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1,400건의 리뷰 중 43-48
2022년 5월 18일에 작성.

입구부터 어마어마한 크기에 외관에 압도 당하는 것도 잠시뿐 겉만 뻔지르르한 중국의 건축물과 별반 다를게 없다는 걸 객실과 호텔 구석구석을 돌아보면 금방 알 수 있다. 모텔보다 못한 실내장식과 무엇보다 콘크리트 냄새와 정화조 냄새 등이 섞여 힘들었고, 건물을 어떻게 지었길래 밤새 귀신같이 우는 바람소리는 잠을 한숨도 잘 수 없게 했다. 또한 수압이 낮은데다 수전이 뻑뻑해서 샤워하는게 정말 짜증이 났다.
중국요리 식당은 비싼 가격에 비해 맛없고 광동요리라고 해놓고 북경오리가 나오는둥 딤섬도 저녁에는 안된다고 하고 , 중국에서는 공짜로 상시 리필되는 쟈스민 차도 유료로 따로 주문해야 했다 , 푸드코트는 맛과 서비스가 시장보다 못했다
그래서 3박을 예약했었지만 남은 2박을 취소했는데 업체측은 회유만 할뿐 계속해서 책임전가만 했다. 예약을 도와 준 앱이 아니었다면 우리는 숙박취소를 거절당할뻔했다. 5성급 호텔에서 어떻게 고객의 불만가 요구가 받아들여지지 않는지 이해하기 어려웠다.

숙박 날짜: 2022년 5월
  • 여행 유형: 가족과 여행함
    • 가격
    • 장소
    • 침대의 퀄리티
    • 객실
    • 청결도
    • 서비스
이 호텔과의 제휴로 수집된 리뷰
cs6810님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
랜딩관 제주신화월드 호텔 앤 리조트의 Martin Yang님(기타)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2022년 5월 19일 답변 완료

cs6810 고객님,

안녕하십니까?

먼저, 금번 투숙 시 전반적으로 미흡한 서비스로 고객님의 기대에 미치지 못하는 경험을 제공해 드린 점에 대하여 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

고객님께서 남겨주신 귀중한 의견은 각 유관 부서로 전달하여 보다 나은 상품과 서비스를 제공할 수 있도록 개선에 최선을 다하겠습니다.

투숙 기간 동안 불편을 끼쳐드린 점에 대해 다시 한번 사과드리며, 향후 개선된 서비스를 통해 더욱 만족스러운 경험을 드리기 위해 지속적으로 노력하겠습니다.

바쁘신 일정 중에서도 귀한 시간 내시어 리뷰를 남겨 주셔서 감사드리며, 제주신화월드는 고객님의 소중한 의견을 심사숙고하여 발전의 계기로 삼겠습니다.

감사합니다.

안석찬 드림
제주신화월드 상무

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2022년 5월 16일에 작성.

호텔이 너무 편안해서 열심히 준비해온 학회발표를 잘 마무리할 수 있었습니다. 잠자리에 되게 예민한 편인데 침대도 엄청 푹신푹신하고 욕조가 있는 줄 몰랐는데 욕조가 있어서 목욕도 하면서 좋은 시간 보냈습니다.

숙박 날짜: 2022년 5월
  • 여행 유형: 출장 목적으로 여행함
    • 가격
    • 장소
    • 침대의 퀄리티
    • 객실
    • 청결도
    • 서비스
이 호텔과의 제휴로 수집된 리뷰
sonjs9707님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
랜딩관 제주신화월드 호텔 앤 리조트의 Martin Yang님(기타)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2022년 5월 18일 답변 완료

sonjs9707 고객님,

안녕하십니까?

최근 제주신화월드 랜딩관을 방문해 주시고, 소중한 리뷰를 공유해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님께서 남겨주신 긍정적인 의견에 힘 입어, 향후 더욱 나은 서비스를 제공하기 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.

현재 '올인월드-SILVER/GOLD 2022' 프로모션이 숙박/조식+(런치)+디너&신화워터파크+신화테마파크+'그대,나의 뮤즈' 전시회 입장권 등 합리적인 가격에 예약이 가능하며, 자세한 사항은 제주신화월드 공식 홈페이지에서 확인이 가능합니다.

항상 우수한 품질의 상품과 최고의 서비스로 모실 것을 약속드리며, 고객님께 더욱 기억에 남는 경험을 선사할 기회가 또 다시 있기를 바랍니다.

감사합니다.

