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22,531건의 리뷰 중 2-7
리뷰 게시 날짜: 2018년 2월 22일

직원 태도가 상당히 불량하다. 방이 굉장히 좁다. 짐을 풀기도 어려울 정도이다. 외부에 비해 내부 시설이 굉장히 열악하다. 숙소가 공장같은 느낌이었다. 시설을 이용하지 않아도 받는 시설 이용료는 너무하다. one day before tax 30 dollar. 단 하나 좋은 것은 위치가 좋다. 대략 4명의 직원들과 이야기할 기회가 있었는데, 여자 직원들은 하나 같이 무례하다. 남자 직원들은 괜찮은 편.

  • 숙박시기: 2018년 2월, 친구와 함께 여행했습니다.
    • 가격
    • 장소
    • 침대의 퀄리티
    • 객실
    • 청결도
    • 서비스
이 호텔과의 제휴로 수집된 리뷰
dpsc615님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
Row NYC Hotel의 ROW_NYC_Hotel님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 2월 23일에 답변함

의견, dpsc615에 감사드립니다.

쾌적한 경험을 손님들에게 제공하는 것이 우리에게 매우 중요하기 때문에 우리와의 시간은 이상적이지 않습니다. 우리 서비스 수준과 객실 크기뿐만 아니라 시설의 상태가 귀하의 기대치를 충족시키지 못해서 불행합니다. 당신이 시설 사용료에 만족하지 않는다는 소식을 듣고 실망 스럽습니다. 요금은 다음과 같은 서비스를 제공합니다 : 지역, 장거리 및 국제 전화; 초고속 무선 인터넷 접속; 호텔의 정수장에서 사용하는 환경 친화적 인 물병; iMac 라운지에 인쇄 서비스를 제공합니다. 이 외에도 시설 수수료는 참여 업체에서 호텔 키 카드를 보여줄 때마다 특별 할인을 제공합니다.
우리는 더 높은 기준을 지키기 위해 팀이 앞으로 나아갈 때 귀하의 우려 사항을 해결할 것입니다.

조만간 더 긍정적 인 경험을 나눌 수있는 또 다른 기회를 제공하기를 바랍니다.

부적절한 답변 신고하기
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
리뷰 게시 날짜: 2018년 2월 16일

Port authority bus terminal 과 Time square 에서 가깝다.
체크인 과정이 매우 길었고, 호텔은 지저분하다.
2일을 지내는 동안 빨리 탈출하고 싶었다.

  • 숙박시기: 2017년 9월, 혼자 여행했습니다.
    • 가격
    • 침대의 퀄리티
    • 서비스
Sunshinethesunshines님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
Row NYC Hotel의 ROW_NYC_Hotel님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 2월 16일에 답변함

친애하는 손님,

의견을 보내 주셔서 감사합니다. 우리는 당신이 머무르는 것에 만족하지 않는다는 말을 듣고 매우 실망합니다. 훌륭한 경험을 손님에게 제공하는 것은 우리에게 매우 중요합니다. 우리는 귀하의 의견을 진심으로 소중히 여기며, 적절한 팀원들과이를 해결하여 미래를 위해 개선 할 것입니다.

우리가 제공 할 수있는 자부심이있는 수준 높은 경험을 제공 할 수있는 또 다른 기회를 제공하기를 바랍니다. 의견을 보내 주셔서 다시 한 번 감사드립니다.

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
리뷰 게시 날짜: 2017년 10월 10일

디럭스 시티뷰로 예약했는데 금욜밤이라 체크인 할때 사람 엄청 많더라구요
그리고 예약이 안됐는지 체크인 할때 자기들끼리 이게왜 안들어갔지 그러면서 얘기하더라구요
근데 정작 저희한테 아무말 안해주고
숙소 들어가니 제일 작은 방을 준거 같아요
시티뷰는 창문만 있다고 시티뷰는 아니죠.... 창문으로 보이는 거라곤 앞건물 옥상에 있는 커다란 환풍기 있고 (엄청 시끄러웠어요)옆으로는 다른 방 창문이 있더라구요.... 첨엔 이게 디럭스 시티뷰 인가?? 긴가민가 하다가 좀 이상해서 데스크 가서 방을 잘못 준거 같다 말했어요. 그랬더니 그럼 내일 오전 12시전에 오면 방 바꿔줄께
이게 끝이더라구요. 사과 한마디 없고 아무런 변명없더라구요..... 일단 그날은 거기서 자고 다음날 아침일찍 짐 다 싸서 데스크가서 방 바꿔달라고 햇더니 체크임 4시니까 짐은 벨보이한테 맡기고 4시에 오래요
암튼 나갈거였으니 4까지 돌아다니다가 왔고
체크인 할때 킹베드 한개 있는 방이 아니라 더블베드 두개 잇는 방이 더 넓고 좋으니 그방으로 주겠다고 해서 알았다고 하고 그방에서 묵었어요
뷰 좋구요. 방도 넒긴 한데 캐리어 풀어놓을 만한 공간은 없어요.

