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4,072건의 리뷰 중 13-18
리뷰 게시 날짜: 2017년 12월 8일

직윈들친절 풀장굿 비취짱 모든면에서 세부 리조트중 최고인듯
야중에 가족들과 가도디시 머물고싶은곳 하나 가격이 너무 비쌈
그가격에 풀빌라 이용 하는게 나을듯

  • 숙박시기: 2017년 12월, 친구와 함께 여행했습니다.
    • 가격
    • 장소
    • 침대의 퀄리티
    • 객실
    • 청결도
    • 서비스
shangri-la.com과(와)의 제휴로 수집된 리뷰
Vacationer811851님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
샹그릴라 막탄 리조트 앤드 스파의 Shangri-LaResortCebu님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 1월 5일에 답변함

고객님께,

저희 호텔에 대해 좋은 평가를 해주셔서 감사합니다. 머무시는 동안 즐거운 시간이 되셨다니 저희도 기쁘게 생각하며, 조만간 다시 뵐 수 있기를 바랍니다.

감사합니다.
Gwen Dela Cruz, Resident Manager for
René D. Egle, General Manager

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
리뷰 게시 날짜: 2017년 12월 2일 모바일

호텔 셔틀을 이용하였습니다. 공항에서 멀지 않아 좋네요.
늦은 체크인으로 새벽 1시경 체크인을 하였다 하더라도 짐이나 방을 안내 해주는 시스템은 없었습니다.
방은 요청하지 않았어도 아이들과 투숙 하는것을 알고 트윈베드를 붙여 놓아 만독스러웠습니다.
(에이전시의 요청이였을수도 있습니다만...)
타이즈 조식은 저에겐 그닥 감동적이지 않았습니다.
룸서비스나 풀바 등의 음식은 좋았습니다.
전체적으로 모든 직원들이 친절하단 인상을 받았습니다.
세부에 재방문하면 다시 이용하고 싶고, 보라카이 샹그릴라도 방문하고 싶네요...

숙박시기: 2017년 11월, 가족과 함께 여행했습니다.
1  AllenY207님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
샹그릴라 막탄 리조트 앤드 스파의 Shangri-LaResortCebu님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 1월 5일에 답변함

고객님께,

저희 호텔에 대해 좋은 평가를 해주셔서 감사합니다. 머무시는 동안 즐거운 시간이 되셨다니 저희도 기쁘게 생각하며, 조만간 다시 뵐 수 있기를 바랍니다.

감사합니다.
Gwen Dela Cruz, Resident Manager for
René D. Egle, General Manager

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
리뷰 게시 날짜: 2017년 11월 29일

샹그릴라는 절대 가지 마세여. 거기는 사람이 다쳐도 고객의 편의를 봐주질 않고 자기들 이익과 손해를 더 우선시 합니다.
그때만 지나가면 된다는 식으로 겉으로만 전혀 진정성이 없이 서비스합니다.
여행 첫날 해변에 잠깐 들어갔다가 발바닥이 3군데나 찢어 졌는데도 별 대수롭지 않게 대하며 자기들은 책임이 없으나 생색 내듯이 체크아웃 시간을 4시간 연장해 줄테니 그걸로 만족하라는 태도를 보입니다.
그곳은 아무런 안전문구와 안전을 지도하는 안전요원 단 한사람도 없었습니다.
물론 조심스럽게 행동하지 못한 제 잘못도 있고 해서 체크아웃 연장을 해주 실거면 2시간만 더 해주십사 부탁을 드렸건만 알아 봐 주는척 하더니 담당자가 바뀌면서 나중엔 아예 연락도 안되고...
샹그릴라 호텔의 서비스라고는 정말 생각지 못할 정도로 황당함을 금치 못했습니다.
서비스라는게 100번 중에 90번만 잘하면 되는게 아니라 고객의 말도 안되는 부당한 요구가 아니라면 회사의 조그만 이익과 손해보다는 곡객의 편의를 봐 주는게 맞다고 생각합니다.
아무튼 이번 세부 샹그릴라 호텔의 여행은 최악의 가족여행이 되었고 다시는 전세계 어느곳이든 샹그릴라 호텔은 다시는 가지 않겠습니다.
이러한 태도가 계속 되는한 샹그릴라 호텔에 투숙하면 이런 일들이 백에 한명 당신에게도 일어날 수 있을지 모를 것입니다.

  • 숙박시기: 2017년 11월, 가족과 함께 여행했습니다.
    • 장소
    • 침대의 퀄리티
    • 서비스
2  Tourist743357님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
샹그릴라 막탄 리조트 앤드 스파의 Shangri-LaResortCebu님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 1월 5일에 답변함

스페이드 로 님께,

소중한 의견 감사합니다.
고객님의 의견을 참고하여 부족한 부분을 개선하는데 최선을 다하겠습니다.

르네 에글레,
René D. Egle, General Manager

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
리뷰 게시 날짜: 2017년 11월 26일 모바일

패키지를 통해 3박5일로 상그릴라 세부 다녀왔습니다. 리조트 안에서만 2틀을 보내고 휴양시설 이용했구요 쉬로 간터라 너무 좋았습니다. 4박6일로 갈걸 하는 아쉬움
오리발 스노쿨 장비등은 유료로 대여해주고
구면조끼는 무료입니다. 비치에 앉아 지상낙원을 즐기에 부족함이 없음

숙박시기: 2017년 8월, 커플끼리 여행했습니다.
보연 박님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
샹그릴라 막탄 리조트 앤드 스파의 Shangri-LaResortCebu님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2017년 11월 29일에 답변함

박 보연 님께,

저희 리조트에서 즐거운 휴가를 보내셨다는 후기 감사합니다.
앞으로도 부족한 부분이 있는지 더 살펴보고 개선해 나가도록 하겠습니다.

르네 에글레,

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
리뷰 게시 날짜: 2017년 11월 24일

세부에서 가장 유명한 호텔이에요.
한국인 정말 많아요...한국에 온거 같아요
시설은 깔끔한대 서비스는 좋지 못해요.

  • 숙박시기: 2016년 12월, 혼자 여행했습니다.
    • 가격
    • 장소
    • 서비스
choimichelle님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
샹그릴라 막탄 리조트 앤드 스파의 Shangri-LaResortCebu님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2017년 11월 29일에 답변함

Michelle Choi님께,

저희 리조트를 찾아주시는 한국손님은 연중 30% 정도입니다만, 한국에서의 연휴에 맞춰 여행하시다 보니
몰리는 경우가 있는 것 같습니다. 부족한 서비스 부분을 개선해 나가도록 하겠습니다. 감사합니다!

르네 에글레,

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
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