안석찬 드림
제주신화월드 상무

부적절한 답변 신고하기
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2022년 5월 13일에 작성.

가성비가 좋은 최고의 호텔이며, 수영장 등 다양한 부대시설이 있어서 한 곳에서 여러가지 경험을 할 수 있어 좋았습니다. 단지 외부로 이동시 렌트카 외에는 없어서 불편한듯 합니다. 중문 이동이나 다른 식당 이동 등....

숙박 날짜: 2022년 5월
  • 여행 유형: 가족과 여행함
    • 가격
    • 장소
    • 침대의 퀄리티
    • 객실
    • 청결도
    • 서비스
이 호텔과의 제휴로 수집된 리뷰
kbk0223님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
랜딩관 제주신화월드 호텔 앤 리조트의 Martin Yang님(기타)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2022년 5월 13일 답변 완료

kbk0223 고객님,

안녕하십니까?

최근 제주신화월드 랜딩관을 방문해 주시고, 소중한 리뷰를 공유해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님께서 남겨주신 귀중한 의견은 유관 부서로 전달하여 향후 더 나은 상품과 서비스를 제공하기 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.

바쁘신 일정 중에서도 귀한 시간 내시어 리뷰를 남겨 주셔서 감사드리며, 고객님께 더욱 기억에 남는 경험을 선사할 기회가 또 다시 있기를 바랍니다.

감사합니다.

안석찬 드림
제주신화월드 상무

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2022년 5월 10일에 작성.

제주도 여행을 길게 갔을때 이곳 저 곳 옮겨 다니는 것보는 괜찮다고 봅니다. 가족 여행을 갔을때 아이들이 물놀이를 좋아하는데 이용을 자주 하기에는 좀 부담스럽네요.

숙박 날짜: 2022년 4월
  • 여행 유형: 가족과 여행함
    • 가격
    • 장소
    • 침대의 퀄리티
    • 객실
    • 청결도
    • 서비스
이 호텔과의 제휴로 수집된 리뷰
crazysold님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
랜딩관 제주신화월드 호텔 앤 리조트의 Martin Yang님(기타)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2022년 5월 11일 답변 완료

crazysold 고객님,

안녕하십니까?

최근 제주신화월드 랜딩관을 방문해 주시고, 소중한 리뷰를 공유해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님께서 남겨주신 귀중한 의견은 유관 부서로 전달하여 향후 더 나은 상품과 서비스를 제공하기 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.

바쁘신 일정 중에서도 귀한 시간 내시어 리뷰를 남겨 주셔서 감사드리며, 고객님께 더욱 기억에 남는 경험을 선사할 기회가 또 다시 있기를 바랍니다.

감사합니다.

안석찬 드림
제주신화월드 상무

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2022년 5월 9일에 작성.

다른건 다 좋은데 침대가 너무 딱딱하고 이불을 침대끝에 박아좋으셔서 모르고 잤는데 발이 꺽어져서 자서 일어날때 발목부분이 어찌나 저리던지... 처음부터 이불끝부분을 침대에 박아놓지 말고 빼주었더라면 좋았을것 같아요. 매트리스를 조금만 더 푹신한것으로 해주시면 좋을것 같아요. 여행내내 운전했는데 밤새 불편해서 잠을 못잤어요. 직원분들은 굉장히 친절했고 뷰도좋고 둘러볼게 많아 좋았습니다. 침대만 개선해주시면 다시 방문할 의사 있지만 아니라면 침대편한곳으로 가려구요.

숙박 날짜: 2022년 4월
  • 여행 유형: 친구와 여행함
    • 가격
    • 장소
    • 침대의 퀄리티
    • 객실
    • 청결도
    • 서비스
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jjusulsa님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
랜딩관 제주신화월드 호텔 앤 리조트의 Martin Yang님(기타)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2022년 5월 9일 답변 완료

jjusulsa 고객님,

안녕하십니까?

먼저, 즐거운 마음으로 제주신화월드를 방문하셨을 텐데, 침대 및 침구 관련하여 고객님의 기대에 미치지 못하는 경험을 제공한 점에 대하여 사과의 말씀을 드립니다.

고객님께서 남겨주신 귀중한 의견은 유관 부서와 공유하여 향후 더 나은 서비스와 시설을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

바쁘신 일정 중에서도 귀한 시간 내시어 리뷰를 남겨 주셔서 감사드리며, 제주신화월드는 고객님의 소중한 의견을 심사숙고하여 발전의 계기로 삼겠습니다.

감사합니다.

안석찬 드림
제주신화월드 상무

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