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야 옹

리조트 시설 리노베이션이 시급합니다.

풍선 5개 중 4.0리뷰 게시 날짜: 2025년 2월 3일모바일
리조트 예약을 10월에 했는데 완전 끝방을 줌
문제는 여기부터 방 화장실과 싱크대에서 정말 심한 하수구 냄새로 현기증이 났습니다.
부모님은 호텔 저희는 리조트로 잡았고 가격차이는 크지는 않았으나 어메디티와 시설면에서 차이가 너무 컸어요
비슷한 가격이니 호텔을 묵는것을 추천드립니다.
리조트쪽 리노베이션이 시급 해보입니다.
특히 화장실이요
하지만 서비스면에서는 아주 만족스러웠어요
이의제기를 하니 바로 대응하여 방을 바꾸어주었고 식사면에서 아이들을 위한 메뉴도 많았고 좋았어요
옆츠바키 타워는 시설은 아주 만족 스러웠고 음식은 퀄리티는 롯데보다는 좋았으나 아이들과 먹기에는 식사종류가 많지는 않았어요
숙박 날짜: 2025년 1월
여행 유형: 가족과 여행함
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이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
롯데 호텔 괌LotteGuam Hotel님(Other)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.
2025년 2월 6일에 답변함
Hafa Adai! 안녕하십니까 고객님,
고객님의 소중한 여행에 저희 롯데호텔괌을 이용해 주심에 진심으로 감사드립니다.

바쁘신 와중에 남겨주신 소중한 의견 감사드리며, 호텔 이용 중 불편을 겪으셨던 부분에 대해 진심으로 죄송한 말씀을 드립니다.
투숙 중 불편하셨던 사항에 대해 유관부서와 공유하여 시설 재점검을 하도록 하겠습니다.
또한, 향후 같은 불편이 재발하지 않도록 최선을 다해 정비하도록 하겠습니다.
혹시 다시 한번 저희 호텔에 방문하여 주신다면 그때는 더 나은 서비스로 보답할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다!
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
각 시설의 예약 프로모션 리스팅에는 트립어드바이저 파트너가 트립어드바이저에 결제한 보상이 반영됩니다. 표시된 가격은 여러 객실 유형에 해당하는 가격일 수 있습니다. 표시된 가격은 이용자가 검색한 시점에 트립어드바이저 파트너가 제공한 가장 저렴한 객실 유형에 해당하면서 예약 가능한 최저가입니다.
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507건의 리뷰 중 1-6
2024년 12월 16일에 작성.

사춘기 아들과 초등학생 딸 아이들이 만족해서 너무 좋았던 곳입니다.
일부러 성수기 아닌 비성수기에 찾아왔는데 롯데 라세느에 사람이 너무 많았어요!
사람이 많아서 복잡하긴 했지만 그만큼 많은 사람들이 찾는 곳이라는 것을 알수 있어서 안심되었습니다 ㅎㅎ
아이들이 랍스터를 이렇게 잘먹는줄 몰랐네요~~~~
그리고 부모님 모시고 온 분들 많더라구요!
음식은 전체적으로 맛있었어요~~~
그리고 객실은 저희가 이층침대룸에 있었어요
저희처럼 초등학생만 있는 집이 아니라 좀 큰아이들이 있으면 대 만족입니다.
이층침대에 자녀 2명 잘수 있고, 저희 부부는 싱글침대 2개에서 너무 편하게 잤어요~
그리고 무엇보다 취사가능!!! 저희 아이들 너무 잘먹는 아이들이라 자기전에도 컵라면을....잘 먹었습니다 ^^
단점이라면 내부객실은 리모델링을 해서 너무 깨끗한데, 뷰가 약간 아쉬워요!
하지만 바로 로비, 수영장만 나가도 에메랄드 바다가 펼쳐지지 괜찮은거 같아요. 객실에서 낮에 바다를 바라볼 시간이 없더라구요.
저희는 다음에 와도 같은 객실을 선택할것 같아요!

객실 관련 팁: 라센느에서 음식을 가까이서 드시고 싶으면 라센느 안쪽에서 전통공연을 가까이서 보시고 싶으면 라센느 바깥쪽에서 드세요! 은근히 전통공연 볼만하더라구요~
숙박 날짜: 2024년 11월
  • 여행 유형: 가족과 여행함
    • 가격
    • 장소
    • 침대의 퀄리티
    • 객실
    • 청결도
    • 서비스
Stay28930201313님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
롯데 호텔 괌의 LotteGuam Hotel님(Other)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2024년 12월 19일 답변 완료

Hafa Adai! 안녕하십니까 고객님,
고객님의 소중한 여행에 저희 롯데호텔 괌을 선택해 주셔서 대단히 감사합니다.
바쁘신 와중에 남겨 주신 소중한 의견을 바탕으로 더욱 편안한 서비스를 제공하는 호텔이 되도록 노력하겠습니다.
괌여행의 추억을 저희 롯데호텔 괌과 함께 해주심에 다시 한번 깊이 감사드립니다.

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2024년 10월 5일에 작성. 모바일

두짓비치 이용하고 롯데로 왔는데
대부분의 직원이 모두 한국분들이고
역시 한국분들이 운영하고 있어서 좋습니다!

객실 내에도 유리컵이 아닌 종이컵 비치 등 유아와 이용 시 더 안전한 환경이네요

롯데 괌 11층 객실 뷰 좀 보세요

숙박 날짜: 2024년 10월
여행 유형: 가족과 여행함
형빈 우님, 감사합니다.
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2024년 10월 4일에 작성.

너무 편하고 뷰좋고 모두 너무 즐거웠습니다~^^
다음에 괌 방문하면 무조건 롯데호텔 호캉스 할 예정 입니다. 롯데호텔 굿~^^

숙박 날짜: 2024년 10월
여행 유형: 가족과 여행함
Navigator45432090024님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
2024년 10월 4일에 작성.

한국인이 상주해서 체크인부터 편했습니다. 몇년전에도 왔었는데 많이 변하긴 했어도 깨끗하고 편리하고 이미지가 좋아서 또 롯데로 오게 되었어요! 편하게 이용하고 갑니다!

숙박 날짜: 2024년 10월
여행 유형: 가족과 여행함
Venture38144751018님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
2024년 10월 4일에 작성.

좋아요
조식 맛있어요
한식 많고 다양해요
뷰 예뻐요
한국인 직원이 많아서 편해요
친절해요
스벅있어서 좋아요
쏘 나이스 굿

숙박 날짜: 2024년 10월
여행 유형: 커플로 여행함
GoPlaces57101408141님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
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