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4,336건의 리뷰 중 11-16
2019년 8월 31일에 작성. 모바일

재작년 다녀오고 너무 좋아서 주변 친구들에게 소개해서 여럿 갔어요!
다들 만족한 호텔....
아직도 좋은 호텔가면 와 여기 샹그릴라 탄중아루 정도 된다! 하고 비교합니다ㅋㅋㅋㅋ
제 좋은 호텔 기준이 된 곳.
아직도 기억나는 mark.C직원 고마워요!
그 미소를 잊을 수 없어요!
코타에 다시간다면 무조건 샹그릴라 또 갈게요!
사랑해요! 샹그릴라!

숙박 날짜: 2018년 9월
여행 유형: 가족과 여행함
nafufu님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
샹그릴라 탄중아루 리조트 앤드 스파의 ShangrilaTAH님(Director of Communications)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2019년 9월 3일 답변 완료
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Dear nafufu,

Thank you so much for this amazing review of the resort and of our colleagues. I cannot wait to show your review here to my colleagues, I am certain this will put big smiles on their faces!

We cannot wait to welcome you back again soon. Until we meet again, we wish you many more happy and safe travel adventures ahead.


Yours sincerely,
Claudina Wong,
Director of Communications,
Shangri-La's Tanjung Aru Resort & Spa, Kota Kinabalu

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2019년 8월 30일에 작성. 모바일

코타키나발루의 석양이 이쁜 뷰중 한곳인 탄중아루~~리조트내의 부대시설도 많고, 수영장이며,사진 찍기 너무 이쁜 곳이 많은 리조트입니다

숙박 날짜: 2019년 8월
여행 유형: 친구와 여행함
bbakes2016님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
2019년 7월 22일에 작성. 모바일

가족단위, 커플 모두가 즐겁게 즐길수 있는 리조트
일몰 시간대에는 외부에서도 사람들이 많이와 붐빔.
수영장에서 튜브 사용은 유아풀에서만 가능합니다.

숙박 날짜: 2019년 7월
여행 유형: 커플로 여행함
1  jaehyon님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
샹그릴라 탄중아루 리조트 앤드 스파의 ShangrilaTAH님(Director of Communications)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2019년 7월 25일 답변 완료
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Dear jaehyon,

Thank you for taking the time to write this review of the resort. We are delighted to hear that you had enjoyed your stay with us.

We'd love to welcome you back when you are in Sabah next. Until we meet again, safe travel always.


Yours sincerely,
Claudina Wong
Director of Communications
Shangri-La's Tanjung Aru Resort & Spa, Kota Kinabalu

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2019년 6월 27일에 작성.

6/20-22일 친구와 함께 여행으로 이용하였습니다. 코타키나발루 검색시 찾을수 있는대표적인 호텔로 기대와 함께 예약하였으나 체크인부터 불친절한 STAFF으로 인해 시작은 좋지 않았습니다. Chloe란 여성 직원에게 체크인 진행하였으나 시작부터 예약을 찾지 못해 시간이 걸렸습니다. 한국어가 적힌 바우처로 확인이 불가능 하니 영어 바우처를 요구하였으며 핸드폰으로 언어를 바꿔 보여주였으나 표정 및 태도가 상당히 건방졌습니다.적어도 대화시에는 눈을 바라보거나 , 문장으로 대화하는것이 기본아닌가요. 단어로만 명령하듯이 요구하는 말투는 시작부터 저희 휴가를 망치는듯한 기분이 들었습니다. 추후 한국 직원이 와 예약을 찾은후 체크인을 진행할수 있었으나 지체된 시간에 대해 그직원에게 사과한마디 듣지못했습니다. chloe 직원은 손님께 대화하는 방법부터 다시 배워야 할것 같습니다.
방은 옆가족이 코푸는 소리도 들릴만큼 방음이 되지 않습니다. 친구나 연인이 함께 오는 분들이라면 추천하지 않으며 가족단위 방문객들에겐 부대시설 이용이 좋은것 같습니다. 또한 스타마리나 이용은 편리합니다.
허나 호텔내 사진찍기를 위한 투숙은 ,외부방문객들도 방문 가능하니 굳이 투숙할 필요는 없어 보입니다.
제 지인들에겐 추천하지 않을것이며 접근성이 좋은 시내 호텔을 권하겠습니다.

