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5,660건의 리뷰 중 2-7
리뷰 게시 날짜: 2016년 11월 10일 모바일

SPG 계열 호텔을 좋아해서 여행할 때 주로 W 나 웨스틴에 숙박하고는 합니다. 이번 여행 때도 모아나 서프라이더 스위트룸과 마지막까지 고민하다가 결국 리츠칼튼에 묵었지만 내년 여름 부모님과의 여행은 모아나 서프라이더로 오자고 와이프와 얘기해 놓은 상태였구요.
호텔도 미리 구경할겸 저녁 11시를 조금 넘은 시간에 비치바를 방문했습니다. 과연 건물 외관과 인테리어는 이쁘고 좋더군요. 다만 비치바에서 종업원의 응대가 가히 최악이라 이런 리뷰까지 작성하게 되네요.
처음에 자리에 앉은 다음 종업원한테 메뉴판을 가져다 달라 했습니다. 말총머리를 한 종업원이었는데 뭔가 불만어린 표정에 대꾸도 없었지만 피곤해서 저런가 보다 했습니다. 그리고 와이프와 얘기중에 '턱'소리가 나길래 봤더니 말그대로 메뉴판을 던져놓고 가더군요. 좀 불쾌했지만 내가 예민한가보다 하고 넘겼습니다. 그때가 11시 20분 정도였고 다른 손님들이 메뉴 시키는 걸 보고 와이프랑 메뉴를 고민하다가 11시 30분쯤 그 종업원에게 손짓을 했는데 분명히 눈이 마주쳤음에도 모른체하고 오질 않는 겁니다. 계속 손짓하다 도저히 안되겠다 싶어 가서 주문을 원한다 했더니 오더 시간이 끝났다더군요.
하하 장난하는 것도 아니고 오분전에 다른 손님이 시키는 것을 봤는데 말이죠. 적어도 메뉴판 줄때 뭔가 한마디라도 시간에 대해 언급해야 하는 것 아닙니까?
한바탕하려다 와이프가 소란을 원치 않아 나왔는데 생각할수록 어이가 없네요. 당연히 웨스틴 계획은 없던 일로 했습니다. 호텔 명성에 맞게끔 직원들 응대 교육이 필요한 듯 싶네요.

숙박시기: 2016년 11월, 커플끼리 여행했습니다.
17  Avat99님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
리뷰 게시 날짜: 2016년 9월 13일 모바일

매 년 하와이 한 번씩은 가는 것 같습니다.
호텔은 항상 모아나 서프라이더로예약을 했었으나, 이번에는 여행사를 안끼고 예약했더니, 방이 마음에 안들었고.... 정말 예약할 돈이였으면 다른호텔 좋은방으로 들어갔을텐데요ㅠㅠ 이번에는 많이 섭섭했습니다.

숙박시기: 2016년 9월, 가족과 함께 여행했습니다.
1  JAMIE0628님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
모아나 서프라이더 웨스틴 리조트 & 스파의 GuestExperienceAgent님(Guest Relations Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2016년 9월 15일에 답변함
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Aloha JAMIE1628,
Thank you for staying at the Moana Surfrider, A Westin Resort & Spa. Thank you also for your feedback. Please accept our sincere apologies for these inconveniences and disappointments. Please know that your feedback has been reviewed by our executive leadership team, and will be addressed. There is absolutely no reason for these inconveniences and lack of service, and we truly apologize for these issues. We hope to welcome you back to the Moana Surfrider, A Westin Resort & Spa in the future. Mahalo!

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
리뷰 게시 날짜: 2016년 8월 9일

와이키키 최초 호텔 답게 클래식한 인테리어에요.
불편한 점은, 라나이가 없어서 수영복 널기엔 별로에요.
와이키키에서는 라나이는 필수인것 같구요.
비싸긴하지만, 굳이 비치에 딱 붙어서 호텔이 있을 필요는 없을것같습니다.
조식먹는 베란다 레스토랑은 분위기 좋고, 반얀트리 아래서 먹을 수 있어서 독특했어요.

숙박시기: 2016년 8월
keumha_Lee님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
리뷰 게시 날짜: 2016년 3월 1일 모바일

The First Lady of Waikiki 라는 별명을 가진 고풍스러운 호텔입니다.
와이키키 비치와 엑세스 되어있어서 수영장과 바다를 오가며 이용하기 편리합니다
헤븐리 베딩도 너무 편안합니다.
룸 사이즈가 작은것이 단점입니다.
와이키키 갈때마다 항상 스테이 하는 호텔중 한 곳 입니다.

숙박시기: 2015년 10월, 커플끼리 여행했습니다.
1  a800722님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
리뷰 게시 날짜: 2016년 2월 25일 모바일

Spg 골드 맴버라 약간의 혜택이 있을줄 알았는데 라운지 이용도 안되고 해서 조금 서운했네요. 프라티늄 멤버라 가능한듯. 위치 쵝오에 호텔에서 바라본 뷰도 멋지고 방도 깨끗하고 좋았어요.. 조금 업그레이드로 넓은곳을 해줬으면 더 좋았을텐데요.. 암튼 좋았어요 강추요

숙박시기: 2016년 2월, 가족과 함께 여행했습니다.
에마님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
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