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91건의 리뷰 중 4-9
리뷰 게시 날짜: 2018년 1월 5일 모바일

깨끗하고 분위기 좋네요
16층에 잤는데 밖에 소무숲도 있고 뷰도 좋고
공기도 좋고 ㅎㅎ 야외 수영장도 있고, 암튼 좋습니다

숙박시기: 2018년 1월, 출장으로 여행했습니다.
2  Quest697041님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
켄싱턴호텔 평창의 켄싱턴플로라호텔님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 2월 21일에 답변함

안녕하십니까. 주우 전 고객님

먼저 켄싱턴호텔 평창(구,플로라)을 이용해주시고, 트립어드바이저에 소중한 고객님의 의견을 남겨주셔서 대단히 감사드립니다.

저희 호텔에 방문해주셔서 힐링 가득한 시간이 되셨길 바랍니다.


앞으로 더 고객님의 만족을 위해 변해갈 켄싱턴호텔 평창(구,플로라)을 기대해주시기 바랍니다.

늘 고객님의 만족을 위해 최선을 다하는 켄싱턴호텔 평창(구,플로라)이 되겠습니다.
감사합니다.

총지배인 김봉오올림

부적절한 답변 신고하기
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
리뷰 게시 날짜: 2017년 12월 28일 모바일

호텔로비에 신경을 많이 쓰신듯합니다
1층 로비에 크리스마스 장식이 잘 되어있어 사진도 찍고 좋았습니다.
첫날밤 층간소음과 우웅~하는 환풍기소리로 추정되는 계속되는 소음으로 잠을 설쳤습니다.
다음날 조식을 먹었는데 각종블로그에 조식 맛집이라는 글들을 보고 기대를 한껏 하였는데...양심이 있으면 어찌 그런글을 올릴수가 있는건지
제가 여태 너무 좋은곳만 다녔나요?
솔직히 실망스러운 수준이지만 조식가격이 저렴하니 너무 기대한 내 잘못이다 자책했지요.
방으로 와서 좀더 자다가 다음 스케쥴을 가려고 했지만 엘리베이터 공사 소음에 도저히 숙면을 취할수가 없습니다.
프론트에 전화했더니 방을 옮겨 주겠다하시는데 전 다시 짐을 싸서 방을 옮기는게 부담스러워 공사시간에 대한 정보만을 듣기로 했는데,,공사를 중단한다고 하셔서 낮동안은 호텔에 없으니 괜찮다 했는데도 굳이 중단하신다길래 미안한 맘으로 전화를 끊었는데...그후로도 공사소리는 계속되었지요.
낮동안 관광을하고 호텔로 돌아왔는데 룸클리닝이 안되어 있습니다.
수건이며 생수며 아예 저희방을 빼 먹으셨네요.
클레임걸어서 찍힌걸까라는 말도 안되는 생각도 들더군요.
예약할때 사이트에 여기저기 리노베이션 중이다라고 공지되어 있었다면 얼마나 좋았을까요
아끼고 아껴온 호텔스 닷컴 리워드나잇을 여기에 투자했는데,,,너무 우울하고 당장 집에가고싶어요.
직원들은 매우 친절하였지만 클레임에 대한 피드백이 잘 안되는 느낌이고 룸 클리닝은 메이크업룸 버튼까지 눌러놨는데 누락됐다는게 이해가 안되네요.
사실 소음나던 그때부터 남은 1박 체크아웃하고 집에 가고싶었지만 이미 체크아웃시간이 지난 12시경이라 진상되기 싫어 그냥 가만히 있었는데,,
한해를 마무리하는 휴가로 선택한 켄싱턴 플로라는 잘못된 선택이었다라는 생각뿐입니다.
룸 상태에 대해서도 하고 싶은말이 많지만 여기까지만 하겠어요.
분명한건 예약한 가격대비 실망스러웠고 리뷰들을 읽어본결과 별2개1개 평가들이 정확한 평들이다라는 느낌입니다

숙박시기: 2017년 12월, 가족과 함께 여행했습니다.
NorthStar746166님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
켄싱턴호텔 평창의 켄싱턴플로라호텔님(프론트 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 2월 21일에 답변함

안녕하십니까. 고객님

먼저 켄싱턴호텔 평창(구,플로라)을 이용해주시고, 트립어드바이저에 소중한 고객님의 의견을 남겨주셔서 대단히 감사드립니다.

고객님께서 남겨주신 소중한 의견을 바탕으로 켄싱턴 플로라호텔이 지속적으로 발전 될 수 있도록 고객님의 의견을 켄싱턴호텔 평창(구,플로라) 전체 직원과 공유를 하여 불편사항이 개선이 될 수 있도록 노력하고자 합니다.

연말에 소중한 시간 내주셔서 호텔에 방문해셨는데, 겪으신 모든 불편과 서비스에 다시 한번 사과의 인사를 드립니다. 말씀하신 시설 및 객실 상태를 포함하여 최선을 다하고 불편사항을 지속적으로 개선해 나아가는 켄싱턴호텔(구,플로라)이 되도록 하겠습니다.

앞으로 더 변해갈 켄싱턴호텔 평창을 기대해주시기 바랍니다.

늘 고객님의 만족을 위해 최선을 다하는 켄싱턴호텔 평창이 되겠습니다. 감사합니다.

