트립어드바이저 인기 순위에 대해 알아야 할 모든 것

트립어드바이저 인기 순위 알고리즘이 숙박 시설, 관광명소 및 음식점의 순위를 산정하는 데 어떻게 사용되는지 및 시간이 지남에 따라 어떻게 발전되어 왔는지를 포함하여 트립어드바이저 인기 순위 알고리즘의 모든 것을 알아보십시오.

인기 순위 작동 방식

인기도 순위는 시설이 사용자에게서 받은 리뷰의 품질, 최신 리뷰 여부, 개수 및 시간에 따른 리뷰의 일관성을 기준으로 합니다.

품질

사용자가 리뷰의 일부로 제공하는 풍선 평가를 사용하여 각 시설에서의 경험이 얼마나 좋았는지 평가합니다. 다른 모든 조건이 동일한 경우 풍선 5개 평가를 더 많이 받은 시설은 풍선 평가가 낮은 시설보다 높은 순위를 차지하게 됩니다.

최신 리뷰 여부

최신 리뷰가 이전 리뷰보다 더 소중합니다. 최신 리뷰는 시설에 대한 현재 경험을 보다 정확하게 나타냅니다. 즉 좋은 리뷰이건 나쁜 리뷰이건 오래된 리뷰는 최근에 작성된 리뷰만큼 시설의 순위에 영향을 주지 않습니다. 오래된 리뷰가 순위에 미치는 비중은 그다지 크지 않지만 시설의 리스팅 개요 섹션과 리뷰 내역에 계속 표시됩니다.

개수

리뷰의 수는 트립어드바이저 사용자가 시설에 대해 파악하는 데에 중요한 지표입니다. 트립어드바이저 사용자는 일반적으로 시설에 대한 균형 잡힌 의견을 얻기 위해 수많은 리뷰를 읽으며 여러 사용자의 리뷰에서 같은 의견을 읽었을 때 더 자신감 있게 결정할 수 있습니다.

리뷰의 개수에 관해 이야기하자면 시설에는 통계적으로 의미있고 다른 시설과 확실히 비교할 수 있는 만큼의 리뷰만 있으면 됩니다. 리뷰가 많다고 해서 시설의 순위가 경쟁업체보다 높다고 할 수는 없습니다. 예를 들어 1,000개의 리뷰가 있는 시설이 동일한 시간 내에 500개의 리뷰를 받은 다른 시설보다 반드시 순위가 높지는 않습니다. 이는 두 시설 모두 잠재적인 여행 경험을 제공할 수 있을 만큼 충분한 리뷰를 보유하고 있기 때문입니다.

인기 순위 알고리즘은 시설에서의 최근 경험에 대한 신뢰도를 측정하여 통계를 제공하도록 설계되었습니다. 시간이 흐름에 따라 시설에 대한 리뷰가 많이 누적될수록 고객이 해당 시설에 기대할 수 있는 잠재적인 경험을 트립어드바이저에서 더 자세히 파악할 수 있습니다. 리뷰의 개수가 일정 수준에 도달하면 트립어드바이저에서 보다 정확하게 시설의 순위를 예측할 수 있게 됩니다.

일관성: 정보 수집

요약:

  • 좋은 리뷰가 안 좋은 리뷰보다 더 나음
  • 최신 리뷰가 이전 리뷰보다 더 비중이 높음
  • 리뷰가 더 많으면 더 빠르게 신뢰를 쌓을 수 있음

이러한 요인은 시간이 지남에 따라 시설의 인기 순위를 결정하는 데 영향을 미칩니다. 예를 들어 시간이 흐름에 따라 제공되는 리뷰의 품질과 수를 통해 각 시설의 일관성을 파악할 수 있습니다. 좋은 리뷰를 지속적으로 받는 시설은 비슷한 수의 좋은 리뷰와 나쁜 리뷰를 받는 시설보다 순위가 높습니다. 마찬가지로 최신 리뷰 여부와 수량은 밀접하게 연결되어 있습니다. 많은 수의 최신 리뷰는 몇 년 전의 리뷰보다 점수에 더 많은 영향을 줍니다.

인기 순위가 어떻게 발전되어 왔습니까?

트립어드바이저에서는 사용자와 시설 모두에 대한 당사의 사이트 경험을 향상하기 위해 지속적으로 인기 순위를 최적화하고 개선하고 있습니다. 트립어드바이저에서의 순위가 시설에 얼마나 중요한지 알고 있습니다. 모든 변경 사항은 신중하게 결정됩니다. 트립어드바이저에서는 기존 시설의 순위를 정확히 유지하면서 매우 정교하게 순위 지정 알고리즘을 향상하도록 변경을 신중하게 설계하고 테스트합니다.

2016년과 2018년에 이루어진 최근 변경 내용은 순위를 매길 때 일관성을 더 중요시하는 데에 중점을 두었습니다. 이와 같이 변경한 이유는 리뷰를 수집하는 비율이나 규모에 관계없이 시설이 다른 시설에 비해 해당 지역에서 올리는 실적을 시간의 흐름에 따라 더 정확히 반영하기 위해서입니다.

