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yoyeumi
서울, 대한민국

크리스마스 조식,레폰티나 불만족.

풍선 5개 중 2.0리뷰 게시 날짜: 2018년 12월 24일모바일
먼제 제일 실망한 조식.
인당 VAT포함 16,500원의 조식뷔페.

수원에서 맛있는 뷔페로 유명한 레폰티나. 몇 주전에 왔을 때는 나름 만족스럽게 먹었지만 기대했던 크리스마스 아침 조식은 너무나 실망스러웠다.

9시 다 되어 거의 전 메뉴는 비어있었고, 있는 음식은 3~4가지뿐. 씨리얼 채워서먹고 있으니 9시반 마감이라는 직원이 안내해주시길래 운영시간이 최근에 변경되었다는 것을 인지함.. ㅠ 프론트에서 따로 안내는 없었지만 나눠주신 안내종이를 못 본 잘못ㅠ.ㅠ
이후에도 이전 운영시간으로 알고있는 숙박객들이 꽤 방문했음..

홀매니저로 보이는 직원분이 다른 고객들이 남은 식사라도 급하게 뜨려고 담는데

'9시반 되면 다 철수해!' 무섭게 말해서 홀에 다 울림.. 밥맛이 뚝.

아무튼 16,500원씩 인당 추가하고 먹기에는..그냥 여긴 여러번 와도 점심이나 디너 중심인듯.
가실분들은 이제 8시 이전에 가셔야할듯.

그리고 숙박은 꽤나 클래식하고 규모있고 룸컨디션은 나쁘지않음.

근데 데스크에 있는 충전기는 갔던 룸마다 불량..먼지쌓여있고 콘센트는 침대머리맡에 하나,배쓰룸 하나,데스크 하나뿐..ㅠ usb충전포트도 안됨.

사용하는 투숙객들의 배려와 올바른 사용법도 중요하지만,호텔의 세심한 관리가 필요한 부분입니다ㅠ
숙박 날짜: 2018년 12월
여행 유형: 연인과 여행함
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이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
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332건의 리뷰 중 9-14
2018년 8월 21일에 작성. 모바일

나쁘지않은 가격 나쁘지않은 서비스 나쁘지 않은 객실인데 에어컨이 좀 환풍구같은 느낌적인느낌이랄까요 ㅎㅎ 뭐 일단 가격면에서 합격이니 나쁘지않은부분같음

숙박 날짜: 2017년 9월
여행 유형: 커플로 여행함
Parkerim님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
이비스 수원 앰배서더의 IbisSuwon님(Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 8월 26일 답변 완료

고객님, 안녕하세요?

이비스 앰배서더 수원 호텔 입니다.
먼저, 저희 호텔을 이용해 주시고, 고객님의 소중한 의견을 저희와 공유해 주셔서 감사드립니다.
주신 소중한 의견은 저희 호텔 경영진 및 직원들과 공유하여 꼭 개선점을 찾을 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

다시한번 감사드리며 고객님을 저희 호텔에서 다시 만나뵙기를 바랍니다.
감사합니다.

김주리
Room Division Manager
Ibis Ambassador Suwon

부적절한 답변 신고하기
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2018년 6월 18일에 작성. 모바일

합리적인가격 시내와근접한위치 휘트니스와 사우나를 이용하기에 편리하며 무료주차와 리셉션앞 스타벅스가있어 수원에 비즈니스이용시 적합합니다. 침구또한 좋았으나 시설은 오래되어 약간의보수가 필요하다고 생각합니다.

숙박 날짜: 2018년 6월
여행 유형: 나 혼자 여행함
hskim9292님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
이비스 수원 앰배서더의 IbisSuwon님(Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 6월 22일 답변 완료

고객님

저희 호텔을 이용해 주시고, 고객님의 소중한 의견을 주셔서 감사드립니다.
더 나은 서비스 제공과 고객님들의 편안한 투숙을 위해서 남겨 주신 소중한 의견은 저희 직원들과 공유하여 더 개선할 수 있도록 하겠습니다.
다시한번 감사드리며, 고객님을 저희 호텔에서 다시 뵙기를 바랍니다.
감사합니다.

김주리
Room Division Manager
Ibis Ambassador Suwon

부적절한 답변 신고하기
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2018년 3월 15일에 작성.

깔끔하고 좋았지만 TV리모콘이 채널 번호를 조절하는 부분 빼고는 되지 않아 TV를 사용하는데 불편했습니다.

