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471건의 리뷰 중 1-6
이 리뷰는 영어에서 번역되었습니다. 리뷰 원문 보기
리뷰 게시 날짜: 2013년 2월 16일

우리는 인터넷으로 성수기인 설날 기간 동안 더블룸을 3박에 700링깃으로 예약했습니다. 바에는 한 사람만 이용할 수 있는 환영 음료 쿠폰이 있었어요.

위치는 중심가가 아니었지만 괜찮았습니다. 쇼핑할 수 있는 Gurney Plaza에 가까웠고 이 지역 음식이 많은 시장과 피자, 아이스크림 등을 먹을 수 있는 레스토랑들도 가까웠습니다. 21층에서 지내서 전망도 좋았어요.

하지만 방은 생각했던 것보다 별로였습니다. 방 크기는 평범했는데 책상과 커피 테이블 그리고 의자 두 개가 있었습니다. 21CRT TV가 설치되어 있었고 에어컨은 온도를 조절할 수 없었습니다. 밤에 너무 주워서 완전히 꺼버려야 했어요. 작은 금고와 여분의 배게 하나 뜨거운 물을 끓일 수 있는 전기 주전자가 있었지만, 슬리퍼는 없었습니다.

욕실은 샤워타월이 2장밖에 없었고 얼굴이나 핸드타월은 없더군요. 수건걸이는 있었는데요. 칫솔과 치약, 면도기나 머리빗도 아무것도 없었습니다. 면봉과 샤워캡 그리고 비누만 있었어요.

샤워기 꼭지는 낡았고 수압도 충분하지 않았습니다. 샤워젤이 있었는데 이것 하나로 샴푸, 린스, 샤워 젤 모두로 쓸 수 있더군요. 욕실 안에 헤어드라이어가 설치되어 있었지만 작동하지 않았습니다. 다른 헤어드라이어로 교체를 부탁하는데 전화를 3번 하고 45분을 기다려야 했습니다.

이상하게도 무선인터넷은 한 사람만 로그인할 수 있게 되어있었습니다. 다른 사람이 로그인하게 되면 돈을 내야 했는데 더블룸은 원래 2인용이기도 하고 누구든 방을 이용하는 사람은 노트북이나 휴대폰 등 두 개 이상의 전자 제품을 가지고 있을 텐데요. 정말 말도 안 되는 일이었습니다. 프런트 데스크에 항의하자 여직원은 매니저에게 얘기한 후 다시 전화해 주겠다고 했지만, 아무도 전화하지 않더군요. 프런트 데스크에 직접 찾아갔고 다음 날 다른 아이디로 로그인할 수 있었습니다.

전체적으로 프런트 데스크의 직원들은 친절했지만, 무선인터넷과 헤어드라이어 문제를 겪고 나니 서비스가 느리다는 인상을 받았습니다. 또 최근 수리하거나 시설을 개선하는 공사가 진행됐던 것 같았는데 만약 그랬다면 정말 실망입니다. 호텔이 일을 쉽게 하려고 절차를 무시했다는 것을 모든 면에서 느낄 수 있어서 전체적인 경험을 정말 안 좋게 만들었어요. 성수기치고는 가격이 괜찮았지만, 이 이상 돈을 내고 싶지는 않네요.

1  A K님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.리뷰 원문은 www.tripadvisor.com.sg에서 영어로 포스팅되었습니다. 리뷰 원문 보기
버자야 페낭 호텔의 C-Xin님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2013년 2월 24일에 답변함
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We would like to start by wishing AK from Singapore a Happy Chinese New Year. We of course regret that Reviewer found the hotel not up to his standards. Some of the points he mentioned like having only one welcome drink and slow staff response may be due to the fact that the Hotel was experiencing extremely high occupancy thus errors occur and service may not be as good as usual. We hope AK can appreciate that during peak periods, we have to cater to many different requests sometimes coming all at once.

On the other hand, what Reviewer felt as the hotel cutting corners is actually part of our Loving Earth conservation program. We are going for "Green Office" certification and reduction in use of detergent, production of waste (especially plastic material) etc is part of our contribution to these efforts. The rooms have clear notices & signs explaining to guests about this program and urging them to participate. However, those who are partial to the conveniences of having more towels, mini bottled toiletries & amenities like slippers & toothbrush are welcome to request for the items which our staff will gladly provide.

With the above clarification, we hope AK and other guests will understand and indeed join us in our Loving Earth program.

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
이 리뷰는 영어에서 번역되었습니다. 리뷰 원문 보기
리뷰 게시 날짜: 2013년 2월 15일

과거에 이 호텔에서 정기적으로 묵곤 했는데 호텔 근처로 오가는 교통과 방이 오래되어서 과거 몇 년간 오지 않았었다. 최근에 방을 업데이트해서 새로운 방에서 묵기로 결정했다. 그런데 욕실은 전과 다름 없었다. 비누 디스펜서도 곰팡이가 껴있고 망가져 있었다. 샤워젤을 달라고 하자 갖다 주는데 한시간은 걸렸다. 내가 긴 하루를 보내고 밤11시에 일어난 일이다. 침대 시트는 아주 얇고 헤어져있었다. 금고는 번호패드가 없어져 있고 작동도 되지 않았다.

위치는 꽤 좋아서 Gurney Plaza에 걸어서 10분이면 간다. 아래에는 편의점들과 KFC가 있다. 방에 까다로운 사람이 아니라면 위치에 비해 가격도 좋으니 괜찮은 선택일 것이다.

bly76님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.리뷰 원문은 www.tripadvisor.com에서 영어로 포스팅되었습니다. 리뷰 원문 보기
이 리뷰는 영어에서 번역되었습니다. 리뷰 원문 보기
리뷰 게시 날짜: 2013년 2월 12일

페낭에 좋은 위치에 있고 여기 묵는 주된 이유인 병원이 근처에 있다.
호텔 자체는 좀 낡아서 리모델링을 한다면 별5개를 줄 수 있을 것 같다.
모든게 도보 가능한 거리에 있고 음식점도 찾기 아주 쉽다.

1  Alexandre N님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.리뷰 원문은 www.tripadvisor.com에서 영어로 포스팅되었습니다. 리뷰 원문 보기
버자야 페낭 호텔의 C-Xin님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2013년 2월 15일에 답변함
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Thank you to Reviewer Alexandre N for mentioning our strategic location which is easily accessible (by walking distance) to food, hospital and even to the famous Gurney Drive area.
For info, we have done some refurbishment in our rooms with carpets, curtain, upholstery, mattress & bed divans as well as TV all replaced new.

We do agree that further renovations would opgrade the hotel to an even higher level and we do have plans to do this in future.

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
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리뷰 게시 날짜: 2018년 5월 18일 모바일

숙박시기: 2018년 5월, 커플끼리 여행했습니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
버자야 페낭 호텔의 KalaKalimuthu님(Front Office Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 5월 23일에 답변함
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리뷰 게시 날짜: 2018년 1월 4일

  • 숙박시기: 2017년 12월, 가족과 함께 여행했습니다.
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버자야 페낭 호텔의 KalaKalimuthu님(Front Office Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 1월 16일에 답변함
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