숙박 날짜: 2019년 6월
  • 여행 유형: 친구와 여행함
    • 객실
    • 청결도
    • 서비스
Passenger35909691886님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
샹그릴라 탄중아루 리조트 앤드 스파의 ShangrilaTAH님(Director of Communications)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2019년 6월 28일 답변 완료
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Dear Passenger35909691886,

I note your review with much concern. Please accept our sincere apologies for the shortfalls you had experienced.

To help us improve, we would appreciate it if you can email us the details of your date: your check-in date and the room you had stayed in. We would like to begin immediate and urgent investigations.

We truly appreciate your kind support.


Yours sincerely,
Claudina Wong,
Director of Communications,
Shangri-La's Tanjung Aru Resort & Spa, Kota Kinabalu

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2019년 6월 6일에 작성. 모바일

부모님 정년퇴직 기념 가족여행
기간 : 0601-0607 5박7일
호텔 : 샹그릴라 탄중아루 리조트 앤 스파
방 : 키나발루윙 클럽방 바다전망
프론트 : 오래된 특급호텔로 비교적 잘 유지하고 있으나 코타키나발루 탄중아루 해변 유일의 특급호텔로 넘쳐나는 손님으로 인해 프론트와 일부 직원이 상당히 사무적이며 불친절합니다. 원칙과 규정에 따라 업무를 진행하는 건 좋지만 웃는 얼굴과 친절한 목소리 톤이 특급호텔 얼굴 프론트 직원의 최소한 기본이라고 생각합니다. 주변 숙소보다 2배 가격을 지불해야하는 특급호텔이 기본은 지켜야하지 않을까요?
클럽라운지 : 깨끗하게 잘 유지되고 있으면 론트와 달리 아주 친절합니다. 특급호텔의 라운지로서 충분합니다.
룸컨디션 : 하우스키핑들은 기본을 지키며 잘하고 있으나 전체적으로 호텔의 룸컨디션이 좋지 못합니다. 부모님과 저희 방 두 개 룸을 했으며 부모님 방의 컨디션은 괜찮은 편이었으나 저희 방은 고장과 파손으로 저희가 수리 및 교체를 요청한 건만 다섯 건이었습니다. 저희가 방배정 받은 순간부터 고장 및 파손상태였으며 각종 투어를 다녀오는 관계로 크게 신경쓰지 않았으나 리조트로 휴양지로 활용하기 위해서 오신 손님에게는 상당한 불편을 초래했을 것으로 보입니다. 하우스키핑의 문제라기보다 호텔 시설팀의 기본적 시설체크와 노후화의 문제라고 보여집니다. 아마 이 컨디션 부분이 제가 저희 가족들과 골든 서클 계열의 호텔을 다시 방문하지 않는다면 근본적인 이유일 것입니다. 다음에는 시내 4성 호텔을 가는 게 차라리 낫겠다는 생각이 드는 룸컨디션이었습니다.
휴양시설 : 기본규모의 수영장 및 안전한 시설관리 여유로운 규칙과 정책들이 특급호텔의 면모를 갖추었습니다
조식 : 주변 호텔들 조식의 악평으로 상대적으로 나쁘지 않으나 각국을 돌아다녀본 경험에 따르면 중급평균 이하 수준의 조식입니다
체크아웃 : 레이크 체크아웃은 풀부킹으로 인해 상당히 어려우며 대신 스타라운지를 제공하여 밤비행기 출국 손님을 배려해 주고 있습니다
식당 : 가격 대비 맛은 평균입니다만 위생적으로 아주 깨끗합니다. 차라리 그랩(콜택시) 타고 나가서 먹는 게 낫습니다.
보안 : 호텔 곳곳의 보안팀이 호텔을 지키고 있습니다

숙박 날짜: 2019년 6월
여행 유형: 가족과 여행함
1  MIKAMIREIKO님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
샹그릴라 탄중아루 리조트 앤드 스파의 ShangrilaTAH님(Director of Communications)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2019년 6월 11일 답변 완료
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Dear MIKAMIREIKO,

Thank you so much for taking the time to review your stay with us. While we are delighted to hear that you had enjoyed your time here, we note your feedback about the food quality and the service at the Reception desk. This has been shared with the relevant departments to ensure we improve.

Meanwhile, we would love to welcome you back soon. Until we meet again, we wish you many more safe and happy travel adventures ahead.


Yours sincerely,
Claudina Wong
Director of Communications
Shangri-La's Tanjung Aru Resort & Spa, Kota Kinabalu

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
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