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2,678건의 리뷰 중 2-7
2016년 7월 13일에 작성. 모바일

일단 모든 직원들이 너무나 친절해 5일동안 불편함 없이 잘 지냈고, 위치도 너무 좋았고 , 역과 버스
이용 하기에 최적에 장소 였다. 시설이 조금 오래되었지만 그것 보다 서비스나 장소 ,시설이 부족 함이
없었다 . 아침 조식은 보통 정도 했고 룸크기는 적당했다 .화장실도 샤워와 욕조가 분리 되어있다 .

숙박 날짜: 2016년 7월
여행 유형: 커플로 여행함
seunghoon521님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
소피텔 온 렌민 스퀘어 시안의 SofitelXian님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2016년 7월 14일 답변 완료
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Dear Guest,

Bonjour!

Thank you for staying at Sofitel Xian on Renmin Square and taking the time to share your experience with us.

Your recognition, especially to the quality of service, encourages us greatly to do it better, thank you.

We look forward to welcoming you again in the near future.

Yours sincerely,
Rudy Rodas
General Manager

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2016년 2월 11일에 작성.

한국어를 하는 직원이 있다는 말을 들었는데 4박을 하는 동안 한번도 만나지 못했습니다. 하지만 다른 직원들이 대부분 영어를 잘 했기 때문에 지내는데 불편함이 없었습니다.

객실 관련 팁: 럭셔리 룸에는 욕조와 샤워실이 따로 있어서 편리합니다.
숙박 날짜: 2016년 2월
  • 여행 유형: 가족과 여행함
    • 객실
    • 청결도
    • 서비스
Stay805704님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
소피텔 온 렌민 스퀘어 시안의 SofitelXian님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2016년 2월 15일 답변 완료
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Dear성경아빠,

Thank you for your comments regarding your stay at the Sofitel Xian on Renmin Square.

We are glad to learn that you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back in the future.

Sincerely,

Rudy Rodas
General Manager

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2015년 10월 14일에 작성.

10년 이상 된 호텔로 알고 있어서, 시설은 조금 오래된 느낌이 있습니다. 특히 카페트가 오래된 느낌이 있습니다. 그럼에도, 직원들은 친절합니다. 체크인 시에 Ms. Wang 王 은 친절하게 잘 응대를 해주었습니다. 로비 라운지에서 피아노 생음악이 참 좋습니다. 맥주도 다양하게 갖추고 있습니다. 수영장 및 운동시설은 조금 작은 편이지만, 편하게 쉴 수 있습니다. 특히 4개의 아코르 호텔이 모여 있어서 호텔 내를 산책하기가 참 좋습니다.

객실 관련 팁: 주니어 스위트 룸은 상당히 넓습니다.
숙박 날짜: 2015년 10월
  • 여행 유형: 출장 목적으로 여행함
    • 장소
    • 객실
    • 서비스
jtravelasia님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
소피텔 온 렌민 스퀘어 시안의 SofitelXian님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2015년 10월 15일 답변 완료
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Dear Mr. Jaykorean,

Thank you for your nice comments regarding your stay with us.

We are glad to learn that you found our staff friendly especially Ms. Wang at the reception and you enjoyed the variety of beer offered at the lobby lounge. We will convey your message to Ms. Wang and the team.

Thank you for your loyalty to the hotel and we look forward to welcoming you back in the near future.

Sincerely

Rudy Rodas
General Manager

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
이 리뷰는 영어에서 번역되었습니다. 리뷰 원문 보기
2013년 2월 20일에 작성.

