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667건의 리뷰 중 2-7
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리뷰 게시 날짜: 2013년 1월 22일

우리는 최근에 여기서 2박을 했습니다. 호텔이 따분하고 방도 업데이트를 해야했고 아주 기본적인 호텔이었습니다. 아침 9시에 욕실 불이 나갔는데 완전히 엉망이었습니다. 자정을 지나 아침까지 불이 꺼진채로 지냈고 우리가 없는 낮에 고쳐주길 바랬습니다. 오후 5시에 돌아와서 우리는 지쳤고 하루 종일 하이킹을 하느라 먼지를 뒤집어 썼는데 고쳐놓지 않아서 정말 황당했습니다. 우리는 저녁을 먹으러 나가기 전헤 샤워를 하고 좀 쉬려고 했었습니다.
호텔 전기수리공이 고칠 수가 없다고해서 다른 전기수리공에게 전화를 했습니다. 우리는 샤워도 할 수 없고 쉴 수 없으니 방을 옮겨달라고 했습니다. 그때 이미 45분이 지나갔습니다. 다른 전기수리공이 와서 수리를 하는데 시간을 보냈습니다. 그리고 오전에 청소직원이 청소하는 것을 못봤고 욕실 청소가 되어 있지 않고 타올도 없어서 욕실을 청소해 달라고 요청을 해야했습니다. 그들이 우리 방을 옮겨주지 않아서 남편이 우리가 겪은 불편함때문에 방값을 깎아달라고 요구했습니다. 여직원이 그렇게 하겠다고 했습니다. 그런데 뻔뻔하게 우리가 전등을 깨뜨렸다고 하는 것이었습니다. 아답터가 고장났었는데 내가 드라이를 꼽아서 사용해서 그렇다고요. 근데 제가 사용한 후에도 괜찮았고 전혀 문제가 없었거든요. 예전에 전자공학도였던 남편을 웃기게 만드는 소리였습니다. 그는 욕실에 있는 전틍 코드와 다른 전기 코드들이 뭔가 문제가 되어서 전기가 나간 것 같다고 했습니다. 호텔은 사과도 없었고 자기들이 제대로 처리를 못했다는 것을 인정하려는 시도도 없었습니다. 호텔 전기수리공은 낮에 일하는 직장이 따로 있어서 늦게 까지 올 수 없었던 것입니다. 손님에게는 무지 불편한 시간대에 말이죠. 다음날 아침에는 우리가 방이 가장 필요할 때 사용할 수 없었던 1시간 30분에 대한 조정도 없었습니다. 정말 고객 서비스가 형편없는 게 아니라 아예 고객서비스 자체가 없었습니다. 우리는 여행을 많이 다녔지만 고객을 대우하는 데 있어서 이런 경험을 해 본적은 없습니다. 바리로체에서 이 호텔을 절대 추천하지 않겠습니다. 다른 호텔이 아주 많으며 예산에 맞는 곳도 꼭 찾을 수 있을 것입니다.

Janet K님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.리뷰 원문은 www.tripadvisor.com에서 영어로 포스팅되었습니다. 리뷰 원문 보기
호텔 티롤의 hoteltirolbariloche님(Propietario)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2013년 5월 1일에 답변함
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Hello Janet K,

We are very sorry you did not enjoy your stay in our hotel due to an electrical problem. These situations should not happen, but hardly ever, it can happen. You have to understand that it is very rare to have an electrical problem in one of our bathrooms, so we had to wait until the electrician that we trust came. This has taken longer than we thought, so please accept our apologize for that.

The problem was that the installed plug in was not prepared for the hair dryer introduced, and it was forced at the time of removing it. We were very lucky that only your bathroom was affected and it has not been expanded to the entire floor of the hotel. The electrician solved the problem, the hotel gave you an adapter and it did not happen again. Of course we have learned from this situation and, next time, we will solve it more adequately.

In March and April 2013 we renovated and refurbished to 100% the rooms, including electrical and plumbing system, so the likelihood of it happening again are minimal.

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
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리뷰 게시 날짜: 2012년 12월 22일

12월 초에 바리로체를 방문했다. 버스 터미널을 지나 해안도로를 따라 운전해서 몇 마일을 가다가 두번 좌회전을 해서 찾아낸 호텔은 묘사한 것과 정확시 일치하지는 않았다. 주변은 건물들과 상점들이 있는 등 소도시와 매우 유사했다. 6대의 차량을 주차할 수 있는 작은 주차장은 도로 사정이 좋지 않을 때 진가를 발휘했다.
매니저는 다양한 언어를 구사했고, 매우 부드러웠으면 어떠한 문제라도 이해했다. 그들이 추천해 준 음식들은 맛과 질적인 면에서 아주 훌륭했고 한달간의 긴 여행 중 최고였으며 모두 걸어서 갈 수 있는 거리에 있었다. 첫인상에도 불구하고, 매일 밤 저녁을 먹고 걸어 들어올 때 안전하게 느껴졌다.
우리 방은 최근에 개조되었다(하룻밤에 10달러의 추가요금을 지불해야 한다). 침대는 괜찮았고 방도 깨끗했으며, 벽 두께는 잠귀가 밝지만 않다면 충분한 정도였다. 이 호텔은 더 좋은 곳을 찾아 호스텔에서 나온 사람들에게는 완벽한 곳이다. 만약 마을을 벗어난다는 것을 개의치 않는다면 말이다.
동남쪽 호수로를 따라가면 많은 오두막들을 볼 수 있다. 만약 다시 돌아간다면, 이곳에서 값싼 곳을 찾아볼 생각이다.
머무는 중 유일했던 큰 단점은 호텔 통제를 벗어난 것이었다. 주해안도로의 소음이 문제였는데, 창문을 닫고 커튼을 쳐도 해결이 되지 않았다. 듣기로는 자정에서 새벽 2시까지 경주하는 것을 허용한다고 한다. 3일 밤동안 이 시간에 소음기를 제거한 차량과 오토바이들이 지나다녔다. 아마 한여름에는 더 심해질 것이라고 생각된다. 애석하게도.

jetrix님, 감사합니다.
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리뷰 게시 날짜: 2012년 11월 8일

도심부에 위치한 것도 좋지만 더 좋은 것은 방에서 내려다보는 굉장히 멋진 호수의 풍경이다. 방은 좀 지루하지만 깨끗하다. 수도꼭지와 변기와 관련해서 문제가 좀 있었지만 직원이 신경써줘서 빨리 해결되었다.
아침식사도 훌륭했고 와이파이는 무료였다. 비록 우리 방에서는 신호가 잡히지 않아 항상 아래로 내려가서 이용을 하니, 소음으로 음성 대화가 어려웠지만 말이다.
특별한 것은 없지만 아침의 소음 외에는 불만도 없다. 옆 건물에서 문을 쾅하고 닫는 소음은 확실히 호텔측의 잘못이 아니니까.

Rebecca F님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.리뷰 원문은 www.tripadvisor.co.uk에서 영어로 포스팅되었습니다. 리뷰 원문 보기
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리뷰 게시 날짜: 3주 전 모바일

숙박시기: 2018년 8월, 친구와 함께 여행했습니다.
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리뷰 게시 날짜: 2018년 4월 9일

숙박시기: 2018년 3월, 커플끼리 여행했습니다.
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