숙박 날짜: 2018년 3월
  • 여행 유형: 커플로 여행함
    • 가격
    • 장소
    • 침대의 퀄리티
    • 객실
    • 청결도
    • 서비스
Accorhotels.com과(와)의 제휴로 수집된 리뷰
sunnyday9748님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
이비스 수원 앰배서더의 IbisSuwon님(Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 3월 19일 답변 완료

고객님

안녕하세요?
이비스 수원 호텔 입니다.
먼저 저희 호텔을 이용해 주시고 고객님의 소중한 의견을 저희와 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
더 나은 서비스 제공을 위해서 고객님의 소중한 의견은 저희 직원들과 공유하여 꼭 개선할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
다시한번 고객님을 저희 호텔에서 뵙기를 바랍니다.

감사합니다.

김주리
Room Division Manager
Ibis Suwon Ambassador

부적절한 답변 신고하기
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2017년 12월 30일에 작성.

주말 또는 극 성수기의 뷔페 이용은 고려해 보시는게 좋을듯 해요. 미리 예약을 했음에도 불구하고 자리가 준비되지 않아 정돈이 안된 구석자리에서 식사해야 했습니다.

숙박 날짜: 2017년 12월
  • 여행 유형: 가족과 여행함
    • 가격
    • 장소
    • 침대의 퀄리티
    • 객실
    • 청결도
    • 서비스
Accorhotels.com과(와)의 제휴로 수집된 리뷰
SUNSIK K님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
이비스 수원 앰배서더의 IbisSuwon님(Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 1월 2일 답변 완료

김순식 고객님

안녕하세요?
이비스 수원 호텔 입니다.
먼저 저희 호텔을 이용해 주시고 고객님의 소중한 의견 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 식사를 이용하시던 중 불편을 드려서 죄송합니다.
연말 많은 고객들이 이용하실 때 더욱더 주의를 기울이고 세심히 고객 응대에 신경쓸 수 있도록 하겠습니다. 주신 소중한 의견은 저희 관련 부서와 모두 공유하여 똑같은 일이 반복되지 않도록 신경 쓰도록 하겠습니다.
다시한번 불편을 드려 죄송한 말씀 드리며, 고객님을 또다시 저희 호텔에서 뵙기를 바랍니다.
감사합니다.

김주리
Room Division Manager
Ibis Suwon Ambassador

부적절한 답변 신고하기
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2017년 11월 16일에 작성.

일찍 같음에도 인공 정원이 보이는 일명 창이 없는 방으로 배정
커튼을 열면 개인프라이버시전혀 없어 보여 닫으면 암흑이됨
도저히 묵을수 없어 빛이 들어오는 방으로 변경요청하였으나 추가금을 내야 한다고함
그래서 예약할때 이런 방이였는지 안내가 있었는지 따리져다 그냥 추가금 내고 변경함
그래서 추가금 낼테니 다른 룸을 보고 싶다고 하니 사이트에서 보라고함
행사로 싸게 예약하게 만들어 오게한 후 추가금 받고 방을 옴겨주는것 같음 추가 계살할때 보니 2팀도 방 변경중이였음

숙박 날짜: 2017년 11월
  • 여행 유형: 커플로 여행함
    • 가격
    • 장소
    • 침대의 퀄리티
    • 객실
    • 청결도
    • 서비스
Accorhotels.com과(와)의 제휴로 수집된 리뷰
seoungwonp님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
이비스 수원 앰배서더의 IbisSuwon님(Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2017년 11월 21일 답변 완료

고객님께,

저희 호텔을 이용해 주시고, 고객님의 소중한 시간을 내어 후기를 남겨 주셔서 감사합니다.
저희 호텔에서 더 즐거운 경험을 하셨기를 바라지만 객실 배정 시 불편함을 드리게 되어
진심으로 사과 드립니다. 더 나은 서비스 제공과 개선을 위해 고객님의 소중한 의견 저희 직원들과 공유하여 개선점을 찾을 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
또한, 체크인 시 배정 받으셨던 객실에 대한 충분한 설명을 드리기 위해서 노력하겠습니다.

고객님의 신뢰를 회복할 수 있는 기회를 주신다면, 수많은 저희 고객들이 좋아하셨던 최고의 서비스를 경험하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

김주리
Room Division Manager
Ibis Suwon Ambassador

부적절한 답변 신고하기
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
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