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5,941건의 리뷰 중 10-15
2018년 8월 10일에 작성. 모바일

우선 위치가 좋고 인근주요건물에 연결통로로가 있어서 이동에 편리했습니다

클럽디럭스룸에서 숙박했는데 클럽라운지이용도 만족스러웠습니다

조식도 좋았고 직원들도 친절했습니다
재방문의사 있습니다

숙박 날짜: 2017년 9월
여행 유형: 가족과 여행함
Destination810817님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
관리자의 답변:2021년 5월 27일 답변 완료
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Dear 희빈마마,

Thank you for your feedback. We are pleased to know that you have enjoyed your stay with us and our standards have met your expectations.

We thank you once again for recommending us as the choice-of-stay for both leisure and /or business trip. We look forward to welcome you again.

Kind regards,

The Management

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2018년 7월 24일에 작성. 모바일

걸어서 5~7분 거리에 수리아 klcc몰이 있어 굉장히 간편합니다. 고층은 야경도 예쁘게 볼 수 있습니다. 조식도 괜찮았는데 약간 아쉬운 점이 있었다면 테이블 간격이 좁아 옆테이블 손님과 함께 밥먹는 기분이 들었다는것 정도입니다.

숙박 날짜: 2018년 7월
여행 유형: 출장 목적으로 여행함
yoojinl57님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
임피아나 KLCC 호텔 & 스파의 Andreas K님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 7월 30일 답변 완료
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Dear Guest

Warm Greetings from Impiana KLCC

Thank you for your feedback here on Tripadvisor and we are all very happy to hear you had a great stay with us. Especially that our rooms and view was to you liking and you enjoyed it.

Thank you for choosing us as your place to be in KL and we are looking forward welcoming you soon again.

With Best Wishes

Andreas Korf

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2018년 6월 29일에 작성.

10만원 전후의 가격으로 클럽라운지 1박을 했습니다. 위치도 KLCC 인근으로 수리이몰에 가기에 아주 좋은 위치입니다. 오후 7시까지 HAPPY HOUR가 있어서, 말레이시아에서 상대적으로 비싼 알콜류를 마음껏 먹고, 배도 적당히 채우고 외출을 나갈 수 있었습니다.

다 좋았지만, 밤에 씻으려고 물을 틀었더니, 노란 녹물이 나오더군요. 잘 쓰지 않는 방을 배정해 줬다는 생각이 들었고, 거기까지 괜찮았지만, 이후의 대응은 참 불만이었습니다. HOUSE KEEPING에 전화를 해서 녹물이 나온다고 얘기를 했더니, 사람을 보내주더군요. 그들이 체크를 하고 녹물 나온다고 인정을 했는데, 계속 물을 틀어 놓고 녹물 안나올때까지 기다리라고 하더라구요. 그 때가 밤 12시였습니다. 기다릴 수 있는 시간이 아니어서, 다시 전화를 했더니 하우스키핑 담당자는 계속 물틀어 놓으라는 말만 반복하고, 제가 방을 바꿔달라고 애기를 하니 프론트에 얘기를 하라며 그냥 전화를 끊어버리더라구요!!

화가나서 프런트로 달려가서 항의했습니다. 다행히 매니저는 친절하게 응대해주고 미안하다고 하더군요. 다른 방으로 바꿔주고 씻고나서야 겨우 잘 수가 있었습니다.

깨끗한 외관과 시설도 좋지만, 녹물이 나올지 안나올지는 보장할 수가 없네요.
위치상, 가격적인 면에서는 좋은 호텔입니다만, 다시는 방문할 마음은 현재까지 없습니다.

숙박 날짜: 2018년 5월
  • 여행 유형: 가족과 여행함
    • 장소
    • 청결도
    • 서비스
Intaek L님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
임피아나 KLCC 호텔 & 스파의 Andreas K님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 7월 9일 답변 완료
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Dear Guest

Warm Greetings from Impiana KLCC

Thank you for your review here on Tripadvisor and we are pleased to hear you had a good stay with us and our location was espcially outstanding here in the center of KL. I am sorry to hear about the challenges you experienced with the water supply in your room and I will certainly pick up this issue with our engineering department.

Thank you for staying with us and we are looking forward welcoming you with us soon again.

With Best Wishes

Andreas Korf

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2018년 1월 5일에 작성.

말레이시아 내 다른 고급 호텔에서 지내보질 않아 비교하는 것은 무리가 있겠지만
과하지 않은 매우 만족스러운 친절함을 느낄 수 있습니다.
딱 한가지 아쉬운점이 있다면 욕조랑 샤워시설이 약간 노후된 느낌이 있었네요.
동생이 핸드폰을 분실하는 사고가 있었는데 프론트에서 찾아주시기 위해 늦은시간까지 도와주셨는데 비록 찾지는 못했지만 정말 인상깊었고 말레이시아 다시 오게 되면 꼭 다시 투숙하고싶네요.
전체적으로 아주 만족스러웠습니다.

숙박 날짜: 2017년 12월
  • 여행 유형: 가족과 여행함
    • 가격
    • 장소
    • 침대의 퀄리티
    • 객실
    • 청결도
    • 서비스
이 호텔과의 제휴로 수집된 리뷰
vromance님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
임피아나 KLCC 호텔 & 스파의 Aarron_Nelson_IKLCC님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 1월 6일 답변 완료
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Dear vromance

Greetings from Impiana KLCC Hotel!

Thank you for staying with us while you visit Kuala Lumpur, I am happy to read that you were satisfied with your stay.

I have noted your comment on the bathroom and we will ensure to share with our maintenance and housekeeping team to make improvements.

We look forward to see you soon again.
Kind regards
Aarron

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2017년 12월 28일에 작성.

시설은 노후화되어있으며, 수영장은 작은편이라 풀장의자부족한편,클럽라운지 직원 인종차별적인 대우 (백인우선주의) 클럽라운지 체크인때 웰컴티나물수건 요구해야만 서비스받을수있었고 라운지에대한설명 없었고 때때로 말레이어로 자기들끼리 낄낄대며 웃었는데 뭔가 비아냥거리는듯한 분위기에 불쾌했으며 라운지는 칵테일타임에는 테이블이 만석이였고 먹을것도 그냥저냥 두번째방문이였으나 투어리스트 텍스도 이젠 받는다.그리고예전과 같은 호텔 친절한 서비스는 없어서 아쉬웠다

숙박 날짜: 2017년 12월
Explore731817님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
임피아나 KLCC 호텔 & 스파의 Aarron_Nelson_IKLCC님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 1월 4일 답변 완료
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Dear 희정 윤

Thank you for taking the time to review your stay.

We always look forward to our guests’ feedback and rest assured we are constantly taking measures to ensure improvements with regards to maintenance and the quality of our service.

I would like to personally apologize for the way in which your arrival was handled by our team. We fully agree that our staff should have been more tactful and take immediate action in handling guest requests and no excuses are acceptable for this type of conduct. Our Front Office team have been briefed on this matter to ensure it does not recur.

Once again, thank you for staying with us and we look forward to welcoming you back to our hotel soon.

Kind regards

Aarron

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
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