비하여 고객님을 모실 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
제주신화월드 호텔 & 리조트
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.