성곽 도시인 시안의 거의 중심가에 (Bell Tower가 중심가이다.) 위치한 소피텔 호텔은 현대적이고 우아하며 서구화 된, 깨끗하고 편안한 곳이다. 호텔에서 Bell & Drum Tower까지 걸어서 (약 10분) 갈 수 있지만 그 외에는 붐비고 북적거리는 거리들 말고는 근처에 특별한 것이 없다. 이 도시는 정말 매력적인 곳인데 성곽 도시이고 Drum & Bell Towers, 중국 무슬림 지역, 특히 역사적 유물이며 물론 많은 사람들이 시안에 오는 이유이기도 한 병마용 (306번 버스로 (또는 #5로 표시되어 있는) 바깥의 기차역에서 약 45분-1시간 정도 걸리는)이 있다. 이제 호텔에 관한 얘기를 해보자.
좋은 점: 소피텔은 여러 곳에 편리하게 갈 수 있는 거리에 위치한 현대적이고 편안한 호텔이다. 공항 버스로 시안으로 와 Bell Tower근처에서 내렸다. 호텔까지는 10-15분 정도 걸으면 갈 수 있는 거리이다. 그렇지만 짐이 많아 걷기에 불편하다면 택시를 타는 것이 좋다. 거리는 사람들로 북적거린다 (밤이나 낮이나). 또한 길거리 음식, 관광객들, 행사 등을 도처에서 볼 수 있고, 모터 달린 자전거, 스쿠터, 자동차, 버스 등이 교통 신호에 전혀 아랑곳 하지 않고 다녀서 (그냥 지역 주민들이 하는 대로 따르라) 모든 방향으로 교통이 혼잡하다. 이 때문에 마음이 즐겁지만은 않았지만 사람들, 문화, 관습, 이런 모든 것의 전체적인 상호 작용 등을 볼 수 있어서 정말 흥미로웠다. 호텔은 깨끗하고 관리가 잘 되었으며 직원들이 아주 친절하고 예의 바르며 체크인/아웃도 아주 효율적이었다. 그렇지만 궁금한 것은 인터내셔널 호텔임에도, 호텔 기대 수준 근처에도 미치지 않을 정도로 영어가 잘 안 통한다는 것이다. 고무줄을 달라고 요청하는 것 조차 어려웠다. 다만 우리의 말을 이해하려고 노력했던 것은 인정한다. 우리 방은 더블 침대 2대가 있는 아주 넓은 객실이었는데 작은 소파, 팔걸이 없는 의자 2개, 업무를 보거나 엽서를 쓸 수 있는 작은 책상, 그리고 음료를 올려 놓을 수 있는 사이드 보드 등으로 구성 된 멋진 공간이 있었다. 또한 걸어 들어 갈 수 있는 작은 옷장이 있고 거기에는 가운, 금고, 슬리퍼, 신발 닦는 솔/구두 주걱, 그 밖의 다른 기본적인 비품들이 놓여 있다.
멋진 행사: 길 아래 바로 호텔 바로 옆에 정부 청사 & 복합 건물이 있는데 매일 저녁 오후 6시에 깃발 내리기 기념식을 열었다. 길을 부분적으로 막고 식을 위해 막사(?)에서부터 기병도와 소총을 찬 유니폼을 입은 연대의 병사들이 행진을 하며 막을 내린다. 아아아…이런 것이 이곳의 관습이구나.
나쁜 점: 시안과 중국 대부분 지역은 때때로 스모그와 공해로 악명 높다. 버스에서 도시 중심가에 내려서 보니 역시 우리 생각했던 대로였다. 짙게 드리운 연무가 도시에 가득했고 공기가 매캐했다. 짙은 매연 때문에 마스크를 쓰고 싶도록 한다. 감사하게도 이런 현상은 겨우 하루 이틀 정도만 지속되었다. 그러나 이로 인해 우리가 “여기는 성장하고 있는 중국!”의 현실 속에 와 있음을 충분히 깨닫게 되었다. 아마 이게 호텔 잘못도 아닌데 무슨 상관이냐? 라고 물을 수도 있다…아주 간단하게 말하자면 객실에서도 거의 같은 느낌을 받았다는 것이다. 방에 들어서니 객실이 따뜻해서 에어컨으로 시원하게 하려고 온도 조절 장치를 껐다. 몇 시간 동안 밖에서 산책한 뒤 저녁을 먹고 돌아 왔는데 객실 온도는 아주 조금만 내려가 있었다. 객실 공기는 퀴퀴하고 담배 연기 같은 냄새에 여전히 조금 더워서 에어컨이 작동되지 않는 것이라 생각했다. 환풍구를 확인하니 약하지만 더운 공기가 나오는 것을 느꼈다. 새 필터가 필요해 보였다. 공기가 아주 깨끗하다고 생각할 수 없었다. 결국 창문 몇 개를 열어 객실 열기를 식히고 환기도 시켰다... 아이러니하게도 거리의 공기로 말이다. 우리 방에서는 “시안 인민의 호텔” 뒤쪽이 보였는데 컴컴해서 거의 문을 닫은 것(?) 같았다. 침대는 다소 딱딱했지만 그게 중국 표준이라 생각되었다. 욕실이 작고 샤워 칸막이와 욕조가 따로 있었는데 불행하게도 샤워할 때 물의 온도가 일정하지 않고 머리 위로 고정되어 있는 샤워 꼭지도 작동하지 않았다 (대신 손바닥 크기의 지팡이 같은 샤워 스프레이를 이용했다). 주의: 수돗물을 마시거나 이를 닦지 말아라!!... 호텔에서 2병씩 제공하는 무료 온천수를 이용하라. 레스토랑 서비스는 그런대로 괜찮았지만 음식은 썩 좋지 않았다. 시시하고 특징도 없으며 우리가 기대한 수준과는 전혀 동떨어져 있었다… 호텔 식당으로서는 더더욱.
요약: 다른 여러 곳에 있는 소피텔 브랜드 호텔을 이용하며 훌륭한 경험을 했었다. 여기에서도 같은 경험을 하리라 기대한데다 5성급 평가 (TripAdvisor & other를 통해)가 우리로 하여금 이곳에 오도록 했다. 우리는 조금 실망했다. 이곳은 우리에게 3.5 성급 호텔의 경험을 안겨주었다. 오해하지는 말아라: 3.5 성급으로는 호텔이 괜찮다. 우리는 5성급이나 최하 4성급을 기대하고 있었지만 말이다. 훌륭하지는 않았지만 나쁘지도 않았다…그 사이쯤 된 것 같다. 아무튼 우리는 편하게 보냈고 호텔은 깨끗했으니까. 어떤 여행객들은 이 호텔에 대해 극찬을 하던데 우리는 그렇게는 하지 못하겠다. 그냥 괜찮은 정도다.
즐겁게 호텔에서 보내기를!!

