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4,390건의 리뷰 중 2-7
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리뷰 게시 날짜: 2013년 2월 19일

전체적으로 하야트 리젠시 보스턴에서의 2박은 즐거웠지만, 호텔은 좋은 위치 외에 다른 만족을 더해 주지는 못했습니다.

앞에서 말한 것처럼 직원들은 아주 친절하고 특히 수위들이 그렇습니다... 아주 훌륭했어요!

하지만 저는 서비스에 불만이 있었습니다. 저희는 오후 4시 이후에 도착했는데 객실이 아직 준비되지 않아 있었어요. 직원들이 그게 별 것 아니라는 듯 행동하지만 않았어도 크게 신경쓰지 않았을 겁니다. 직원들은 무례하지는 않았지만 좀더 상황을 잘 헤쳐나갈 수 있었을 것 같습니다. 바에 가서 무료로 음료를 마시라고 하거나 했으면요. 그런 작은 센스가 부족했어요.
둘째로, 청소는 이상했습니다. 이상하다는 말이 제일 맞는 표현일 것 같아요. 침대 시트는 잘 맞지 않는 것 같았고, 수건과 샴푸를 더 달라고 직접 요청해야 했습니다.

전체적으로, 저는 보스턴에 호텔에 머물러 온 게 아니기 때문에 여기 다시 묵을 겁니다. 그냥 제가 묵었던 주말에 호텔 측에서도 뭔가 좀 꼬였나보다 생각할 수밖에요. 전체적으로 이 호텔은 직원들이 모두 괜찮습니다. 결국 그게 중요한 것 아닌가요?

Joseph R님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.리뷰 원문은 www.tripadvisor.com에서 영어로 포스팅되었습니다. 리뷰 원문 보기
하얏트 리젠시 보스턴의 Charles F님(Guest Relations Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2013년 2월 24일에 답변함
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It is great to hear that your stay in Boston was so enjoyable! Our prime location downtown is certainly one of our most favorable attributes and I'm glad you took advantage of it, and that our stellar Concierge staff was able to assist you so pleasingly.

I am upset to hear about the couple of hiccups you had during your stay and as you mentioned, it sounds like a strange weekend indeed. I hope that our staff charmed you enough to inspire another visit so we can prove to you that our service is top notch as well. In fact, if you come see me at the Front Desk, I'll personally buy you those drinks that you deserve!

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
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리뷰 게시 날짜: 2013년 2월 19일

리젠시 스위트 객실에 묵을 기회가 있었고, 후기가 갈리는 걸 보았습니다. 객실(701호)은 넓고 배치가 잘 되어있었던 반면, 두 가지 불만이 있었습니다.

- 샤워기 수압이 좋지 않았습니다. 스위트 객실인 걸 고려하면 샤워 공간을 가득 채울 만큼 물이 잘 나와야 하는데 저는 샤워기 아래에서 몸을 움츠리고 있어야 했습니다.
- 미니 냉장고에 대한 불만입니다. 저는 물을 차갑게 해야 했는데 미니 냉장고 위에 손님들이 뭔가 얼릴 때에는 데스크에 전화해서 도움을 요청하라고 써 있어서 매우 감명깊었어요.... 하지만 저에게 말도 없이 그 서비스에 대해 요금을 물어서 실망스러웠지요. 직원들이 발생할 수 있는 요금에 대해서 확실히 알려주고, 그 안내판에도 요금이 붙는다고 안내해야 할 것 같습니다.

저는 이런 내용에 대해 데스크에 일러 주었지만 딱히 대안을 얻지 못했습니다.

위치는 이상적이고, 근처에 상점과 극장이 여럿 있습니다.

다음에는 이런 문제들이 해결되어서 더 나은 숙박을 할 수 있기 바랍니다.

Rbakken님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.리뷰 원문은 www.tripadvisor.com에서 영어로 포스팅되었습니다. 리뷰 원문 보기
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리뷰 게시 날짜: 2013년 2월 13일

배우자와 여행으로 여기서 이틀 밤 묵었습니다. 직원들은 매우 친절하고 객실은 넓으며 정돈이 잘 되어 있고 조용합니다. 리모델링 중이었고 길 바로 건너편에 새로운 건물이 공사 중이었지만 신경이 쓰이지는 않았습니다. 저희 객실에서는 주 의회 의사당이 한눈에 들어왔습니다. 위치가 좋아서 여기 다시 묵고 싶습니다.

Saranger님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.리뷰 원문은 www.tripadvisor.com에서 영어로 포스팅되었습니다. 리뷰 원문 보기
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리뷰 게시 날짜: 2주 전

숙박시기: 2018년 8월
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
리뷰 게시 날짜: 2주 전 모바일

숙박시기: 2018년 9월, 가족과 함께 여행했습니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
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