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이 리뷰는 영어에서 번역되었습니다. 리뷰 원문 보기
리뷰 게시 날짜: 2013년 2월 11일

상파울루에 출장을 갔을 때, 친구가 꼭 Unique에서 묵어야 한다고 해서 그렇게 했다.
아직도 정문을 기억하는데, 천국처럼 높고 프런트에 연결되어 있다. 멋진 곳이다.
객실은 편안하고 넉넉하며 뾰족하게 각진 곳이 없이 전부 둥그스름하다.
가장 놀라운 장소는 꼭대기 층에 있는 레스토랑과 바이다.
멋진 전망 외에 또 기억나는 것은 수영장을 따라 흐르는 빨간색 물 옆에 놓인 멋진 칵테일이다.
가격이 조금 비싸지만 정말 체류할 가치가 있는 곳이다!

1  Arnaud H님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.리뷰 원문은 www.tripadvisor.com에서 영어로 포스팅되었습니다. 리뷰 원문 보기
이 리뷰는 영어에서 번역되었습니다. 리뷰 원문 보기
리뷰 게시 날짜: 2013년 2월 5일

이런 매우 아름다운 건물의 옥상 수영장 근처에 있는 바에서 먹을 수 있는 훌륭한 점심을 최근 무례한 직원의 태도 때문에 망쳐버렸습니다. 값이 비싸긴 했지만, 음식은 훌륭했습니다. 저는 랍스터 라비올리를 먹었는데, 아주 훌륭했고, 제 친구는 리조또를 먹었어요(그런데 어떤 건지는 기억이 안 나네요).
우리 테이블을 담당한 직원은 저와 제 친구를 눈 아래로 내려다보며 신경질적으로 얘기했을 뿐만 아니라 제가 거짓말을 한다고 뭐라고 했고(마지막으로 2010년에 제가 제 친구와 그곳에 갔었는데 점심식사 후 칵테일을 주문해서 오후 동안 수영장 근처에서 시간을 보냈거든요. 그랬다고 하니 그건 불가능하고 그렇게 할 수도 없고 이런 경우 그렇게 되지 않을 거래요), 그 직원의 매니저까지 그 직원을 두둔하더군요.
식당이 꽤 분주했음에도 불구하고(그 시간에 풀장에는 한 사람만 있었음) 그 매니저는 제가 거짓말했다고 진짜로 심하게 비난해야 하고 이 점이 꼭 그렇게 되어야 한다고 생각하는 것 같았습니다.
끔찍한 경험이었고 호텔 유니크의 직원 태도가 꼭대기에서 아래로 곤두박질쳤는지 의아할 지경이었습니다. 저도 제가 틀렸기를 바라지만 이건 분명하거든요.
계산서가 나오자 저는 (같은) 직원에게 “호텔에 지불하는 것이 아니라 직원에게 지불하는” 거라고 설명을 들은 선택 서비스 비용을 제외해 달라고 요청했습니다. 그 직원은 너무나도 분명하게 무례하게 굴면서 저를 모욕하고 거짓말쟁이라고 했습니다. 저는 이전에 서비스가 정말로 형편없고 음식이 먹을 수 없는 두 가지 경우에 이 일을 했습니다. 두 번 다 오랜 시간 신중히 생각하고 제 결정을 고수하였지요. 팁을 주지 않거나 서비스 비용에 대해 동의해야 하는 이번 경우에는 한 치도 망설임이 없었습니다. 너무나 명백했거든요.
저는 훌륭한 서비스에만 보상하며, 팁을 주지 않아도 될 만큼 그날 그 직원에게서 최소한의 서비스도 받지 못했다고 설명했습니다. 그 직원의 태도는 제게 뜻밖이었고 이런 멋진 도시에서 제가 겪은 일은 이런 멋진 도시에 분명 어울리지 않는 일이었습니다. 불만에 찬 그 직원은 마구 화를 내며 홱 돌아서 가버렸어요. 정말로 끔찍한 경험이었습니다.
이번이 호텔 유니크에 두 번째 온 건데, 훌륭한 음식에 멋진 건물이지만 무례한 직원 때문에 저는 여기서 숙박하고 싶지 않네요. 운영진으로부터 충분한 사과를 받기 전에는 그곳에 가지 않을 거지만, 결코 사과를 받지 못할 겁니다.
상파울루는 제가 가끔 방문하는 곳이고 종종 돈을 펑펑 쓰고 싶습니다. 이런 좋은 점이 많음에도 이번 방문에서 이번 사건을 빼버리고 싶네요. 앞으로 다시는 가지 않을 거고 제 고객들에게도 가지 말라고 할 겁니다. 서비스가 이 지경이면 피하는 게 상책이죠.
만일 이 곳에 가야 한다면 칵테일만 마시고 옥상에서 도시의 공원 풍경만 감상하고 가 버리세요. 마조히스트라면 물론 모욕 당하고 상처 입으려면 여기 머무르세요. 절대로, 절대로, 절대로 피해야 할 곳입니다.

1  FreshEire A님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.리뷰 원문은 www.tripadvisor.com에서 영어로 포스팅되었습니다. 리뷰 원문 보기
호텔 유니크의 Melissa O님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2013년 2월 6일에 답변함
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Dear Sir,
I thank you so much for the constructive comments regarding our service at Skye restaurant & bar.
Our outdoor pool, at Skye roof top is open only for guests during the day(the deck area, not the tables) and for outside guests after 6pm.
What we care most at Unique is to exceed our guests expectations and to make them come back very often, like many others do for the past ten years.
Its a pleasure to excuse myself in the name of my staff. Its really not the kind of service we want to provide.
I have a very close relationship with my staff and will definetelly review this situation.
I would love to be able to welcome you back at Unique and remain at your disposal for anything you might need on another opportunity.
Yours sincerely,
Mellissa Oliveira

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
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리뷰 게시 날짜: 2013년 2월 5일

우리는 몇몇 고객들과 놀러나갔고 이 호텔 옥상에서 멋진 시간을 보냈어요. 우리는 깔조네와 피자를 먹었는데 이건 당신이 아는 평범한 깔조네와 피자가 아니었어요. 정말 맛있었어요. 그리고 이 호텔은 전망이 좋더라고요. 분위기도 편안하고 즐거웠어요. 만약 당신이 밤에 놀러 나갈만한 곳을 찾는다면 이곳은 분명히, 그리고 명백하게 최고의 장소에요.

2  Pixtonian님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.리뷰 원문은 www.tripadvisor.com에서 영어로 포스팅되었습니다. 리뷰 원문 보기
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리뷰 게시 날짜: 6일 전 모바일

숙박시기: 2018년 8월, 출장으로 여행했습니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
호텔 유니크의 Melissa O님(Gerente geral)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.6일 전에 답변함
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리뷰 게시 날짜: 1주일 전 모바일

숙박시기: 2018년 8월, 커플끼리 여행했습니다.
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호텔 유니크의 Melissa O님(Gerente geral)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.1주일 전에 답변함
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