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“기다리는 시간이 너무 길어 짜증”

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리뷰 게시 날짜: 2010/11/01

패키지 상품에 포함된 이 호텔의 숙박요금은 두달 전에 선불로 결재했습니다. 호텔에 도착해보니 체크인 수속을 기다리는 사람들이 길게 줄을 서있었습니다. 40분이나 기다려 내 차례가 되었는데 프론트에서 "죄송하지만 원하신 룸이 만실입니다" 라고 해서 황당했습니다. 예약 손님을 우선시 해주지 않는다면 숙박비를 선불로 지불하는 의미가 없지않나요? 프론트 데스크 직원은 예의바르긴 했지만 업무를 신속하고 효율적으로 처리하지 못하더군요. 결국 매니저가 와서 우리들을 업그레이드 룸에 배정해줄 때까지 45분을 더 기다려야했습니다. 그런데 그 룸은 그날 하루만 사용할 수 있었고 다음날엔 다른 룸으로 옮겨야했습니다. 겨우 3일 숙박하는데 두번씩 짐을 풀었다 쌌다 하는게 귀찮았지만 어쩔 수 없었습니다. 호텔측은 이런 상황이 된 것을 별로 미안해하는 것 같지도 않았습니다. 룸은 꽤 좋았지만 고급 호텔인 것을 감안하면 서비스는 형편없었습니다.이 호텔은 고객을 너무 기다리게 만듭니다. 라스베가스에는 비슷한 수준의 어메니티를 제공하는 다른 호텔도 있으니까 괜히 여기에 가서 열받지 마시고 그냥 다른 호텔로 가시는게 낫습니다.

kobebean님, 감사합니다.
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15,983건의 리뷰 중 36-40

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트립어드바이저 회원
리뷰 게시 날짜: 2010/08/05

라스베이거스에서 각기 다른 호텔 3곳을 이용해 봤는데, 그중에서 이곳 베세시안의 자매 호텔은 가장 좋고, 가장 새롭고, 가장 화려하면서 가장 비싼 곳이었다. 기기 설비와 환경은 말할 것도 없이 좋았고, 서비스는 아주 세심했다. 정말 추천할 만한 곳이다.

트립어드바이저 회원님, 감사합니다.
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리뷰 게시 날짜: 2주 전 모바일

숙박시기: 2017년 11월, 출장으로 여행했습니다.
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리뷰 게시 날짜: 2주 전

숙박시기: 2017년 11월, 친구와 함께 여행했습니다.
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리뷰 게시 날짜: 3주 전 모바일

숙박시기: 2017년 11월, 가족과 함께 여행했습니다.
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주소: 3325 Las Vegas Blvd South, Las Vegas, NV 89109-1414
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