감사합니다.
객실팀장 천승현올림

부적절한 답변 신고하기
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
리뷰 게시 날짜: 2017년 11월 16일 모바일

다소 외진곳에 덩그러니 있기 때문에
주위가 조용하고 평화롭습니다.
방은 다소 낡은 느낌이 있으나
리모델링은 잘 되어있어서 큰 불편함은 없었습니다.
조식이 좀 난잡한 느낌이 있었지만
무난한 퀄리티였습니다.

이정도 가격에 이정도 품질이면 괜찮다고 생각합니다.

숙박시기: 2016년 12월, 커플끼리 여행했습니다.
km7211님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
켄싱턴호텔 평창의 켄싱턴플로라호텔님(매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2017년 11월 28일에 답변함

안녕하십니까. km7211 고객님

먼저 켄싱턴 플로라호텔을 이용해주시고, 소중한 고객님의 의견을 남겨주셔서 대단히 감사드립니다.

켄싱턴 플로라호텔에서 만족스런 힐링 여행이 되셨길 바랍니다.

고객님의 더욱 쾌적하고 편안한 여행이 되실 수 있도록 호텔의 서비스 및 시설을
지속적으로 업그레이드 할 예정입니다.

늘 고객님의 만족을 위해 최선을 다하는 켄싱턴 플로라 호텔이 되겠습니다. 감사합니다.

감사합니다.
강설희 드림

부적절한 답변 신고하기
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
리뷰 게시 날짜: 2017년 11월 16일 모바일

특가로 예약하고 방문했어요. 오래되엇다는 후기가 조금 있어 걱정했지만 리뉴얼 된 객실도 정말 만족스러웠고 정비가 잘 되어있었습니다. 직원들도 너무 친절했어요. 무엇보다 정원이 너무 이뻤습니다. 날씨는 조금 추웠지만 호텔에 사우나 수영장도 있고 예쁜 정원 호텔안 이용할 수 있는 즐길거리가 있어서 좋았어요 다음에 또 방문할예정입니당

숙박시기: 2017년 11월, 혼자 여행했습니다.
SooHyunK91님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
켄싱턴호텔 평창의 켄싱턴플로라호텔님(매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2017년 11월 28일에 답변함

안녕하십니까. SooHyun K 고객님

먼저 켄싱턴 플로라호텔을 이용해주시고, 소중한 고객님의 의견을 남겨주셔서 대단히 감사드립니다.

현재도 객실 리뉴얼 진행중에 있으며, 보다 쾌적하고 편안한 여행을
제공해드리기 위해 노력하고 있습니다. 호텔의 서비스 및 시설을 지속적으로
업그레이드 할 예정입니다.

켄싱턴플로라호텔에서 커플 여행을 성공적으로 즐기셨다니 감사 드리며,
다음번에 방분해주셨을 때는 더 좋은 서비스로 맞이 할 수 있도록 하겠습니다!

늘 고객님의 만족을 위해 최선을 다하는 켄싱턴 플로라 호텔이 되겠습니다. 감사합니다.

감사합니다.
강설희 드림

부적절한 답변 신고하기
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
리뷰 게시 날짜: 2017년 9월 11일 모바일

인근에 월정사와 오대산국립공원이 있어서 공기가 참 좋아요. 평창의 다른 지역들은 동계올림픽 관련 공사로 온통 공사판으로 변한 반면 이곳은 비교적 조용하네요~ 호텔안에 수영장(실내, 야외)과 키즈몽, 글램핑장, 정원 등이 있어서 호캉스 즐기기에 딱인것 같고 안에서만 놀기 질리면 월정사 한바퀴 도니 너무 좋네요~
아쉬운 점은 오래된 호텔이라 그런지 냉방이 중앙조절방식이고(에어컨을 방에서 키고 끌수 없음. 켜져있다면 온도조절만 가능) 룸클리닝이 부실해요. 이틀 연박했는데 둘째날 아침에 나가서 3시쯤 돌아왔는데도 룸 클리닝이 안되있었고, 복도에 청소카트가 있어서 청소 부탁드렸는데 4시가 되도 청소를 안해주길래 그냥 수건이랑 물만 받아서 왔네요. 일행이 같은 층 다른 방에 묵었는데 그방도 상황이 똑같았다니 원래 그런것 같네요. 그리고 수영장은 룸이랑 패키지로 결제하지 않으면 투숙객이어도 이용료가 있고, 야외수영장은 올해는 8월21일부터 폐장이네요. 강원도라 좀 빨리 폐장하나봐요.

숙박시기: 2017년 8월, 가족과 함께 여행했습니다.
hyeonseukk님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
켄싱턴호텔 평창의 켄싱턴플로라호텔님(매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2017년 9월 19일에 답변함

안녕하십니까. hyeonseukk 고객님

먼저 켄싱턴 플로라호텔을 이용해주시고, 트립어드바이저에 소중한 고객님의 의견을 남겨주셔서 대단히 감사드립니다.

저희 플로라호텔에 방문해주셔서 힐링 가득한 시간이 되셨길 바랍니다.
고객님께서 아쉽게 생각해주셨던 부분인 룸 클리닝에 대해선 직원 모두에게
공유하여 재교육을 실시 하였으며, 중앙냉난방 시스템은 객실 리뉴얼 공사를
진행하면서 개별냉난방 시스템으로 변경 조치 하고 있습니다.

다음번에 방문해주셨을 때에는 더욱 만족스런 서비스로 보답하겠습니다.

앞으로 더 변해갈 켄싱턴 플로라호텔을 기대해주시기 바랍니다.

늘 고객님의 만족을 위해 최선을 다하는 켄싱턴 플로라 호텔이 되겠습니다.
감사합니다.
강설희 올림

부적절한 답변 신고하기
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
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