5  Climber809418님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.리뷰 원문은 www.tripadvisor.com에서 영어로 포스팅되었습니다. 리뷰 원문 보기
소피텔 온 렌민 스퀘어 시안의 SofitelXian님(Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2013년 2월 22일 답변 완료
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Dear Guest

Thank you for your feedback, while I noted your good compliments on the hotel, I regret to note your displeasure over some areas in the hotel. Please accept our apologies of any inconvenience caused.

At Sofitel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.

We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

Yours sincerely

William Yuen
Hotel Manager
Sofitel Xi'an on Renmin Square

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
이 리뷰는 영어에서 번역되었습니다. 리뷰 원문 보기
2013년 2월 8일에 작성. 모바일

직원들 좋고 위치 좋고 음식도 정말 맛있어요. 다시 와도 여기서 지낼 거예요. 한가운데에 있기 때문에 이 성곽 도시 내에서 여러 쇼핑할 곳과 관광지를 걸어서 갈 수 있어요. 저희 방은 모퉁이에 있었는데 아주 깨끗하고 편안했어요.

1  151marks님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.리뷰 원문은 www.tripadvisor.com에서 영어로 포스팅되었습니다. 리뷰 원문 보기
소피텔 온 렌민 스퀘어 시안의 SofitelXian님(Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2013년 2월 14일 답변 완료
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Dear guest,

We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Xian on Renmin Square. It is always a pleasure to receive positive feedback.

I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.

Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

Sincerely,

William Yuen
Hotel Manager
Sofitel Xi'an on Renmin Square

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