그리고 욕조 있는데 물 받아서 목욕하려고 했는데 물이 노래서 그냥 발만 닦고 버렸어요

냉장고 없어요 정수기 있는데 좀 더러워서 안썼어요

장점이라고 하면 위치밖에 없네요.
타임스퀘어랑 가깝고 지하철 옆이고 쉑쉑 앞에있고 옆골목이 뮤지컬 극장들이라 뮤지컬 볼때 좋아요

그이외에 서비스,시설이런건 별로 입니다
뉴욕여행가서 헬스장에서 헬스 할것도 아니고 호텔에서 하는거라곤 거의 잠자고 씻는거 밖에 없는데 facillity fee 라고 3박에 10만원 지불 했어요

방음 안돼요. 옆방에서 소리지르는거 다들려요
비싼 돈 주고 여기 있을바엔 택시타고 다니더라도 좀 외곽으로 가는게 나을거 같네요.
비추입니다

숙박시기: 2017년 10월, 커플끼리 여행했습니다.
이 호텔과의 제휴로 수집된 리뷰
Jiaehwang님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
Row NYC Hotel의 ROW_NYC_Hotel님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2017년 10월 13일에 답변함

의견, Jiaehwang에 감사드립니다.

우리와 함께한 당신의 시간이 이상적이지 못해서 실망했습니다. 우리는 손님의 만족을 깊이 염두에두고 우리의 기능과 편의 시설이 당신의 기대를 충족시키지 못함을 유감스럽게 생각합니다. 보내 주신 의견에 다시 한 번 감사드립니다. 저희 팀이 앞으로 나아갈 때 귀하의 우려 사항을 반드시 해결해 드리겠습니다.

조만간 더 긍정적 인 경험을 나눌 수있는 또 다른 기회를 제공하기를 바랍니다.

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
리뷰 게시 날짜: 2017년 9월 24일 모바일

어제 처음 도착한 row nyc 에서
웃는모습으로
친절하게 체크인을 담당했던 douglds씨를
칭찬합니다~!!!
10박을 행복하게 시작하게 되었네요~~~♥

숙박시기: 2017년 9월, 가족과 함께 여행했습니다.
highsing님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
Row NYC Hotel의 ROW_NYC_Hotel님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2017년 9월 26일에 답변함

멋진 리뷰를 가져 주셔서 감사합니다!

우리 직원들이 당신을 아주 잘 돌 보았다는 사실을 듣는 것은 대단히 기쁩니다. 근면 한 팀에 대한 칭찬에 감사드립니다. 우리는 손님에게 훌륭한 서비스를 제공하는 것에 자부심을 가지고 있으며, 우리는 기대 이상으로 나아갈 수 있도록 노력합니다. 우리는 앞으로도 당신을 다시 만날 수 있기를 기대합니다!

리뷰를 공유해 주셔서 다시 한 번 감사드립니다. 멋진 하루 되세요!

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
리뷰 게시 날짜: 2017년 7월 18일 모바일

다른 호텔 사이트에서 3성급 호텔인데 4성급이라고 속아서 예매한 호텔. 위치는 정말 환상적이지만 그와 함께하는 미국 바퀴벌레씨들이 정말 많이 나타납니다. 이들은 일상이라 그런지 바퀴벌레 나왔다는 것에는 반응하지 않습니다. 원래 서비스가 느린 국가여서 그런지 모르겠지만 바퀴벌레 잡아달라고 요청하면 전화를 두세번은 기본 로비까지 내려가야 합니다. 그러나 이러한 컴플레인들이 계속 되자 방을 바꿔 주셨습니다. (물론 자발적인 것은 아니었지만) 이러한 과정에서 직원들의 친절함을 느꼈습니다. 다른 후기에서 직원들이 불친절하다 했지만 저희가 만나본 6명의 직원들은 모두 친절했습니다. 특히 Hotel front association, our hero Zac❤️ thank you for your kindness.

숙박시기: 2017년 7월, 친구와 함께 여행했습니다.
oliverlooklikez님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
Row NYC Hotel의 ROW_NYC_Hotel님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2017년 7월 18일에 답변함
Google 번역기

Thanks for your review, Oliver!

While we're disappointed to hear about the struggles you faced in the beginning, we're pleased you enjoyed your overall stay! It's wonderful that Zac was able to accommodate your needs and assist you in any way possible. That's what we like to hear! We look forward to hosting you again soon.

Have a fantastic day!

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
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