시설의 인기 순위를 향상하는 방법

인기 순위는 사용자의 피드백을 기반으로 하므로 기대를 만족시키는 가치와 서비스 수준을 반영하는 좋은 품질의 새로운 리뷰를 지속적으로 수집하는 것이 시설의 순위를 점차적으로 높이는 가장 좋은 방법입니다.

인기 순위는 해당 지역에 있는 다른 시설의 실적과 비교하여 시설의 실적을 고려한다는 점에 유의해야 합니다. 시설의 순위가 올라갈 때마다 주변 시설에 직접적인 영향을 미칩니다. 인기 순위는 특정 시설의 리뷰나 해당 지역의 다른 시설에 대한 리뷰 때문에 변경될 수 있습니다.

리뷰 수집에 도움이 되도록 트립어드바이저에서는 리뷰 익스프레스리뷰 리마인더 툴 외에도 리뷰 수집 파트너십과 같은 다양한 도구를 제공합니다. 리뷰 수집 도구를 사용하는 시설에서는 지속적으로 실적을 측정하고 받은 피드백을 기반으로 서비스를 개선할 수 있습니다.

몇 가지 질문과 답변

시설 B보다 시설 A의 순위가 높은 이유는 무엇입니까?

대부분의 경우 A의 리뷰가 (품질, 수량, 최신 리뷰 여부를 두고 보았을 때) 통계적으로 B보다 낫기 때문입니다.

나쁜 리뷰를 받았습니다. 내 인기 순위에 악영향을 미칠 수 있습니까?

긍정적이든 부정적이든 하나의 리뷰가 순위에 영향을 미치지는 않습니다. 시설의 실적 또는 주변 시설의 실적에 따라 순위가 달라지는 것을 알 수 있습니다. 알고리즘에서는 시간이 경과함에 따라 받은 리뷰의 전체적인 품질을 기준으로 평가하므로 사용자로부터 정기적으로 피드백을 수집하는 것이 시간의 흐름에 따라 같은 지역에 있는 다른 시설의 실적과 비교하여 시설의 입지를 유지하거나 개선하는 데 가장 좋은 방법입니다.

운영자의 답변이 인기 순위에 영향을 미치는 요인입니까?

운영자의 답변은 인기 순위에 반영되지 않습니다. 그러나 연구에 따르면 오너가 리뷰, 구체적인 불만 사항 및 긍정적인 의견에 즉각적으로 전문성 있게 답변하면 잠재 고객에게 큰 영향을 줄 수 있습니다. Phocuswright1 조사 결과 여행자의 85%가 리뷰에 대한 사려 깊은 답변이 호텔에 대한 인상을 개선해주며 65%는 리뷰에 대한 답변이 없는 호텔보다 답변이 있는 호텔을 예약하는 경향이 있다고 대답했습니다.

트립어드바이저와의 상업적인 관계가 인기 순위에 영향을 미칩니까?

아니요. 시설과 트립어드바이저와의 상업적인 관계는 인기 순위에 절대 영향을 주지 않습니다. 사용자에게 검색 날짜에 예약 가능한 방이 있는지 여부를 보여주고 예약하도록 지원하거나 웹사이트 링크 또는 전화번호를 제공할 수 있다면 유용하겠지만 이러한 서비스가 인기 순위 알고리즘에 포함되지는 않습니다.

인기 순위는 얼마나 자주 계산합니까?

순위는 매일 해당 날짜에 받은 리뷰를 포함하여 새로 게시된 모든 리뷰에 따라 다시 계산됩니다.

부가적 평가(청결도, 서비스 등)가 순위에 영향을 미칩니까?

부가적 평가는 순위 계산에 반영되지 않습니다. 그러나 이러한 평가는 사용자에게 시설에 대한 중요한 정보를 제공합니다.

부정행위 페널티가 인기 순위에 미치는 영향은 무엇인가요?

트립어드바이저에서는 사이트 콘텐츠의 진실성을 보호하기 위해 부정행위에 페널티를 적용합니다. 인기 순위에서 시설의 등수에 영향을 미치도록 시스템을 조작하려 한 회사에는 다양한 종류의 페널티가 부과되며 최종적으로는 사용자에게 빨간색 경고가 표시됩니다.

1. 2015년 ‘Custom Survey Research Engagement’는 트립어드바이저를 대신하여 Phocuswright에서 14,991명의 응답자를 대상으로 한 조사결과를 자체적으로 연구한 것입니다. Phocuswright는 2015년 4월 8일~29일 동안 온라인으로 소비자 설문조사를 실시했으며 미국, 영국, 프랑스, 이탈리아, 독일, 스페인, 브라질, 러시아, 오스트레일리아, 인도, 일본, 인도네시아, 말레이시아 및 태국의 트립어드바이저 웹사이트에서 알림창을 통해 답변을 얻었습니다. 이 설문조사는 연구 시작 전 12개월 이내에 해당 웹사이트에서 여행을 위해 숙박 시설을 예약했고 여행 계획을 세웠던 호텔 리뷰 사용자를 대상으로 했습니다. 응답자는 트립어드바이저 웹사이트로 접속했을 때 온라인 설문조사 창으로 연결되는 링크를 통해 이번 설문 조사에 참여했습니다.

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마지막 업데이트: 2018년 4월 20일